市场部9月工作总结

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1、市场部9月工作总结 市场部8月份工作总结 一：签单客户汇报： 8月份市场部签单5家客户，总签单金额32.8万，其中谢伍强24.1万，黄波4.6万，胡芝芝4.1万，因客户自身原因，造成退单5万（详情见附表市场部签单客户 ）。 二：市场部人员各负责小区工作情况汇报： 1.谢伍强：美林湾172户，已签2户，意向客户10户。 高能上城101户，意向客户11户。 城市风情261户，已签合同1户，意向客户3户。 春龙金色海岸128户，意向客户2户。 2.黄波：诺贝尔花园508户，意向客户13户。 赣西世纪华城748户，意向客户5户。 清华豪苑260户，意向客户2户。 春龙金色海岸110户，意向客户3户。

2、3.胡芝芝：三粮库140户，意向客户20户。 江山御景260户，签单1家，意向客户30户。 春龙金色海岸110户，意向客户2户。 三：市场部各人员预约客户情况汇报： 8月份市场部总预约客户18人，其中谢伍强10人，黄波6人，胡芝芝2人（详细见附表市场部8月份预约客户 ）。 四：部门目前存在的问题及需要改善的地方： 1：工作缺少明确的方案及目标性，工作效率没有得到很好发挥，需建立更完善的工作，采取责任制的方式，提高工作效率，使所有人员发挥最大价值。 2：客户资料没有按原定方案很好的进行数据库管理输入电脑，从9月份开始实行所有客户资料电脑存档管理，防止公司资源的浪费及更好的管理。 3：由于自身装修

3、知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地挖掘客户的需求。这一方面所有人员都需要继续学习并完善自身的装修知识和提高业务水平。 4：效劳意识需要加强，没有很好地维护公司准客户，致使导致很多意向客户的流失。要求业务员从约见客户开始包括中间设计部所有的销售谈单过程，工程部所有的施工过程，直至工程最后完工收完所有款项，都要进行全力的跟进参与，不仅要求要与客户保持良好的沟通关系，也要做好与其他部门的配合，做到客户与公司之间很好地衔接关系的作用。 5：纪律较散漫，没有很好地合理利用时间，到达更高效率的工作，需加强管理。 五：市场情况及竞争对手的分析： 新余市场家装效劳意识较为淡薄，50

4、%以上的客户都是选择自己装修，被游击队占据了半壁江山，目前新余家装公司大大小小接近200家，秩序比拟 、低价低质恶性竞争严重、行业诚信度低、家装公司管理不标准、竞争能力不强等诸多问题，都严重阻碍了家装行业的开展，这些也是公司需要突破的问题。 目前较为强劲的家装对手有下面几家：华浔品味、易佰、钦州、丛一楼、春满人间、雅美居等，其中最为突出的为华浔品味，其综合优势如下： 一：公司形象有良好的包装，有统一的网站，统一的制服，这些都成为其宣传的有效工具，第一时 间拉近与客户之间的距离，包括对设计师的包装等都做了很多有效地宣传，更好抓住客户的签单欲望。 二：信息广泛，与多数物业公司建立了关系，得到第一手

5、资料，第一时间掌握市场信息，在交楼前3个月就已经对楼盘开始了布局。 三：各部门管理标准，市场部、设计部、工程部人员配置分工明确，各项工作实行责任制管理，衔接很好，更好把握客户的满意度。有标准的管理制度及体系，层次管理，把责任分配到个人，开工前设计部会出所有的施工图、效果图，各部门分工明确，更好杜绝相互推脱责任的现象发生。 四：价格的灵活性，公司制定了标准的报价体系，不同的客户可以量身定制家装方案，多项选择择性可以更好地促进客户的签单时机。 五：有综合优势的营销队伍，充足的人员配置，灵活的市场促销方案，不同小区采取不同的销售策略，优惠的促销模式吸引了更多的客户。 六：工地除了有监理之外，还有副总

6、质检及老总不定期的巡检，防止质量事故的发生。工地有统一的施工设备，如铁皮柜，灭火器等，工地管理标准，更能 业主的认可度。 以上种种因素已经使我们不得不接受华浔品味已经成为新余最具规模及竞争力的装饰企业，其完整的管理架构及机制、充足的人员配置、优良的效劳体系和营销模式、快速的市场反响及良好的形象包装已经在新余家装市场树立了口碑，建立了令其他家装公司无法超越的市场占有率，灵活的企业运作更适合于新余家装市场的需求，已经完全取代了鸿扬等一批新余家装公司的地位并对其他家装企业构成了威胁。 六：对于公司的建议： 结合目前新余家装市场的情况及公司本月出现的一些问题及现有的实际情况，对于公司提出以下建议，请各

7、位老总审核参考，方便公司管理及作出决策，具体如下： 1：为提升公司的管理效率，提升市场部业务员的积极工作状态，更好地发挥价值，更合理的利用公司资源及节约公司本钱，特制定责任底薪制度及相关的奖罚政策（具体方案见附表业务员管理制度）。 2：市场部的人员配置：因目前市场部工装业务方面的空白及下半年新余楼盘的高交房率及装修旺季的时间把握，市场部可考虑1到2人，扩充市场部的营销队伍，招聘要求要有相关业务经验及较成熟，最好在大公司呆过的相关业务人员。 3：黄波反响公司6368288 机通话不清晰，建议公司再买一个新的 机方便工作更好开展。 4：结合本月公司工地接二连三的客户投诉，公司出现了管理较为 的局面

