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1、 中职校企合作人才培养模式的探索 谢军摘 要：本文从寻找校企合作企业的方式、合作的流程等方面详实的介绍了我校金融事务专业在校企合作、产教结合、工学交替、订单培养等人才培养模式的实践经验，旨在说明校企合作的创新人才培养模式在中职文科也是能形成长效机制，同时也希望我校金融事务专业的实践经验能为中职文科校企合作人才培养模式提供一个操作范式。关键词：校企合作 引企入校 工学结合 订单培养：G64 ：A ：1672-3791（2014）03（b）-0203-041 概念界定与背景人才培养模式是指在一定的现代教育理论、教育思想指导下，按照特定的培养目标和人才规格，以相对稳定的教学内容和课程体系，管理制度和
2、评估方式，实施人才教育的过程的总和。“校企合作”是“校企合作教育”的简称，国际上又称为“合作教育”。世界合作教育协会（WACE）对合作教育的解释是“利用学校和行业（企业）两种不同的教育环境和教育资源，将课堂上的学习与工作中的学习结合起来，学生将理论知识应用于现实性的实践中，然后将工作中遇到的挑战和见识带回学校，促进学校的教与学”。我们可以把“校企合作”视为一种人才培养模式。在2007年我校金融事务专业实践就开始校企合作，主动适应人才市场的需求，积极推动与行业企业的紧密结合，但是基本上只是根据企业专家的意见，在每年教学计划上增减某一门课程或是教学内容，在个别的课程的章节开发的项目课程，个别企业专
3、家到企业开课等停留在校内课堂教学上的方式。而我们意识校企合作的广度、深度不够高，用人单位反映最多的是对我们毕业生职业道德的缺乏感到失望，学生缺乏吃苦耐劳、持之以恒、与人沟通、团队合作等工作态度和能力。对此，我们努力从教学方法上进行改革，但是，效果不显著。2011年企业到学校招聘实习学生，不到一个月时间，学生在企业中获得了很大的改变，学生言谈得体、彬彬有礼，业绩也不错，让我们有很大的触动。如何深入开展校企合作，建立起一个可持续发展的校企合作的良性循环机制，实现教育资源的优化组合，是我们急需探寻的课题。2 实践与探索一般来说，我们学校教师都会认为在“一元制”的教育体制，推行“双元制”教育模式，与企
4、业合作太难了，但我们在校企合作的探索中，发现如果学校能提出共赢的合作方式，与企业的高层达成职业教育的目标一致，企业还是很支持的。其实，企业与学校在人才培养上目标是一致，都是培养学生的关键能力。我们主要是通过五个途径来寻找合适的企业：一是学校资源。我校原来隶属于财政局和粮油局，学校五十多年的办学历程，沉淀了丰富的教育文化内涵，为本地区经济建设培养、培训了一大批专业技术人才，办学质量深受社会各界认可，被誉为广州市培养财会人员的摇篮，行业和校友们就是我们很好的资源。二是教师本身资源。我们的教师都毕业于各大本科学院，他们的朋友老师都有在相关的企业工作，本身就是我们的兼职教师，他们所在的企业就是我们的合
5、作企业的资源。三是利用教师巡点工作。我校学生的实习采用学校安排招聘会为主，学生与企业面对面双向选择，学生到岗后，由学校统一安排老师和班主任下企业巡点，掌握实习第一收资料，及时取得实习双方的反馈意见。四是安排教师到企业实践。老师到企业实践，实地考察企业的情况，了解企业培养人才的能力，根据实际情况，与企业洽谈，讨论校企合作协议。五是主动联系企业。可以通过网络招聘广告了解等等，对于联系的企业必须进行实地调研，保持联系，更新信息，当学生的实习人数达到10人以上是就可以考虑签订实习基地协议了。2.1 构建校企合作的人才培养模式通过对0710级毕业生、18家金融企业和9家兄弟学校调研分析，我们形成了人才需
