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1、电大个人与团队治理B期末机考复习材料 电大个人与团队治理B期末机考复习材料 下载前请留意：请细心核查是否是本人需要的那套材料！本复习材料有可能有部分主观题没有参考答案，没有的请自行发挥单项选择题（共60题，共60分）1. 组织在制定战略时需要考虑本身的优势和优势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（ ）。A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度参考答案：C2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的选项（ ）。A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深化分析征询题根源D 对出现的征询题进展反思参考答案：B3. 研发部常常采取投票的方式选择最正确方案，这种达成
2、协议的方式的优点是（）。A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 可以减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意参考答案：C4. 关于Y理论，说法正确的选项（ ）。A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天分C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导鼓舞D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，同时全部无纸化操作，某一步出错就会阻碍到团队整体业绩。这表达了组织文化中的（）。A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否特别容易发表意见D 政策和程序参考答案：D6. 小
3、欣所在公司的车间里噪音特别大，照明和通风条件也特别差，员工们都特别不满意，孙经理被公司派去处理这个征询题，他最应该从（ ）上下手处理这个征询题。A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化参考答案：C7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少参考答案：C8. 关于活动跟踪表，说法不正确的选项（ ）。A 聊天、喝茶、打等活动不用记录B 可以协助我们理解本人的工作适应C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节征询题参考答案：A9. 领导者应该协助团队以成熟的方式进展运作、处理纠纷以及反响信息，鼓舞他们并
4、使他们愿意为集体作奉献。这属于领导者三项任务中的（ ）。A 完成任务B 建立团队C 开展个人D 人际交往参考答案：B10. 客户效劳中心使用的指标中，不属于定性监视指标的是（）。A 顾客满意度调查B 顾客情感诉求C 顾客对处理方案的看法D 员工的接时间参考答案：D11. 组织部门中，负责员工鼓舞、培训与开发、劳动关系协调等“是（ ）的根本职责。A 行政部门B 人力资源部门C 推行部门D 财务部门参考答案：B12. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的选项（ ）。A S优势，W优势B O时机，T威胁C S优势，T时机D W优势，O时机参考答案：C13. 小成下周要向公司作个报告，
5、他特别想明白哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能协助他抓住听众心理的方法是（ ）。A 经常使用PPT配合他的陈述B 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的征询题C 陈述中用特别快的语速说话D 在完毕一个话题后，做一些阶段性的总结参考答案：C14. 团队目的和组织目的的关系是（ ）。A 组织目的服从团队目的B 团队目的服从组织目的C 团队目的和组织目的一样D 团队目的和组织目的没有关系参考答案：B15. 在平衡计分卡中，资产报答率属于（ ）角度的指标。A 财务B 客户C 内部流程D 学习与成长参考答案：A16. 小张和小蒋对工作打算的看法完全不同，小张认为打算是没有用的，由于打算赶不上变化“，小蒋那
6、么认为任何工作都需要详细的打算“。关于这二人的观点，说法正确的选项（ ）。A 小蒋的观点正确，只要是打算，就有用B 小蒋和小张都正确，他们对打算有不同的看法C 小张的说法正确，关于每天都有变化的工作来说，打算不起作用D 他们两人的观点都是片面的参考答案：D17. 按照KOLB学习周期，首先对这些知识进展反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该如何样应用本人的知识进展实践“是从（ ）阶段开始学习。A 反思B 应用C 理论化D 获得经历参考答案：A18. 迈克尔波特的五力模型“中，最明显的竞争状态是（ ）。A 新竞争对手的威胁B 替代产品的威胁C 现存企业之间的竞争D 买方议价的才
