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1、Quality & SatisfyYour Partner in Achieving ExcellenceYour Partner in Achieving Excellence卓越之路 真诚伙伴Quality&Satisfy2SA8000标准理解培训教程Social Accountability 8000 SAI : 2001 Quality&Satisfy3课程安排第一部分SA8000标准产生之背景第二部分SA8000标准实施之重大意义第三部分SA8000标准解说/个案讨论及审核练习Quality&Satisfy4第一部分SA8000标准产生之背景西方社会的社会责任运动西方社会的社会责任运
2、动消费者日益关注跨国公司的劳工问题消费者日益关注跨国公司的劳工问题投资者要求定期汇报劳工问题以及社会责任风投资者要求定期汇报劳工问题以及社会责任风 险。险。Quality&Satisfy5劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组织游行示威等抗议活动，抵制销售组织游行示威等抗议活动，抵制销售“ “血汗工厂血汗工厂” ”产品产品 。欧美发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司欧美发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司监督国外工厂遵守劳工标准，制裁违反劳工标准的公司和工厂。监督国外工厂遵守劳工标准，制裁违
3、反劳工标准的公司和工厂。欧美国家的社会责任运动对我国外贸出口造成很大的影响，正在欧美国家的社会责任运动对我国外贸出口造成很大的影响，正在形成一道劳工贸易壁垒形成一道劳工贸易壁垒 。Quality&Satisfy6 迫于消费者日益增大的压力，面对日益激烈的市场竞争，很多欧美跨国公司都制定了各自社会责任守则，同时，很多行业性的、地区性、全国性乃至全球性的行业组织和非政府组织也制定了各不相同的守则。据迫于消费者日益增大的压力，面对日益激烈的市场竞争，很多欧美跨国公司都制定了各自社会责任守则，同时，很多行业性的、地区性、全国性乃至全球性的行业组织和非政府组织也制定了各不相同的守则。据ILOILO统计，
4、这样的守则已经超过统计，这样的守则已经超过400400种。跨国公司一方面要推广本公司的社会责任守则，同时，它还要遵守行业性的、地区性的、全国性的乃至全球性的守则，以应对不同利益相关者团体的需要。种。跨国公司一方面要推广本公司的社会责任守则，同时，它还要遵守行业性的、地区性的、全国性的乃至全球性的守则，以应对不同利益相关者团体的需要。 同样，对于一家供应商和制造商，它不得不应对不同客户的可能同样，对于一家供应商和制造商，它不得不应对不同客户的可能各不相同的守则，不得不重复接受不同客户的工厂审核。各不相同的守则，不得不重复接受不同客户的工厂审核。Quality&Satisfy7 由于不同的守则内容
5、可能各不相同，定义各不相同，缺少可比较性，也缺少经过专业训练的审核员，零售商、供应商和工厂不得有花费大量的物力、人力和财力用于守则的实施，公众和消费者对跨国公司这种缺乏透明度的内部监督制度也很不满意。公司和消费者都希望制定一个类似由于不同的守则内容可能各不相同，定义各不相同，缺少可比较性，也缺少经过专业训练的审核员，零售商、供应商和工厂不得有花费大量的物力、人力和财力用于守则的实施，公众和消费者对跨国公司这种缺乏透明度的内部监督制度也很不满意。公司和消费者都希望制定一个类似ISO900ISO900标准的、全球通用的社会责任标准，同时建立一套独立的认证认可机制，提高社会责任审核的透明度和公信力，
6、也避免浪费资源重复审核。标准的、全球通用的社会责任标准，同时建立一套独立的认证认可机制，提高社会责任审核的透明度和公信力，也避免浪费资源重复审核。 Quality&Satisfy8 19971997年初经济优先权委员会成立了经济优先权委员会认可委员会（年初经济优先权委员会成立了经济优先权委员会认可委员会（CouncilonEconomicPrioritiesAgency,CEPAACouncilonEconomicPrioritiesAgency,CEPAA），），由由CEPAACEPAA负责制定该标准负责制定该标准, , 19971997年年1010月公开发布了月公开发布了SA8000SA8
7、000国际标准。国际标准。Quality&Satisfy9 20012001年，经济优先权委员会认可委员会（年，经济优先权委员会认可委员会（CEPAACEPAA）更名为社会责任国际（更名为社会责任国际（SocialAccountabilityInternational,SocialAccountabilityInternational,简称简称SAISAI）。 20012001年年1212月月1212日，经过日，经过1818个月的公开咨询和深入研究，个月的公开咨询和深入研究，SAISAI发表了发表了SA8000SA8000标准第一个修订版，即标准第一个修订版，即SA8000SA8000：200
8、12001。 Quality&Satisfy10SA8000SA8000标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面工作条件。标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面工作条件。SA8000SA8000标准是根据国际劳工组织（标准是根据国际劳工组织（ILOILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等公约、联合国儿童权利公约及世
9、界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9 9个要素。个要素。 SA8000SA8000标准是一个通用的标准，不仅适用于发展中国家，也适用于发达国家；不仅适用于各类工商企业，也适合于公共机构；另外，标准是一个通用的标准，不仅适用于发展中国家，也适用于发达国家；不仅适用于各类工商企业，也适合于公共机构；另外，SA8000SA8000标准还可以代替公司或行业制定睥社会责任守则。标准还可以代替公司或行业制定睥社会责任守则。 Quality&Satisfy11SA8000标准与社会责任守则比较（区别）SA8000
