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1、自我暴露与工作倦怠关系的探索性研究_人力资源管理论文-毕业论文作者：未知下载前请注意：1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理3：可以淘宝交易，七折时间：2010-06-10 20:19:47摘要 本研究假设自我暴露通过获取被暴露者的反馈来补充个体情绪、认知等资源，可以作为缓冲工作倦怠的手段，通过回归分析发现对不同亲密程度的自我暴露对象进行不同方面的自我暴露，对个体的工作倦怠的不同维度有不同影响。这些结果对干预工作倦怠有一定的参考价值。关键词 工作倦怠 资源守恒理论 自我暴露 人际关系一、文献综述和假设推演工作倦怠是一种因长期的工
2、作压力得不到缓解而产生的一组负性的综合症状，包括耗竭、愤世嫉俗和职业效能三个维度。基于资源守恒理论，研究者认为，工作倦怠中物理疲劳，情绪耗竭和认知疲劳三者存在内在的相关，一者的缺乏与另一者的缺乏相联系。自我暴露包含了认知，情绪和行为等因素，一般正常的自我暴露对维持个体心理健康有重要意义。基于邝颂文等人的研究结果，人们倾向于向关系亲近的人进行更多的自我暴露。因此，本研究的研究者认为，对亲密的非工作对象（家人，朋友等）的自我暴露可以有效地补充耗竭的物理，情绪和认知资源，从而可以作为缓冲工作倦怠的手段之一。而工作倦怠水平越高，这种自我暴露的需求就越高，从而可以通过职员的自我暴露水平和特征来推断其工作
3、倦怠；而对关系不亲密的人的自我暴露，由于暴露水平较低，上述效应将不显著。综合以上对人际关系，自我暴露和工作倦怠三者关系的探讨，本研究的假设如下：H：在控制了其他影响因素后（性别，人格等），华人服务业员工对关系亲密的暴露对象的某些维度的自我暴露程度仍对工作倦怠感产生显著影响。二、实验方法1.被试与设计采用被试间设计，用问卷法进行测量。本次研究的被试涵括广州、北京、上海等七个大中城市的服务业从业员。共回收数据498份。2.测量(1)预测变量。本研究中预测变量为自我暴露程度，采用邝颂文等人修订的朱拉德自我暴露问卷进行测量，暴露对象分为近亲，至交，远亲和交往略多的熟人四类。(2)结果变量。本研究中结果
4、变量为职业倦怠感，测量工具为Maslach倦怠量表的中国修订版。整个量表包括三个维度：耗竭、愤世嫉俗以及效能感。量表采用利克特7分等级，“0”代表“从不”，“6”代表“非常频繁”。(3)控制变量。本研究使用的控制变量有5个：工龄、教育程度、婚姻状况、性别和人格特征。另外，使用艾森克人格问卷简式量表中国版对人格特征进行测量。其中我们只进行神经质维度和L量表的测量。 !三、结果回归分析1.耗竭对耗竭维度的回归结果显示，排除了控制变量对耗竭的影响后，对近亲在态度和观点方面的自我暴露，对至交在个性方面的自我暴露和对交往略多的熟人在金钱方面的自我暴露仍与耗竭维度显著正相关（分别为.23，.24，.22，
5、p.05），而对至交在爱好方面的自我暴露则与耗竭呈显著负相关（=-.24，p.05）。而远亲组则未发现显著的结果。说明耗竭程度较高的职员需要向近亲，至交或交往较频繁的同事和熟人进行更多的自我暴露，这与假设H基本吻合。2.愤世嫉俗对愤世嫉俗维度的回归结果显示，排除了控制变量的影响后，对近亲在钱方面的自我暴露（=.20，p.05），对至交在工作、钱、个性和身体方面的自我暴露（分别为.41，.41，.49，37，.42，p.001），以及总体的自我暴露水平，对远亲在钱方面的自我暴露（=.22，p.05），对交往略多的熟人在态度、工作和钱方面的自我暴露（=.22，p.05）都与工作倦怠的愤世嫉俗维度显
6、著或极其显著正相关。说明愤世嫉俗程度较高的职员需要向至交或交往较频繁的同事和熟人等关系较亲密的对象进行更多方面的自我暴露，与假设H吻合。3.效能感对效能感维度的回归结果显示，控制了控制变量的效应后，对近亲在态度和观点(=.33，p.01)、爱好和兴趣(=.23，p.05）、工作(=.30，p.01）、身体(=.23，p.05）方面的自我暴露以及总体自我暴露水平（=.30，p.01），对至交在工作方面的自我暴露（=.21，p.05），对交往略多的熟人在爱好兴趣方面的自我暴露（=.27，p.05）都与职业效能感呈显著到非常显著的正相关，而对远亲在金钱方面的自我暴露则与效能感呈显著负相关（=-.20
