《TPF内部品质审查(共19页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TPF内部品质审查(共19页)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、培訓課程目的 灌輸正確的品質管理知識 協助TPF品質系統改善工作 (包括：現場審查)TPF TPF 培訓課程培訓課程 ( (第一節第一節) )品質概述撰寫：蔡金星日期：11 MAY 2005品質及品質標準概述品質及品質標準概述 什麼是品質 ? 什麼是品質標準 ? 什麼是品質系統 ? 影響品質的因素什麼是品質 ?Source: ISO8402:1986 Standard品質是反映產品、製程或服務滿足規定要求規定要求或潛在要求潛在要求(或需要)的特徵和特性的總和。ISO ISO 定義定義- 加什麼材料- 加多少份量- 多少溫度- 焗多少時間- 要什麼口味- 硬的或是軟- (不要發臭)客戶訂單生產過
2、程手錶完成品客戶要求標準生產過程標準手錶完成品標準例：客戶圖紙、交貨期要求例：加工圖、加工流程圖、手番要求例：星辰錶品質標準書、客戶要求標準在冠利公司的品質標準在冠利公司的品質標準什麼是品質系統 ?Source: ISO8402:1986 Standard為實施品質管理的組織架構架構、職責職責、程序程序、製程製程和資源資源。ISO ISO 定義定義- 加什麼材料- 加多少份量- 多少溫度- 焗多少時間- 要什麼口味- 硬的或是軟- (不要發臭)為實施品質管理的組織架構為實施品質管理的組織架構、職責職責、程序程序、製程製程和資源資源。架構架構材料購入入職要求材料供應商認可及管理材料受入檢查材料品
3、質管理員工品質管理設備品質管理環境品質管理製造過程品質管理培訓員工技能確定製造方法標準化製造過程監控定期保養溫、濕度控制無污染工作間- 加什麼材料- 加多少份量- 多少溫度- 焗多少時間- 要什麼口味- 硬的或是軟- (不要發臭)為實施品質管理的組織結構為實施品質管理的組織結構、職責職責、程序程序、製程製程和資源資源。品質品質人機械物資方法環境資訊生產量影響品質的因素影響品質的因素TPF TPF 培訓課程培訓課程 ( (第二節第二節) )品質審查撰寫：蔡金星日期：11 MAY 2005品質審查品質審查 什麼是品質審查 ? 品質審查目的 為什麼要品質審查 ? 品質審查方法 審查員的行為 什麼是品
4、質審查 ?Source: ISO8402:1986 Standard確定品質活動及其相關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效、貫徹和適合於達到目標的有系統的、獨立的審查。ISO 定義品質審查目的 確定所運行的系統是否符合對品質系統的要求 驗證品質系統在實現品質目標方面的效果 明確改進的機會 找出問題點及採取糾正措施 驗證糾正措施的有效實施Source: Internal Quality Audit Handout, pp. 15, QualiSys Consultancy Services (HK) 為什麼要品質審查 ? 驗證品質系統的有效運作 發掘品質管理系統的真實資料、改進機會和缺點
5、 確保對品質的控制 跟進新的或經修改的實施項目Source: Internal Quality Audit Handout, pp. 16, QualiSys Consultancy Services (HK) 品質審查方法品質記錄(檢查記錄及生產記錄)程序和作業文件產品品質表現(合格率)抽樣審查抽樣審查標準標準程序和作業文件實際運作設定的目標值比較品質審查方法提問方法提問方法你可否說明此檢查工作的目的嗎?這檢查工作的目的是否確保產品的防水功能是沒有問題嗎?你可否說明這產品在之後的工序是什麼嗎?這產品在之後的工序是否打磨工序嗎?開放式提問否定式提問審查員行為 堅持立場 誠實和公正保持客觀態度聽取別人意見Source: Internal Quality Audit Handout, pp. 54-57, QualiSys Consultancy Services (HK) 需要需要不可不可妨礙他人利益以不適合方式表達個人意見、觀點和感受不理會被審查者感受、觀點及需求用審訊者的語氣提問
