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1、零售业务试卷XX： 部门： 得分：（试卷总分120分）一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分；每道试题只有一个选项是正确的。）1、我行零售业务以（A）理念为指导。A、真诚服务、相伴成长 B、一流银行、百年兴业C、服务源自真诚 D、抓核心、聚精品2、个人金融业务中代理业务属于典型的中间业务，商业银行无需动用自己的资金，不必为客户垫支款项，也不承担风险，只收取。（C ）A业务管理费 B开户费C代理手续费 D业务托管费3、个人一手住房贷款的贷款期限最长不得超过_,切贷款期限加借款人年龄不超过70（ C ）A、20年 B、25年 C、30年 D、35年4、个人二手房贷款的期限和房龄之和原则上不超
2、过_D_ ,其中二手住房贷款期限最长不超过30年,二手商用房贷款最长不超过10年。 A、20年 B、25年 C、30年 D、35年5、下列关于等额本金法和等额本息法的描述中错误的有（ B ）A、等额本金法每月月供本金是一样的B、等额本金法又称等额法C、等额本金法前期月供压力较大 D、等额本金法总利息支出略少于等额本息法6、对采用抵（质）押担保方式向我行申请借款的个人，如被征信人在最近24月还款记录中存在连续 （ A ）次（含）或累计（ ）次以上逾期，且不能提供合理佐证材料的，不予受理。 A、2 4 B、4 6 C、2 6 D、3 47、对于消费类贷款和经营类贷款，不属于可向借款人直接支付或定向
3、支付的条件为：（ D ）A、由于交易的特殊性，不能确立贷款的支付受益人；B、虽能确立支付受益人，但属零星小额交易；C、以现金交易作为前提；D、受益人较多。8、下列客户可以开通“存贷通”业务的是( D )A、一次性还本付息方式还款的借款人B、按月付息到期还本方式还款的借款人C、员工住房贷款和个人公积金住房贷款D、个人住房按揭贷款(包括一手房、二手房)9、某家庭客户成员的月日均综合金融资产为25万，该家庭应被评为（ C ）A、银卡家庭 B、金卡家庭 C、白金家庭 D、黑金家庭10、客户购买我行天天万利宝产品，到期实际收益计算方法为（ B ）A、购买金额 *（年实际投资收益率 - 年管理费率） *
4、实际投资天数 / 360B、购买金额 *（年实际投资收益率 - 年管理费率） * 实际投资天数 / 365C、购买金额 *（年实际投资收益率 * 实际投资天数 / 360-年管理费率0.5）D、购买金额 *（年实际投资收益率 * 实际投资天数 / 365-年管理费率0.5）11、客户申购基金后，申购费的计算方法为（ C ）A、申购金额 * 申购费率B、申购金额 * （1 - 申购费率）C、申购金额 * 申购费率 / （1 + 申购费率）D、申购金额 * 申购费率 / （1 - 申购费率）12、AU（T+D）保证金率是（ C ）A、5% B、10% C、12% D、20%13、本行外币理财产品所
5、使用的专用品牌为_易 （ C ） A、特别理财计划 B、天天万利宝 C、万汇通 D、万利宝14、我行外汇实盘交易系统中报价如下：欧元/美元，买价1.5236，卖价1.5243,客户按此价位成交，卖出100欧元，收到多少美元？（ A ）A、100*1.5236 B、100*1.5243C、100/1.5236 D、100/1.524315、理财卡客户号的组成: （ A ）A、2位分行代号+1位客户类别+6位客户序号+1位校验位+1位小序号B、2位分行代号+2位客户类别+6位客户序号+1位校验位C、2位分行代号+2位客户类别+6位客户序号+11位小序号D、2位分行代号+6位客户序号+2位校验位+1
6、位小序号16、活期储蓄存款利息结算方式为（ B ）。A、每季末月21日结算 B、每季末月20日结算C、每年6月31日结算 D、每年12月31日结算17、“存贷通”XX的收益计算的基本原则是( D )A、客户存款的正常活期存款利息B、客户存款按一定比例计提的增值收益C、客户存款的正常定期存款利息D、客户存款的正常活期存款利息与按一定比例计提的增值收益18、兴业银行智能通知存款（自在增利）账户连续存款时间达到七天按（ A ）通知存款利率计息，连续存款时间不足七天按（ ）存款利率计息。A、七天、一天通知 B、七天、活期 C、七天、不计息 D、七天、七天通知19、以下常用服务礼仪描述是错误的是： （
7、B ）A、必须在铃响三声内接起，并主动自我介绍“您好，兴业银行”B、递水要站在客户正面，欠身向客户示意并说：“您好，请喝水。”C、与人握手应该先脱帽、摘墨镜、摘手套，手是洁净的，一定要用右手。D、 递送名片身体微微前倾，低头示意，双手呈上名片。20、以下员工服务形象规X错误的是： （ C ）A、统一着西服套装、衬衣，保持整洁、干净；B、 淡妆上岗，不得浓妆艳抹、不得使用浓烈香水。C、上班时可以戴袖套；但衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观。D、 禁止戴夸X的饰物。禁止戴带坠耳环、过大的项链和戒指。不得戴有色眼镜。21、以下哪一类零售电子银行业务只能至柜面申请？ （ D ）A、手机支付 B
