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1、IT 可视化综合运维治理解决方案SmartView 产品技术白皮书版本号版本日期修改人修改备注2011-05-25常飚创建2011-07-18常飚增加 IT 治理内容2011-8-11常飚完善整体描述名目一、 导论1.1.产品背景IT 行业技术突飞猛进地进展，设备集成度不断提高，使各种网络设备之间的界限渐渐模糊，主设备、传输系统、支撑系统之间相互融合，相互渗透，已经逐步向一体化的解决方案迈进。首先，机房内由设施数量众多，特别是当企业存在分支机构，由于分布范围广，机房内走线将格外简单，尤其是老机房，如何理清楚设备与设备、设备与系统的拓扑关系， 通常是机房维护人员的最为头疼的难题。其次，对于办公区
2、域，存在大量固定资产、移动办公类设备，这些设备资产的治理经常具有移动性，且各种人为状况较多。办公区域工位与网络也有肯定的对应关系，如何找出工位与设备资产、工位与网络端口的对应关系，将能够很大程度上提升并规范企业的 IT 水平。此外，当设备消灭故障的时候，在相同类型的设备中，如何能快速定位出故障设备， 如何真实的通过系统反应出设备环境及周边状况；如何通过系统以往解决过程和系统学问库，供应可参考的解决思路，将能够显着提高运维的自动化程度。因此，有必要建立一套“集中监控、集中维护、集中治理”的监控系统，实现对企业 IT 资产实现远程集中监控，实时动态呈现设备告警信息及设备参数；快速定位出故障设备，使
3、维护和治理从人工被动看管的方式向计算机集中把握和治理的模式转变；通过标准的 ITIL 流程提升企业 IT 服务效率。3D 仿真是企业 IT 数字化治理信息化建设的一个重要的组成部分，全三维可视化资源治理与运维监控平台，形象化的虚拟场景和真实数据相结合，通过 3 维场景能显着增加机房查看与监控，企业办公区域监控，提高设备、设施、资产与流程的直观可视性、可治理型，真正提高企业 IT 运维治理的效率，让 IT 真正服务于企业运营。神州数码针对以上问题推出一套基于生产实景的全 3D 可视化 IT 资源治理与运维监控治理平台，形象化的虚拟场景和真实数据相结合，用户在显示屏幕前即可查看到机房中的全部设备，
4、对于日常维护人员对设备的运行监控治理，资产审核人员对设备的盘点清查，以及领导视察机房的建设运行状况，可以使用户不必进入机房即可进行相关工作，以满足基层生产治理（如设备、报警、缺陷、事故预想、事故日志、检修任务）等工作需求。二、 产品概述2.1. 产品目标 增加机房、办公区域的设备、设施数据的直观可视性、提高其利用率。 SmartView 的虚拟场景显示把握功能，可做缩放、漫游、分级显示、分层把握等操作。机房外通过 GIS 治理空间分布，机房内和办公区域内通过建立3D 设备模型和数据资料的关联，实现模型和数据的互操作。 机房内通过机位空间分布来表现固定资产位置，办公区域内通过办公区域平面图展现工
5、位与用户的关系，通过可视化的图形呈现，提高治理人员对固定资产数据的反应速度。可与已实施的 ERP 系统和 IT 网管进行资产数据的接口对接，从 ERP 系统中获得资产数据信息，从 IT 网管获得设备状态信息（非必需，系统自带采集模块）； 系统供应实时状态采集和治理，实现对资产实物使用周期内的全程监控和跟踪，提高通信系统的运行水平。通过运维流程提高 IT 运维效率和规范程度，通过流程设计器变更 IT 运维流程，通过流程监控实时猎取 IT 流程状态，实现 IT 治理的精细化。 供应多种查询统计功能，实现设备资产信息的查询、统计分析、报表输出功能，方便用户快捷、直观了解当前设备参数信息。 在配置传感
