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1、宾馆客房部为期五天的实习参考心得7月25日周一今天安排在一期客房部实习,带着我学习的是侯阿姨,给我感触最深的是,朴实无华勤奋的侯阿姨,对我非常关怀,有家人的感受。7月26日周二客房效劳员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定标准可寻的,每一次进入客人房间,都要先敲门,然后进展床上用品的整理;擦尘也是一项重要环节,每个角落都要擦到位,拖地、毛发,同样如此,接下来确实是卫生间的工作,要更换洁净的毛巾、清理马桶、卫生间地面,只为给客户一个温馨的环境“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人,我们所得到的不仅仅是微笑,更是客人对我们酒店的认可。7月27日周三客房部实习第三天,清扫
2、客房,是一件比拟乏味的工作,但又是非常重要的工作,每天重复着一样的事情。心得体会,让简单的事情,不断优化,让其效率更高。因而简单的事情,也需要重复做,同时需要精益求精,不断锤炼。7月28日周四本以为客房部的工作非常好胜任,跟着师傅铺床,拖地,清扫卫生间等等。一系列的工作做下来,腰酸背痛是难免的,但正是如此高强度,高质量的对待每个房间,每个角落,每个细节。对待每个房间比对待我家里还要认真关注,从最根本上表达了沃姆的承诺,给您一个绿色的家。在客房部的工作经历让我明白,这正是沃姆酒店效劳精神的最好表达。心得感悟:提高本人的效劳理念,构成把效劳当作亲情的传递。7月29日周五短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这期间的感受也像五味瓶悲欢离合咸一应俱全,在不觉间已经走过了一周实习期。每一份工作岗位的重要性,工作这段时间,让我深有体会的是:效劳质量是酒店生存与开展的根底,酒店企业之间的竞争,实际是效劳质量的竞争,因而,不断提高酒店效劳质量,以质量求效益是每一家酒店开展的必经之路,通过对客房效劳质量,能够提高客户的满意度,能够给酒店带来大批的忠实顾客,使酒店获得持续稳定的经济效益,因而说客房的工作是艰巨,而又辛苦的,由于有客房在内打理,有业务在外开发,两者是分不开的,炎炎夏日,向所有客房部阿姨说声辛苦了!