7、，p.05）。结果说明工作中效能感越高的职员，越倾向对近亲这种亲密关系对象进行更多的自我暴露。假设H得证。四、讨论从以上的结果可以推论，对关系亲密的人的自我暴露作为缓冲工作倦怠的手段之一，个体的耗竭和愤世嫉俗水平越高，这种缓冲的需要越强烈。而效能感的获得也部分有赖于对近亲更多的自我暴露。但不同的自我暴露对象对于个体的由工作倦怠引起的心理健康的不同层面的问题是有不同的意义的。有针对性地对某些人进行某些内容的自我暴露，可能会使自我暴露的缓冲效率更高。特别地，交往性关系比先赋性关系对自我暴露的影响更大，体现在熟人组的结果比远亲组更加显著。然而，自我暴露程度仅仅是资源获取的其中一个途径。根据资源守恒理
8、论，其他方面诸如组织支持等都可以作为珍贵资源作为补充。不过我们还是可以肯定，除了神经质和其他人口学变量的影响外，自我暴露仍然作为一个不可忽视的因素显著的影响着职员的工作倦怠水平。参考文献：1Hobfoll， S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist， 44， 5135242王晓春甘怡群:国外关于工作倦怠研究的现状述评，心理科学进展，2003，1（5）：567-572 !工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。
9、质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、 据悉，通过推动地方立法或党政制定下发文件，提供机制和法律保障，是各地推动工资集体协商工作的共同“法宝”。目前，全国有13个省（区、市）以党委或政府名义下发文件，推动开展工资集体协商工作；23个省（区、市）人大制定了“集体合同规定”或“集体合同条例”等地方性法规。北京市委下发的关于加强和改进工会工作的意见提出，到2012年，已建
10、工会企业集体合同签订率达到95以上，建立工资集体协商制度的比例达到75以上的目标。 据了解，各级工会积极推进工资集体协商工作，特别是以行业性工资集体协商为突破口，破解了工资集体协商中协商主体缺位的难点和科学确定劳动定额、工时工价的重点问题，切实提高了工作的针对性和实效性。上海纺织工会以完善行业劳动定额标准为切入点，采取借助工会联合会、行业三方协商机制和行业工会主动寻找协商伙伴，使工资集体协议覆盖了市纺织行业绝大部分企业 相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一
11、个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济观念：企业的生命首先在于经济效益，成006年12月20水)Japan0明日日本行！楽2006年12月1 (水)Receive K今日初漢字見。貰？8.今日勉強年休。休普通平日出来思、医者行。一石二鳥。、英語全同表現、killi济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身
12、体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组
13、织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、
14、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念： 工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐本过高、劳动生产率低下、产品滞销或无利可图将危害及企业的生存。当前我国有许多企业通过内部挖潜，降低成本来获得产品的竞争能力。工艺路线、装置的多个方案比较、选择往往最终体现为较低的生产成本与较高的经济效益。例如中药材提取液的多效浓缩，其
15、目的就是为了降低加热蒸汽的单位耗用量，从而降低浸膏产品的动力成本。本设计的制剂车间是以颗粒剂为范例。颗粒剂是将药物与适宜的辅料混合而制成的颗粒状制剂。中国药典规定的粒度范围是不能通过的粗粒和通号筛（0m）的细粒的总合不能超过。日本药方局还收载细粒剂，其粒度范围是m颗粒剂即可直接吞服，又可冲入水中饮服。根据颗粒剂在水中的溶解情况可分类为可溶性颗粒剂，混悬性颗粒剂及泡腾性颗粒剂。颗粒剂与散剂相比具有以下特点：飞散性、附着性、团聚性、吸湿性等均较少；服用方便，根据需要可制成色、香、味俱全的颗粒剂；必要时对颗粒剂进行包衣，根据包衣材料的性质可使颗粒具有防潮性、缓释性或肠溶性待，但包衣时需注意颗粒大小的均匀性以及表面光洁度，以保证包衣的均匀性；注意多种颗粒的混合物，如各种颗粒的大小或粒密度差异较大时易产生离析现象，从而导致剂量不准确。基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防