7、能参考答案：C19. 在非正式审查过程中，做法不正确的选项（）。A 主动倾听学员的诉说B 采纳封闭式提征询，要求学员按照领导的方法做C 赞扬并鼓舞学员D 就学习的情况征求他们的意见参考答案：B20. 公司开展打算需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ）。A 效劳信息B 销售信息C 信息技术设备D 客户信息参考答案：C21. 领导者在营建团队授权的气氛时需要做特别多工作，其中（ ）对领导者营建授权的团队气氛是没有协助的。A 为团队成员提供必要的工具B 注重团队成员C 为团队成员制订打算D 营建互相信任、开诚布公的气氛参考答案：C22. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描绘和做法不
8、对应的是（ ）。A 开始启动“阶段：假设大家互相不认识，应先做一个介绍B 解释促进协调的作用“阶段：包揽会议C 协助全组作出决定“阶段：组织大家对意见进展分析、整理、归纳D 简要总结达成一致的内容“阶段：重申结论以确认参考答案：B23. 领导者需要具备广泛的才能，其中（ ）表达了领导者的思维才能。A 成就、自信和承诺B 阻碍力和政治觉悟的才能C 统揽全局、辨析局势的才能D 设身处地为别人着想的才能参考答案：C24. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的选项（ ）。A 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B 高层和一般员工之间会有一定的办公间隔C 更加方便
9、人们互相之间的交流D 空间是开放及共用的参考答案：B25. 会议过程中经常会出现一些意外情况和困难场面，其中不包括（ ）。A 讨论热烈积极B 独霸会场C 私下开小会D 偏离主题参考答案：A26. 团队决策一般可以分为两品种型，良好的决策需要在这两品种型之间到达一定的平衡。考虑不可思议的征询题“属于（ ）决策。A 理性B 治理性C 业务性D 制造性参考答案：D27. 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同开展。团队之间融洽相处的方法不正确的选项（ ）。A 确保这些团队明晰地理解本人团队的工作是如何阻碍其他团队的B 确保各方的目的与打算互相协调C 对本人团队的工作目的和任务严格保密D 确定对团
10、队的开展产生阻碍的其他团队参考答案：C28. 随着团队的逐步成熟，团队成员对团队给予的使命有一种感知和认同，并能互相约束，这表达了团队优势中的（ ）。A 协作B 提高效率C 合理决策D 加强团队使命感参考答案：D29. 小白打算通过练习来提高本人的计算机实际应用才能，他的目的符合SMART原那么中的（ ）原那么。A 可衡量的B 有时间规定的C 明确的D 可到达的参考答案：C30. 身体语言沟通的内容特别丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（）。A 面部表情B 电子文档C 肢体动作D 姿态表现参考答案：B31. 小蔡经常在公司作工作报告，每次她都要花特别长时间预备。预备材料的步骤不正确
11、的选项（ ）。A 搜集所需的信息、事实和数字B 将搜集到的所有信息写到材料中C 选择信息并条理化D 对全部内容加以整理和归纳参考答案：B32. 商务文件不同于一般信函，它有着本人的特点，不属于它的特点的是（ ）。A 明晰明了、准确无误B 丰富详实、热情洋溢C 直截了当、开门见山D 表达简明、条理明晰参考答案：B33. 好斗的人总认为本人的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。A 说话时过度使用我“B 不惜一切代价想赢C 自我牺牲，成全别人D 不听取别人意见参考答案：C34. 目的治理打算包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。A 各个层次的治理者和他们的上级一起设
12、定团队的详细目的B 制订组织的整体目的和战略C 治理者与下级共同商定实现目的的行动打算D 在部门和团队之间分解主要的目的参考答案：B35. 关于信息技术提供的沟通方式与其特点，对应正确的选项（ ）。A 即时信息沟通：不仅可以进展文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B 数字：沟通地点不受局限C 电子邮件：实现即时反响和交流D 视频会议：快捷，便利，本钱低参考答案：A36. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ ）。A 治理其他角色B 集中大家的留意力C 检查每个人的行为D 提出创新的方法参考答案：D37. 不属于会谈过程中的沟通技巧的是（）。A 迂回入题B 把握会谈基调C 灵敏机动D 坚持己见参考答案：D38. 在处理员工不满情绪时，在（ ）的情况下，可以把团队