10、：1、独立第三方认证审核2、一个公开标准3、SAI认可的审核员审核4、覆盖基本劳工标准8个方面5、除社会责任还有管理体系要求6、不要求检查供应商、分包商社会责任守则：1、内部第二方审核2、自行制定的内部政策3、公司决定监督人员4、内容各不相同5、只有社会责任要求6、供应商、分包商必须遵守Quality&Satisfy12 SA8000与ISO标准的差异ISO标准SA8000标准只有管理体系要求，没有表现要求表现要求和管理体系要求首先是国家标准，然后整合为国际标准一开始就是全球性标准较少关注工人访问访问工人结果构成证据，特别关注工人访问一般来说，每个要素是独立的每个要素之间紧密联系每个国家都有一
11、个认可机构只有一个认可机构Quality&Satisfy13第二部分实施SA8000标准的重大意义消除国际贸易中的劳工壁垒消除国际贸易中的劳工壁垒提升公司社会责任形象提升公司社会责任形象, ,提高公司声誉提高公司声誉使公司行为合法化使公司行为合法化, ,符合地方政府之要求符合地方政府之要求保障员工权益保障员工权益, ,缓和劳资关系缓和劳资关系, ,树立员工信心树立员工信心, ,增加增加团队的凝聚力团队的凝聚力, ,提升工作效率提升工作效率Quality&Satisfy14企业管理重点变化趋势图工作研究生产控制组织发展质量检查质量保证质量控制质量管理全面质量管理职业安全卫生管理环境管理社会责任管
12、理1960198020002010Quality&Satisfy15第三部分SA8000标准解说个案讨论及审核练习.目的与范围目的与范围本标准规定公司应该遵守的社会责任，以帮助本标准规定公司应该遵守的社会责任，以帮助a. a.发展、维持和加强公司的政策和程序，在公司可以发展、维持和加强公司的政策和程序，在公司可以控制控制或或影响影响的的范围内，管理有关社会责任的议题；范围内，管理有关社会责任的议题；b. b.向利益团体证明公司政策、程序和措施符合本标准的规定。向利益团体证明公司政策、程序和措施符合本标准的规定。 本标准之规定具有普遍适用性，不受地域、产业类别和公司规模的限制。Quality&S
13、atisfy16.纲要与诠释纲要与诠释 公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章和本标准。当国家和其它适用的法律、公司签署的规章和本标准和本标准。当国家和其它适用的法律、公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时，应该采用其中所规范的议题相同时，应该采用其中最严格最严格的条款。的条款。Quality&Satisfy17.纲要与诠释纲要与诠释( (续续) ) 公司也应该尊重下列国际协议的原则：公司也应该尊重下列国际协议的原则： 国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第2929和和105105条（强迫性和奴役性劳动）条（强迫性和奴役性劳动）
14、 国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第8787条（组织工会的自由）条（组织工会的自由） 国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第9898条规（集体谈判的权利）条规（集体谈判的权利） 际劳工组织公约第际劳工组织公约第100100和和111111条规（男女同工同酬；歧视）条规（男女同工同酬；歧视） 国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第135135条规（工人代表公约）条规（工人代表公约） 国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第138138条和建议款第条和建议款第146146条规（最低年龄和建议）条规（最低年龄和建议）Quality&Satisfy18.纲要与诠释纲要与诠释( (续续) ) 国际劳工组织公约
15、第国际劳工组织公约第155155条和建议条款第条和建议条款第164164条条( (职业安全和健康）职业安全和健康） 国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第159159条（职业训练与雇用伤残人士）条（职业训练与雇用伤残人士） 国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第177177条（家庭工作）条（家庭工作） 国际劳工组织公约第国际劳工组织公约第182182条（最恶劣儿童）条（最恶劣儿童） 世界人权宣言世界人权宣言 联合国儿童权利公约联合国儿童权利公约 联合国消除一切形式歧视妇女行为公约联合国消除一切形式歧视妇女行为公约Quality&Satisfy19标准的内容结构 （SA8000标准的9个要素）1、童
16、工2、强迫劳动3、健康与安全4、结社自由与集体谈判权利5、歧视6、惩戒性措施7、工作时间8、工资报酬9、管理体系Quality&Satisfy20社会责任管理政策管理评审公司代表计划与实施供应商、分包商的监控处理疑虑和采取纠正行动对外沟通核实渠道记录童工强迫劳动健康与安全结社自由及集体谈判权利歧视惩戒性措施工作时间工资报酬Quality&Satisfy21管理体系的运行模式共同遵守戴明循环模式：持续改进计划政策管理评审检查与纠正行动实施Quality&Satisfy22 定义定义1.1.公司公司(Company)的定义：的定义：任何负责实施本标准中各项规定组织或企业的整体，包括公司任何负责实施本标准中各项规定组织或企业的整体，包括公司所有的员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论所有的员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接雇用、合约性质或以其它方式代表公司的人）。是直接雇用、合约性质或以其它方式代表公司的人）。2.2.供货商供货商(Supplier)/ /分包商分包商(Subcontractor)的定义：的定义：提供货物或服务给公司的实体，它所提供的货物
