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1、平罗县计划生育优质服务提质提速(工作总结) 平罗县计划生育优质服务提质提速(工作总结) 平罗县计划生育优质服务提质提速 近年来，平罗县从健全服务网络、完善服务功能和提升服务质量入手，全面推动计划生育优质服务提质提速，取得成效。 健全服务网络，夯实服务基础。我县注重强化县、乡、村三级服务网络建设。完成了标准化建设，获得国家级优秀服务站称号。201*年，投资万元新购置服务车辆、医疗设备。今年又投资万元，再次进行了设备更新，使县站设备更加完备，公共服务能力不断提升。三是在201*年启动乡镇服务站改扩建工程，用年时间，完成了13个乡镇服务站的改扩建；采用选、聘、调的方法为13个乡镇服务站配齐了有资质的
2、技术人员，取得了执业许可证；与此同时，继续开展创建“四优一满意乡镇优质服务活动，201*年年底标准化服务站增至个。三是去年起，县委、政府连续两年把村居计生标准化服务室建设纳进到10项民心工程，今年内全县144个村居标准化服务室建设可全部完成，总投资达到万元。目前，县、乡、村三级服务站室分级定位，各有侧重，共同发挥信息采集、随访服务、药具发放、优生咨询等8项职能，形成了“以县站为龙头、乡镇站为骨干，村室为基础、流动服务车为纽带，面向基层，辐射全县的规范化人口计生技术服务网络。 完善服务功能，推动优质服务。一方面以优生促进为重点，提升出生人口素养。一是开展全民健康教育。采用多种方式大力宣扬预防出生
3、缺陷科学知识，提升全民优生优育意识。今年以来，县电台、电视台已播出相关节目篇，各村制作展牌块，集中培训宣扬骨干人次，印发科普知识折页万份。二是民政、卫生等部门积极参加。民政部门为登记结婚的新婚夫妇免费发放宣扬品，免费发放叶酸；卫生部门免费为新婚夫妇做优生检测。三是由乡镇技术人员，村居专干入户对准备生育的人员进行优生指导。投资万元购置孕前、孕中、产后保健图书和光盘，定期组织育龄群众观看。四是对高危人群重点做好预防出生缺陷的指导，提出有针对性的预防措施。一年来，县人口计生局组织预防出生确实知识讲座期，组织专家和医技人员对名计划怀孕的育龄妇女进行了孕前优生实验室筛查和重点指导。五是把人口计生部门的网
4、络优势与卫生部门的技术优势有机的结合，执行人口计生部门组织发动、卫生部门开展健康检查的模式，联合为待孕夫妇进行孕前健康检查，实现资源共享、优势互补。另一方面，广泛开展健康检查服务，提升生殖健康水平。采用以县站为主、计卫联手的方式，为已婚育龄妇女开展“查、讲、治、访一条龙服务。同时，将生殖健康服务向男性和流动人口延伸。今年共有名育龄妇女接受了基本生殖健康服务，男性参加生殖保健服务人数达到万人。名流动人口享受了均等的免费计生服务。 提升服务质量，保证群众满意。一是强化业务培训，提升综合素养。采用观摩教学、技能培训、脱产进修等形式，强化技术人员业务培训；每年组织两次科技大练兵活动，提升技术人员的综合
5、素养。二是强化职业道德，转变工作作风。强化计生职业道德教育，努力加强技术人员的服务意识。把服务关口前移，执行横向到边、纵向到底的“一线工作法和“预约服务制度，县、乡两级技术人员深入到一线，进村、进厂、进校，进机关，开展“零距离服务。县服务站保持节假日不停诊，还保持利用早晨、午间和晚上深入乡村、企业为育龄群众服务、随访服务率达到%，流动育龄人口服务率达%。三是健全规章制度，规范服务行为。建立健全了31项技术服务规章制度，使管理有规可依，服务有章可循；执行综合绩效考核和技术人员行为规范量化考核，考评结果与工资调整和职称晋升挂钩，形成了比学习、比技能、比奉献、比满意的优良氛围。 扩大阅读：推动计划生
