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1、X X X X X X有限公司管理评审控制程序LOGO管理评审控制程序文件编号MC-ASMS-P-26版 本A0受控状态受控密级机密生效日期2020-12-01总页数4修订履历序号版本修订内容修订人生效日期1A0新版发行XXX2020-12-01审核XXX 2020-12-01批 准XXX 2020-12-01管理评审控制程序1目的通过对公司售后服务评价体系的定期评审，确保公司售后服务评价体系的 适宜性、充分性、有效性。2. 适用范围适用于公司售后服务评价体系的评审活动。3. 职责与权限3. 1管理者代表负责制定管理评审计划；整理管理评审报告，并监 督纠正措施的实施和向总经理报告纠正和预防措施
2、执行情况。3. 2管理者代表负责对管理评审汁划进行审核；负责验证纠正和预防措施 的有效性。3.3总经理负责批准管理评审计划、管理评审报告，并主持管理评审。4. 定义无。5. 内容5. 1管理评审的频次和时间安排：5. 1. 1管理评审会议每年进行一次，时间安排在内部售后服务评价体系审核之后 进行。5. 1.2特殊情况下，如公司组织架构做较大的调整、售后服务评价体系构架发 生较大的变化、及售后服务评价体系出现较大的问题时，总经理或管理者代表 可决定增加临时的管理评审会议。5.2管理评审计划的制定、审批及发放管理者代表负责制定管理评审计划，经管理者代表审核，报总经理批准 后，山管理者代表在管理评审
3、会议召开之前二周分发管理评审计划给各部门。5.3管理评审的内容：5. 3. 1以往管理评审所实施的措施的状况；5. 3.2以下方面的变化：a）与售后服务评价体系有关的内外部部题；b）相关方的需求和期望；c）风险和机遇：5. 3.3环境D标的实现程度；5. 3. 4组织环境绩效方面的信息，包括以下方面的趋势：a）不符合和纠正措施；b）监视和测量的结果；c）其合规义务的履行情况；d）审核结果；5. 3.5资源的充分性；5.3.6来自相关方的有关信息交流，包括报怨；5. 3.7持续改进的机会。以上评审内容所需相关资料山各责任部门提供，作为管理评审会议输入内容。5.4管理评审的组织实施：5.4. 1管理评审以会议的形式进行，由管理者代表组织、总经理主持。5.5管理评审输出：5. 5. 1对售后服务评价体系的持续适宜性、充分性和有效性的结论；5. 5.2与持续改进机会相关的决策；5. 5. 3与售后服务评价体系变更的任何需求相关的决策，包括资源；5. 5.4环境LI标未实现时需要采取的措施；5. 5. 5如需要，改进售后服务评价体系与其他业务过程整合的机遇：第4贞共4页