6、求与专业市场调研报告。广东作为一个金融强省，它对金融人才的需求量是非常大的，而对于中职生来说，他们就业主要是面向基层的营销人员，在基层第一线职业岗位就业的人员，需要面临工作环境较差、体力劳动智力劳动相结合、工作较辛苦等现实问题，因而企业更多的关注员工的做人做事的能力，而这些职业能力在课堂和模拟实训室是不能完全做到的，职业理论学习如果不与职业实践相结合，学生的职业能力得不到加强。我们构建的人才培养模式是依托校企合作，开展金融企业真实业务，通过4个层次实践教学，配以3个不同教学场所，实现“基本能力+综合素质”的校企合作人才培养模式。中职金融事务专业的就业方向主要是面向金融企业的营销岗位和服务岗位，
7、我们以校企合作为载体，安排学生开展基础实训、专业技能实训、专业实习和顶岗实习，这四个层次的实践教学我们是交替进行，基础实训和部分的专业技能实训是通过模拟实训的仿真项目实现，解决诸如银行柜面业务、点钞等技能，专业实习和部分的专业技能实训就通过企业真实项目实现，解决诸如运用专业知识能力、语言表达能力、抗挫折能力、与人沟通能力、团队合作能力等能力；顶岗实习通过到校外实习基地完成，学生用一年的实践，提高综合素质与职业能力。重点培养学生的三个基本能力，动口、动手、动脑能力，以及意志力、抗压力、沟通能力、团队合作能力、耐心、细心、责任心等7大综合素质。（见图1）在新的人才培养模式下，校企合作是核心，我们与
8、银行、证券、保险等金融企业合作开展了工学结合、引企入校、订单培养、顶岗实习等校企合作模式的实践。同时，我们建设了“真设备操作、真项目训练、真环境育人”的“三真”一体化实训和校外实习基地，在教学过程中做到校企互动、产教对接、学做合一，既抓住了市场需求，又强化了学生的技能。（见图2）2.2 工学交替人才培养模式2.2.1 校内开展企业项目企业项目进校园，开展真实业务，进行职业生涯规划，自然班轮班实训，成为校内教学的组成部分。该项目是我校与广州市麦格森咨询有限公司和广州市鸿鑫保险代理公司合作的，该项目由校企共同出资建设金融电话营销实训室，由企业投入设备和管理人员，校企共同制定教学方案、共同编写特色教
9、材，共同授课。实现了“引入企业、引入设备、引入产品、引入管理、利润分成”的校企合作模式。2012年起就为多家企业提供优秀的实习学生。建立有效的校内实习基地及校内生产性实训基地。endprint（1）项目内容的确定。2011年企业到学校招聘实习学生，不到一个月时间，学生在企业中获得了很大的改变，学生言谈得体、彬彬有礼，业绩也不错，让老师们有很大的触动。我们发现在金融产品电话营销企业工作的学生，进步最显著，原因是学生在电话营销岗位，他的沟通能力、应变能力、抗挫折能力、执行能力都得到了很大的提高，并逐渐养成竞争意识、风险意识、团队合作意识，且更加勤奋好学、文明礼貌，而且，我们对企业岗位需求的调查中得
10、出，各金融企业尤其需要电话营销员。我们把项目内容确定为电话营销岗。（2）选择合作企业。2012年初我专业教师到企业实践，了解企业文化，企业理念，企业规模，并亲身经历学生实习的岗位。了解到合作公司是广东省坐席最多、产能最高、发展最快的呼叫中心，人性化的管理、白领式营销模式，不需自己寻找客户，坐在环境舒适的城市中心地带写字楼里，根据公司提供的客户资源，凭借自己的勤奋和智慧，实现月薪过万的理想，公司还注重培训，支持员工继续深造，畅通的职业晋升通道，帮助个人成长，支持每位员工实现梦想。关键是公司的高层管理人员，有社会责任感，有很强的意愿与学校合作，而且业务能进入到学校，校企合作的目标是一致的，都以培养
11、人才为最终目标。（3）开展学生调查。开展09级鸿鑫实习生实习情况调查和10级学生的就业方向调查。对09及鸿鑫实习生实习情况调查目的是了解学生留在公司的原因、希望从企业中得到什么、薪酬增加的原因、未来发展的方向，从而了解企业的优势和对学生的吸引力以及对学生职业生涯发展的影响，调查数据显示，20%的学生认为自己在求职中优势是沟通能力；90%的学生都希望进入保险公司工作，57%的学生认为保险是朝阳行业，78%的学生认为保险行业收入高，64%的学生认为该行业专业对口；80%的学生都希望从企业中获取良好的专业技术、广泛的人际关系、团队合作的技巧、自我价值的实现和良好的薪酬。86%的学生留在企业实习的原因