6、育优质服务提质提速 革新服务机构发展模式强化公共服务体系建设 推动计划生育优质服务提质提速 睢县人口计生委201*年1月 睢县地处河南东部，黄淮平原腹地，隶属商丘市，面积926平方公里，辖8镇12乡，总人口80.4万人，已婚育龄妇女17.2万人，占总人口的21.3%，是“河南省计划生育优质服务先进县。 近年来，睢县认真贯彻落实中共中央国务院关于全面强化人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定中发201*22号,以下简称中央决定精神，围绕统筹解决人口问题促进人口长期均衡发展，按照国家人口计生委“功能完备、布局合理、特色特别、科学规范、优质高效的总体要求，革新服务机构发展模式，强化公共服务体系建设
7、，推动了人口计划生育事业继续健康发展。 一、医计联合，更新服务理念 201*年，睢县县委、县政府依据中央决定“强化人口和计划生育管理服务体系的布暑，结合本地实际，整合县计划生育服务站和康复医院资源，提出“站院合一、以站促院、以院哺站的发展思路。“站院合一就是县计生服务站的基础上成立县康复医院，执行县计生服务站、县康复医院同院办公，站长、院 长由一人担任，同属县人口计生委二级机构，县卫生部门负责监督、指导业务工作。成立县康复医院的目的就是为了取得依法执业资格。“以站促院就是县计划生育服务站利用县、乡、村三级网络优势，采用优化服务环境、强化服务意识、免费为育龄群众开展计划生育、优生优育和一般妇科病
8、普查普治等措施，一方面让群众得到实惠，同时增加县康复医院的业务量。“以院哺站就是县康复医院依托先进的医疗设备、雄厚的技术力量，为群众提供优质价廉的医疗服务。县康复医院业务收入增加后，拿出一部分资金，用于县站开展免费技术服务、宣扬培训等工作，为群众提供更加优质的技术服务，从而形成优势互补的循环发展模式。 “站院合一模式在工作中，牢固树立以人为本的理念，强化服务宗旨，就是一切为了服务对象，为了服务对象一切，为了一切服务对象。明确服务标准，就是以一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的人才为一切对象服务。确立服务追求，就是为对象排忧解难，替健康精打细算；服务对象满意就是我的追求，服务对象不满意就是
9、我的失误。随时铭记“服务对象的需求就是我们的工作方向，服务对象的满意就是我们的工作目标，变被动服务为主动服务，变坐等服务为上门服务。 二、加大投入，夯实服务基础 县委、县政府把计划生育服务体系作为公共服务体系的重要组成部分，保持以财政投入为主渠道的经费保证机制，切实加大 投入，强化服务网络建设。一是强化服务阵地。政府投资1600余万元，建成占地1201*平方米、建筑面积11000平方米的县计划生育服务站县康复医院。新县站共分健康体检区、生育文化宣教区、计生养老区、出生缺陷干预区、医疗服务区五个功能区。其中，医疗服务区设有女性科、妇科、产科、乳腺科、不孕不育科、男性科、外科、内科、儿科等12个临
10、床科室，以及B超室、心电图室、常规化验室、优生优育监测室等9个医技科室。二是更新技术装备。投入700余万元，装备了美国GE公司1800ACT机、日本岛津800MAX光机、德国西门子四维彩超、数字B超、12导心电图机、红外线乳腺诊断仪、颈颅多普勒检查仪、阴道宫腔镜一体机、微波治疗仪、多功能呼吸机和麻醉机、日本自动血球仪、13项尿分析仪、生化分析仪、微量元素分析仪、电解质分析仪、血流变分析仪、恒温培养箱、酶标仪、洗板机、精子分析仪、不孕症诊断治疗仪等30余件检查、治疗设备。三是完善软件建设。计划生育服务站院取得计划生育技术机构执业许可证、医疗机构执业许可证和母婴保健技术服务执业许可证，成为集乡村合