8、、精灵信使服务C、 银行定向转账 D、增加个人网银证书关联账户22、根据最新的信用卡授信政策，推荐人最少必须如实钩选（ C ）方能进件？A、五亲（亲见申请人、亲见申请人签名、亲见XX原件、亲访申请人单位并确认工作、确认申请人家庭状况）B、四亲（亲见申请人、亲见申请人签名、亲见XX原件、亲访申请人单位并确认工作）C、三亲（亲见申请人、亲见申请人签名、亲见XX原件） D、二亲（亲见申请人、亲见申请人签名）23、定期存款到期日为节假日,在节假日前最后一个营业日支取,应扣除到期日与支取日之间天数(算头不算尾)按利率计算利息。（ A ） A开户日定期存款利率 B支取日定期存款利率 C开户日活期存款利率
9、D支取活期存款利率24、兴业信用卡账单内冲账顺序最先冲账（ A ）A、账单利息 B、冲费用 C、预借现金本金 D、消费本金25、在ATM机上无法完成的交易有：（ C ）A、取现 B、修改密码 C、预授权D、转账 26、兴业通理财卡的卡片有( C )类。A1 B.2 C.3 D.427、普通服装零售类商户所安装的POS机，客户在进行刷卡消费时，商户需按最低（ B ）支付手续费。 A0.5% B1% C借记卡小额扣率，即500元一下每笔1%，500到1万元（不含）5元每笔，1万到10万元（不含）每笔10元。D1%单笔 50元封顶28、营业执照为*的商户在申请安装POS机时，所办理的作为收款XX的银
10、行卡（ A ） A只能以营业执照上法人名义开立 B只能以营业执照外他人名义开立 C可以以任意人名义开立 D以上选项皆不对29、每个开放日公布的基金净值为（ A ）的基金单位净值。A、上一个开放日B、上两个开放日C、当日D、次一开放日30、通过网上银行办理（ D ）业务时，除须输入XX密码外，还须输入实时发送到预设手机上的一次性短信认证码。A、网上转帐 B、缴费 C、购物支付 D、以上都是31. 等额本金还款法的计算公式为( A ) A、每期本息还款额=贷款本金贷款期数+（本金-已归还本金累计额）期利率；B、每一还款年度内的每月本息还款额=（前一还款年度的月本金还款额+约定金额）+（贷款本金-归
11、还本金累计额）月利率；C、每一还款年度内的每月本息还款额=（前一还款年度的月本金还款额-约定金额）+（贷款本金-归还本金累计额）月利率；D、阶段内每期归还贷款利息=（贷款本金-归还本金累计额）期利率。32. 我行开展推广的兴业通业务属于（C ） A贷款业务 B担保业务 C收单业务 D银证业务33、理财产品协议书中的“可赎回条款”向我们传达了产品的（ C ）信息A、风险性 B、收益性C、流动性 D、资金占用时间34、理财产品类型按照风险性由小到大的顺序排列正确的是（ A ）A、保证收益型、保本浮动收益型、非保本浮动收益型 B、保本浮动收益型、非保本浮动收益型、保证收益型C、非保本浮动收益型、保本
12、浮动收益型、保证收益型 D、保本浮动收益型、保证收益型、非保本浮动收益型35、申购基金后（ B ）可以查询基金份额AT+1 BT+2CT+3 DT+436、根据中国证监会对基金类别的分类标准，投资比例大于等于（ C ）以上的基金资产投资于债券的为股债券型基金。 A50% B60%C80% D95%37、不属于XX黄金交易所交易方式的是：( D )A、集合竞价 B、撮合成交 C、电子交易 D、坐市商交易38、黄金的主要计量单位不包括：（ C ）A、盎司 B、克 C、钱 D、千克39、白金信用卡有效期为年，最低额度为万 。 ( C )A 5，5 B3，3 C5，3 D3，540、对于“学历办卡”专
13、案，描述正确的是（ C ）A、申请人有固定工作，且工作满3个月B、可以提供函授、电大的学历证书作为学历证明C、接受境内公办高校全日制本科与以上学历 D、边缘客户不适用学历办卡41、关于兴业通业务中公司性质的特约商户的XX变更，说法正确的是（ D ） A申请材料只需要加盖商户法人方章 B申请材料只需要加盖商户公章 C申请材料不需要加盖商户财务章 D在没有财务章的情况下，申请材料加盖公章并加盖法人章。42、下列说法中错误的是（ D ）。 A. “兴业通”卡是银联借记卡，可满足客户日常支付结算服务的需求。B. “兴业通”卡专属于“兴业通”产品，是区分“兴业通”客户与本行其他个人客户的凭证。C. “兴业通”卡对于综合贡献度达到一定条件的私营业主，可获得贷款利率下调、尊享贵宾礼遇等增值服务。D.“兴业通”卡不能满足总行对“兴业通”业务以与对分支行业务考核和统计的需要。43、关于兴业通业务中商户所开立的回款X