8、，设计师与设计师之间，设计师与工程部之间出现了较为严重的内部矛盾，缺乏责任意识，缺乏良好沟通意识及团队精神，公司管理缺乏有效地执行力，种种弊端抑制着公司的开展，并让公司处于一种极度危险的状态，公司管理层要从组织架构、流程、权责上面着手，由公司管理层带头，明确权责，实事求是，把责任分摊到个人，标准、约束个人行为，设定企业长远开展规划，建立和健全完善的公司管理制度，提高执行力度，多了解技术骨干的想法，特别是设计部肖工、工程部章工这样的技术骨干，留住技术骨干及人才，使各部门各人员各司其职，深化矛盾，既能相互协作，又不彼此牵制，建立团队意识及员工归属感，让公司管理进入一个新的台阶。 5：新余家装市场目

9、前 的状况，新余家装市场在未来几年内必定面临洗牌的局面，公司管理层应把握机遇充分利用公司现有优势及资源，总结目前新余家装的市场情况，深化内部改革及吸收人才，深练内功，学习像华浔品味这样优秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市场反响，在保障公司利润的前提下以签单为目的，尽快的建立起市场覆盖及占有率，为未来3-5年类新余房产的顶峰期打下坚实根底，真正跻身于新余最具规模装饰企业的行列。 七：下月方案： 1：严格要求自己，务实工作，为市场部起带头作用，加强纪律的管理，更合理的利用时间，多行动，提高工作效率，做为本月的首要任务。 2：9月份目标：市场部60万业绩，其中谢伍强30万，黄波、胡芝

10、芝各15万，预约客户30家，每人预约10家客户。 3：所有的客户资料电脑归档，确保客户流失及公司资源统一管理。 4：各人员加强现有手中老客户的维护，抓住装修旺季的有利条件，争取签单的时机。 5：不仅要跟进新小区，老小区也存在很多有效的客户，在时间允许的情况下，将公司之前购置的所有 分下去系统性的再清理一遍，多打 。 6：针对不同小区开展促销策略，在确保公司利润前提下制定样板房或团购等促销方案，吸引客户，争取提高市场的占有率。 7：加大力度跟进新交房小区的 销售，全方位的了解小区情况，收集业主信息，主要小区：赣西明珠、劳动粮食局、世纪清华、绿景水岸、翡翠城、孔目江一号、江山御景、加州国际公馆三期

11、。 8：加强工装业务的推进工作，各业务员利用闲余时间跑跑店铺及事业机关单位。 9：部门人员之间多加强沟通交流，提高彼此的业务能力，相互催促，提高积极性。 10：通过各种途径更全面的了解市场最新动态及楼盘情况，提前进行布局，促进物业公司等源头伙伴的关系，得到更多市场资源。 市场部谢伍强 xx年8月31日 市场部周工作总结 俗话说：光阴似箭，一周很快就过去了。 本周的业绩额同比上周的业绩要有所提高了，邀约话术方面也初步学会了面对不同的家长朋友用不同的话术，而不再是一味的邀约，相信只要我们坚持不懈的维护和将单分好，市场部的下一周业绩会更上一层楼，再创佳绩！ 上一周的员工分享是大家的一大进步，初次上台

12、分享课件的同事能够提前准备好分享材料并站在台上演说，这是他们迈出的第一步，只有真正上台亲身体验和演说，才能够更快的成长和学到知识，并且在分享课件结束后，同事们能够找到小组长总结台上自己的心得和需要加强的地方，并保证下次一定会吸取本次做的不到位的地方的教训，认真为下一次上台做好准备，这是非常让人快乐的一件事，做事无论成败，只要用心去做了再去总结了，就一定会有成长和收获，他们给了我们树立了很好的典范！ 其次，在邀约话术方面大家遇到的问题是我们一直以来都在不断渴望提高的，那就是跟家长的谈资，比方说自己在教育观念上如果没有家长的先进，家长朋友可能就不会愿意与我们沟通，因为我们聊得太浅薄，他们感受不到能

13、从我们这里学到什么，从而就没有欲望与我们详细的聊下去，最后就止步在我们为难的询问最近有没有时间来听课的地步，为此我们会针对这一问题，在未来的中，我们会参加一些教育观念和案例分析的内容，让大家能成为教育专家，一定帮大家提高维护客户的能力！ 邀约量上同比上周有所下降了，出现这个现象是不应该的，因为没人会跟自己能拿到更高工资的方法过不去，很多人会认为，这个方法得靠机遇。我觉得有人这么想的话，他应该跟我一起来看看“度娘”词条里的机遇的注 释 是的！“机遇，青睐有准备的人，它不相信眼泪，它与懦弱、懒惰无缘。”我们有没有机遇就在于我们有没有做好 量以及有没有不断的学习进步自己，因为这就是为机遇的到来铺路。

14、 没有人喜欢工作在一个死气沉沉的环境里，更没有人愿意待在一个没有组织，没有纪律的环境里工作，因为这样我们会觉得没有生气或没有进步。很显然，我们都发现了这个问题，因为单纯的打 真的让人或多或少觉得毫无生气，于是大家决定让这个办公室有点活泼的气氛，于是解决这个问题的方向对了，但是方法错了，于是我们进 入到了一个几乎没组织没纪律工作散漫的工作时期，我们不再觉得工作没有生气了，但却发现我们没有进步了！后来我们发现这样对我们的工资增长没有任何的帮助，于是我们开始紧张，开始抱怨，开始想不开，甚至开始怪在佛祖没有保佑。可是，这些的开始还是没有改变白板上我们的星星。众多方法无效的情况下，我觉得我们这个团队要做

15、的是从这个星期开始放手一搏，永远不要气馁，因为只要不抛弃不放弃，坚持就会胜利！ 下一周的工作目标交给麦扣定了 市场部个人工作总结 回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，

16、对自己坚持严格要求， 不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、老实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风