12、是企业的气氛好、同事关系融洽，64%的学生认为留在企业有发展前景和自我价值得到实现；50%的学生认为自己薪酬增加的原因是有较强的分析能力、有承受压力的能力、有强烈的自我价值实现的意识、沟通能力、应变能力以及勤奋努力。在对你10级学生的调查中，95%学生对于学校开设电话营销课程表示支持，51%学生都是希望通过电话营销训练提高自己沟通能力。通过以上数据，我们了解到学生在短短的3个月的实习中，学生的关键能力有了很大的提高，这是我们在单一的学校教学中的难以实现的。另外，该企业处在蒸蒸日上的势头，学生们的工作热情很高，对企业的认可度也高。我们认为这个企业还是适合我们深度合作的。（4）重视项目运营前的准备
13、工作。“鸿鑫班”是学校的一个新成员，在2012年开办之前，这个项目对于师生来说是个陌生的事物。首先，在招募成员前，我们做了充分的宣传，包括项目负责老师亲自到目标班级讲解项目概要，印发宣传单张，邀请公司的负责人参加动员会以及学校广播的专访节目。这些事前的准备使学生对于这个项目产生浓厚的兴趣，并踊跃参加，为这个项目的成立提供了有力的保证。其次，制定完整周详的教学计划。在鸿鑫班成立之前，我校便先后派出教学部主任与课任老师到鸿鑫公司进行共计两个月的实地考察和培训，与公司内部的负责人和培训经理研讨并制成适合放在校内实训的教学方案，使得培训过程中做到有章可依，有条不紊。（5）校企合作建设电话营销实训室。与
14、企业共同出资建设校内实训室，学校提供场地、电脑、电话等设备，企业提供录音系统、坐席录音系统网线及电话线等设备，建设一间真实实训场所，学生上学如上班。具体投资项目如表1所示。（6）列入教学计划，开发保险电话营销实战课程。校企合作、共同开发的一门综合实践课程。本课程安排在第四学期，实践课时为3周，学校教师和企业导师共同完成教学。2.2 校外开展企业项目（1）广交会收银、制证工作。中国进出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有56年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多且国别地区分布最广、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸
15、易盛会。从2010年的第109届广交会开始，我校就与中国银行及建设银行的广交会支行达成了合作的协议，在每一届的广交会中由我校学生负责广交会客商的办证收款工作。每一届广交会办证收款量巨大，在个别银行网点有限的人力条件下根本无法完成，因此，由我校学生以短期实习的方式来完成此项工作，对银行来说无疑是最好的选择。而对我校学生来说，通过在校期间的这一项社会实践工作，除了可以将课堂上学到的知识联系实际进行应用，还可以对自己的职业能力和综合素质加以锻炼，提前了解自己的职业竞争力如何，特别是通过广交会这一个平台还可以接触到各种不同的客户人群，包括外国客商，学生可以大大开拓自己的眼界。因此，对于我校的学生，广交
16、会这样的实习机会也是难能可贵的。学生在广交会一个月的时间里，以银行职员的身份，与银行专家、我校老师一起完成收银、制证工作，历届均获得银行和办证中心的高度好评。本项目我们根据广交会的时间安排教学，实现了整个班级外出实践的良好的教学模式。（2）金融知识进社区活动 服务社会。我们根据活动的公益性和普及性的特点，充分利用中国银行和广发银行知名度优势，同时与派出所及社区合作，20122013年间一共开展了社保卡、信用卡、反假币、个人理财等4次专题活动，让学生学以致用，同时展现我校学生风采，提高我校知名度。社区民众非常感慨“一个中职学校能如此把学习场所搬到了社会，学生为我们提供的知识又这么实用，多好的学校啊”。2.3 订单培养人才培养模式我专业订单培养人才培养模式是第一学年是大平台，学习专业基础知识与通用技能；第二学年是订单专项课程，由企业兼职教师授课，在校内实训公司中开展真实业务实训或者是到企业参观学习和实践；
