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1、市场部工作总结(管理评审输入) 市场部工作总结(管理评审输入) 销售部工作总结管理评审输入 通过贯标活动，推动了销售部的各项管理工作。使本部门的工作步入正规化、标准化、程序化的科学运作，使销售部的各项工作由原来只注重“经济指标提升到对运作全过程中质量管理进行评价，建立质量管理体系。 贯标后我部对公司的运作全过程按标准要求进行了识别，按GB/T19001-201*标准要求，参加编制了质量管理手册，文件控制程序、记录控制程序、管理评审控制程序、不合格控制程序、改善控制程序，工作手册汇编，质量目标分解及实施措施等管理体系文件。对公司的运作全过程按控制程序进行管理，从较粗放的管理迈向精细管理、从“人治
2、的管理迈向更加“法治的管理。 对重要过程建立了文件化的控制程序，依据文件化的控制程序清楚反映了怎么做、怎么写，怎么写、怎么做，怎么写、怎么查，查出问题、按写的改。这是建立、实施、坚持质量管理体系的基本要求。 为使运作过程步入正规化、标准化的科学运作，我部参加编制了包括质量管理制度、质量事故管理制度等，及作业指导书可操作的文件汇编。 关于各顾客的沟通和协调，按质量手册中相关规定的要求进行相应的活动，对本部门制定了服务规范，并进行了培训及考核。对顾客的选择按标准要求进行了评价。以保证质量管理体系的建立、实施和坚持。 参加了各部门对质量目标进行了分解，对关键过程和特别过程实施了有效控制，制定了质量目
3、标分解及实施措施。 贯标后我部门对质量方针，目标完成状况进行评价及控制。 销售部协同各分公司识别了公司适用标准、法规及标准要求，编制了“适用标准、法规及产品标准清单一份。使公司的产品、活动、服务有法可依、依法实施，步入法治治理企业的时代。 本年度至今未出现产品质量、服务的问题，乃至引起顾客投诉或报怨。 公司制定的质量目标全部完成，a产品开箱合格率100%；b顾客满意率95%；c员工培训覆盖率100%。 为使产品经营活动实施过程步入正规化、标准化的科学运作，我部按标准要求参加编制了服务规范等作业指导书，规范了本公司运作管理工作。 内部审核发现不合格1项为ISO9001：201*标准中8.2.1条
4、款，不合格项按要求进行了改正。有关问题已在本部门及时进行了改正。 质量管理体系通过几个月的有效运行，我们认为质量管理体系是适宜的、充分的、有效的，目前尚能满足要求不需更改。 销售部/201*-07-15 扩大阅读：管理评审输入-国内市场部(新) 单位名称：文件名称：管理评审输入报告文件编号：版本：A.0 201*年度国内市场部管理评审输入报告 依据公司质量管理手册的5.6条内容及管理评审控制程序的要求，现将本年度国内业务部质量管理体系的运行状况总结汇报如下：一、销售业绩回忆与分析 截止201*年12月份，国内业务元征线销售目标总达成123.23%；医疗线销售目标总达成76.6%，其中OEM客户
5、销售目标达成74.7%；经销零售客户销售达成79.15%；具体数据将另外提交年度销售目标达成报表。 同近三年销售额增长率相比，今年业绩增长幅度微乎其微，除部分OEM客户预算偏差外，11年出现的质量事故对国内业务目标达成造成相当严重的影响，直接订单损失保守估计十几个百分点。二、产品销售回忆与分析 1、优势分析：资源充足、资质认证齐全且公司系统化运作，产品标准化、模块化管理，及稳定的供应链提升效率降低成本。以稳定的质量为基础，提供个性化产品定制开发，在11年配了更完善的实验设备来保证产品的制定、制造验证的正确性、可靠性。像公司主类导联产品，工艺技术成熟，拥有稳定的客户资源和市场占有率。 2、劣势分
