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2、此次调研主要采用以下几种调研方式：表格调查法、座谈调查法、查阅资料法和现场观察法，同时还要使用与之相匹配的调研工具，比如统计表格、图形等。1.1.1. 表格调查法对于计算机资源进行调查时使用表格进行调查，如果不方便使用，可以从系统管理人员处获得硬件配置的基本情况。1.1.2. 现场研究座谈调查法通过与项目委托方的有关人员面对面的有目的的谈话获取所需资料。采用有按纲问答法和自由畅谈法两种常用座谈方式。1.1.3. 查阅档案资料法就是查阅各种各样的定性的和定量的文件，查阅各种文档以及各类标准格式的报表。1.1.4. 现场观察法是一种深人现场直接对调查对象的情况进行观察记录、取得第一手资料的调查方法
3、，这种方法可以提高信息的可靠性。观察可以分为两部分内容：对人的行为观察和对非行为的客观事物的观察。主要是了解以前系统的应用情况以及不能满足需求的部分。1.2. 绘制业务流程图 绘制业务流程图的工具选择。常选用可视化图表工具绘制业务流程图。 绘制系统的业务流程图。当然，流程图也完全可用其他方式绘制，但必须要准确地描述系统的业务流程。第二章用户需求分析用户需求分析就是在用户需求调研的基础上，确定系统的总体结构方案，完成相应的需求分析报告。在确定系统的总体结构方案过程中，包括确定应用程序的结构、系统开发环境和系统的功能模块。用户需求调研结束之后，应该立即进行用户需求分析。1.3. 应用程序结构确定从
4、用户应用角度来看，可把应用程序系统的组成部分分成数据存储层、业务处理层和界面表示层等3个层次，而应用程序结构可归纳为：集中式应用程序结构、单用户应用程序结构、多层服务器应用程序结构、浏览器服务器应用程序结构、客户机服务器应用程序结构等5种类型。1.4. 确定系统开发环境描述系统的开发环境，示例如下，文档编写时删除绿色文字部分调研发现内部使用的计算机平台都是基于Windows环境的。为了降低系统成本，应最大程度地利用现有的资源、兼容现有的环境，可确定使用下面的开发环境： 网络操作系统：Windows2000； 数据库服务器：Oracle9i； 服务器平台：Windows2000； 客户机平台：W
5、indows9598NT2000；1.5. 确定系统的功能模块描述系统的功能模块，文档编写时删除绿色文字部分1.6. 调研结束后提交的报告文档在用户需求调研和分析结束之后，应该向用户提交相应的文档报告。 最后应注意在调研过程信息的保密。第三章附件：表格样式1.7. 调研计划表格调研规范表格，如下图所示： 时间调研内容接待部门和人员调研成果组织结构图硬件现状报告、软件应用现状报告、网络应用现状报告数据采集录入报表资料相应报告的编写相应报告的完善提交调研报告并确认项目经理：方式：座谈、调查表/卷、资料收集、现场观察项目参加人员： 调研时间： 每份表格都应注明时间、调查参与人员以及调查成果或没有获得的信息。1.8. 调查问卷编号计算机型号操作系统及版本主要用途所在部门备注PC001奔4，256MB30GBWindows xp2000办公，上网PC006奔5，256MB8.3GBWindows xp2000办公，上网PC041奔4，256MB8.3GBWindows xp2000PC055奔4，256MB8.3GBWindows xp2000办公1.9. 座谈提纲表格序号调研座谈提纲1234567891011121314151617