11、作医疗、城镇职工医疗保险、孕产妇生育报销、离、退休干部定点医疗于一体的综合性公共服务单位。 三、强化管理，提升服务质量 把强化服务站院的内部管理作为提升服务质量的关键环节。一是健全规章制度。制定全员全岗全程医德医风暨服务规 范手册，明确300余条工作制度。在用人上，执行全员全岗全程院科聘任制；在职称评定上，执行专业技术人员档案职称和院内职称双轨平行制；在利益分配上，执行岗位工资、薪级工资、绩效工资三轨制。通过健全制度，实现责任与权力相统一，贡献与报酬相一致，个人发展与单位效益相协调。二是提升技术能力。强化技术人员队伍建设。采用“聘、训、引、带、考等方式，努力打造一支高水平专业化技术服务团队。“
12、聘：就是利用返聘退休老专家和面向社会聘请主治医师及具有执业资格证书人员两种办法，优化技术人员结构。目前，已返聘和公开招聘4名主治医师。“训：就是开展技术人员培训。制定5年人才培训计划，建立分级分层培训制度，技术骨干年平均专项技能培训率达100%。同时，选派年青医师外出进修，已有4名青年医师完成培训，成为站院技术骨干。“引：就是引进人才、引进先进管理经验。与北京、上海、郑州等著名医院妇产科专家、科研专家合作，定期不定期来站院会诊、手术、查房、讲课，培养技术人员；与上海仁爱医院合作，建立技术协作医院，引进先进的医疗技术和管理经验，为服务站院“输血。“带：就是制定专家技术骨干带教计划。规定站院主治医
13、师级以上人员执行“一对一带教，促使青年医师及早成材。“考：就是开展全站、全员、全岗基础理论、基本知识、基本技能“三基和新型理论、新型知识、新型技术“三新培训考试。目前，服务站院共有专业技术人员38人，全部取得了执业助理医师资格，占 单位人数的95%，其中高级职称3人，中级职称20人，初级职称15人。三是强化质量控制。成立了质量管理小组，制定了防范、处理医疗事故、计划生育技术服务事故和并发症预案，常常性督查各科室技术服务规范及相关卫生技术标准执行状况。推行政务公开，在服务大厅公示各类技术服务收费标准和免费项目，接受市、县纠风办及社会各界监督。近5年来，站院没有出现乱收费现象，没有发生医疗技术服务
14、事故。 四、品牌带动，拓展服务空间 保持公益型服务为主，树立“服务一生、一生服务的全程服务理念，不断满足群众婚、孕、产、教、育、养各个阶段的需求，全力打造计划生育“全程服务特色品牌。一是开展计划生育技术服务。抓好已婚育龄妇女免费健康检查。成立健康体检中心，对全县已婚育龄妇女开展免费体检，包括妇科6类23种疾病、内科、外科、眼科、耳鼻喉科、B超、心电图、胸透、血液化验、尿化验、阴道镜检查、乳腺诊断仪检查等80余项。建立全县已婚育龄妇女健康检查档案和电子档案。201*年，共免费体检已婚育龄妇女8000人，查出患病已婚育龄妇女2423人。积极实施出生缺陷预防工程，抓好“宣扬、筛查、治疗、早教四项工作
15、，提升育龄群众出生缺陷干预知识知晓率，降低出生缺陷发生率。二是开展基础医疗服务。服务站院在全面落实免费技术服务的基础上，积极拓展医疗市场。201*年，妇科门诊诊查患者8800人次，乳腺病患者1600人次，内科门诊8100人次，外科门诊2900人次，妇科收住待产妇女1900例，施行子宫肌瘤、卵巢囊 肿、不孕不育症等妇科手术123例，内科、外科收住患者480例。三是开展计划生育家庭养老服务。建立计生养老中心，托养、修养无儿无女或儿女不在身边的计划生育家庭老人。修养中心内环境优美，设有棋牌室、健身房、绘画室、康复室、老年俱乐部、书香苑等。配有专业护理人员负责照顾老人们的生活起居，让每位入住的计划生育家庭老人都能够享受到家的温暖。 睢县“站院合一、以站促院、以院哺站的服务机构发展新模式主要取得了三个方面的成效：一是促进了人口问题的统筹解决。利用技术服务站落实避孕节育措施，开展出生缺陷监测，强化综合治理出生人口性别比措施，为流动人口提供市民化服务。全县人口自然增长率坚持在5左右，低生育水平坚持稳定；出生缺陷一级预防覆盖率达到100%，提升出生人口素养稳步推动；出生人口性别110左右，升高势头得到初步遏制；流入育龄妇女服务覆盖率达到100%，流出育龄妇女办证率达到99%，服务管理水平显然提升。二是加