6、析：工程开发环节较弱,长时间处于培训期、调整期，对市场的反馈不能及时回应,新技术、新标准和行业脱节，大都处闭门造车的地步，血氧类产品起步较晚，工艺、技术各方面不成熟，至今库存呆滞品处理仍在为前期开发买单，在行业内的排名靠后，甚至不如三流公司的影响力。与同行企业有一定差距。同时过程控制和质量把关非常欠缺执行力，导致投诉重复发生。公司各关键部门对弱项一般可以分析的很清楚，但关键在于公司决策层是否能够真正下决心对弱项进行改造。 3、机会分析：从行业环境的变化和同行竞争的市场盲点中挖掘，以OEM为基本合作模式，采用灵活的品牌策略，提供产品定制化服务，让其成为客户在市场的竞争优势和业务拓展渠道。另一方面
7、强化经销渠道管理，让产品品牌化渗入终端，凝集附件行业知名度和影响力，以吸引更多尚未合作的大品牌设备厂商的关 单位名称：文件名称：管理评审输入报告文件编号：版本：A.0 注度，抛砖引玉增加更多的合作机会。将认为的机会转化为踏踏实实的竞争优势或者利益。 4、威胁分析：在国内设备厂商中，我们元和导联线产品占了大部分份额，其它附件还可再实现突破，但目前所占市场份额的增长应该是低于国内需求的增长，所以，总体意义上来讲还是市场份额的负增长。在大客户合作上做不到继续改善，问题重重，每一次失误除了直接损失，同时都给竞争者制造了合作机会，需要加以重视和改善。另外公司的经营模式局限了经销渠道的拓展，让其它同行经销
8、市场稳居领先地位，更多的是小加工作坊的风靡，以低价格、高度配合的服务冲击。 三、内部环节运作回忆与问题 1、供产销之间的协调以PMC为中心，通过各部门制定的计划有序进行，OEM产品建立了材料及半品库存，多可灵活调节生产，满足交货需求；涉及到定制材料及特别材料的产品交期有所延误。对新老产品生产单评审流程需尽快转化OA系统操作，以提升工作效率，避免部门延误、丢单造成的一系列影响。 2、已要求业务人员规范操作新产品制定开发申请，但从产品开发到客户验证阶段工程记录没有完全衔接，材料、图纸随意性很大，无法保证开发到量产顺利进行。样品制作完成入库后再等工程的规格书、品质的测试报告等，开发时间过长而且往往产
9、生实物和后期做的规格书要求、测试报告数据不符的状况，严重影响业务开发进度。四、客户满意度调查 通过每月客诉统计与日常商务联系内容上不难发现在异常处理和技术支持上由于人为延误、失误产生的埋怨较为显然，在后续工作中公司内部管理强化，以保证人员稳定性，减少因此产生的客诉报怨。五、国内市场推广&广告策划 1、展会投入春季深圳标摊参展、秋季会观展及客户拜访2、刊物广告展会会刊 3、光盘CD目录、PPT公司简介改版增加实验设备、更新客户信息 单位名称：文件名称：管理评审输入报告文件编号：版本：A.0 六、部门人员配状况 经过近期部门人员补充调整，目前国内市场部人力资源充足，总人数：6人，其中：主管：1人；
10、国内经销渠道销售：1人；国内OEM客户销售：2人；国内销售助理兼PMC：2人七、部门改善及公司建议1、公司对外门户网站信息维护。2、库存呆滞彻底清理。 3、设定奖惩机制，提升员工工作积极性。 4、扬长避短，精选培训专业人才，培养严谨、专业的工作团队。 结语还是总结一句话： 景气、危机并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。希望新年度在公司团队的大力配合下，国内外业务更上一层楼。 国内市场部：* 友情提示：本文中关于市场部工作总结(管理评审输入)给出的范例仅供您参照拓展思维使用，市场部工作总结(管理评审输入)：该篇文章建议您自主创作。 第 6 页 共 6 页WORD文档可编辑