6、器、摄像头、RFID、大屏等技术后，系统将能够完整、更为真实的还原企业 IT 治理的实时状态，真正发挥系统的价值2.1. 产品结构2.2. 产品特点2.2.1. 分层分布式架构 三层分布式架构，满足企业业务急剧增长。 富客户端技术，提高系统操作体验。 系统支持应用集群，可分区分服务部署2.2.2. 元数据专利技术底层驱动 元数据模型驱动、动态变更资产模型，系统具备极大的机敏性和扩展性 可动态增加资产属性治理字段，便利进行持续深度治理 可动态增加治理资产类别，便利进行新设备治理2.2.3. 全可视化界面操控 机房外通过 GIS 呈现机房位置，及机房外的设备连接关系，设施消灭故障将从GIS 上呈现
7、告警图示，点击后将进入 3D 场景 机房内通过 3D 技术呈现机位和设备位置，及设备间走线和连接关系，支持目前虚拟化带来的 IT 治理难题，建立真实设施设备与虚拟设施设备的联接关系 办公区域可通过平面图呈现工位与设备位置，给出工位与网络的连接关系，用户使用设备后，将能够给出设备与工位网络的关系 设备连接关系通过规律拓扑图呈现规律拓扑关系，能够直观化、可视化的理清设备、应用、虚拟化设备的拓扑图关系2.2.4. 自动化监控与告警 系统通过实时采集、实时分析、实时通知等方式，全天候统计真实告警数据； 以短信、提示窗、真人声音、LED 公布、大屏幕显示等方式第一时间通知维护工程师处理。 全部的监控都可
8、以从 3D 图形中得到连接场景2.2.5. 周边警情观看、历史回放服务 系统在 3D 环境中自动快速列出故障点周边的故障状况，便于观看其关联性缘由； 系统可在 3D 环境中动态回放警情历史，为治理员供应全面的分析服务。2.2.6. ITIL 故障流程治理 接受神州数码业界最佳实践、符合 ITIL 规范的 IT 故障流程，满足 IT 运维治理的流程化高效运作，提升企业综合竞争力 可通过内置的工作流引擎动态监控和修改流程走向，便利企业流程重构2.2.7. 增加的运维文档学问库 文档学问库，能够支持文档批量上传下载 能够全文检索，自定义关键字模糊查询 结合运维流程的学问库治理三、 产品功能3.1.
9、机房外 GIS 呈现 在 GIS 上标出全部机房的地理位置，发生重大特别告警的机房进行不同图标闪动警告 双击某个机房时可进入机房的三维告警环境图3.2. 机房内 3D 呈现（机房资产监控治理） 在 3D 界面上呈现机架和服务器的摆放位置 单击机架和服务器呈现设备的准时状态信息，可基于此进行进一步的治理 鼠标中键搭配键盘“W、S、A、D”键可切换自由视角 系统支持 Visio 文件直接导入生成机架设备3.3. 办公区域内平面图呈现（桌面资产监控治理） 平面图上呈现固定资产的具体信息 通过 SmartView 的客户端上网，系统将能够直观呈现用户、网络、工位的规律关系 系统支持 Visio 文件直
10、接导入生成资产设备3.4. 资产与网络规律拓扑图呈现 规律拓扑图呈现资产与资产、资产与网络、网络与子网络的拓扑图连接关系 系统支持 Visio 文件直接导入生成机架设备3.5. 资产查询与治理 通过资产对象树能够进行层级的资产治理，最多可达设备下的板卡和端口（实施中） 可通过资产查询，精确的查询资产信息下图为可治理的各类机房设备业务种类IT 种类IT 对象网络设备Cisco、华为、H3C 等交换机与路由器，及其他全部满足Snmp 的网络设备，如 F5IBM、HP、DELL 等硬件服务器，需要安装操作系统，且操作系统主机设备IT 设备平安设备 终端业务系统数据库中间件第三方软件机架能够满足 Sn
11、mp 或能安装 SmartView 的 Agent真实主机上虚拟化软件生成的虚拟服务器亦可如存储设备等融合的、满足网管协议的IT 设备亦可防火墙、智能网关设备等设备各类部署在机房内服务器上的各类业务应用，满足 SmartView 要求或遵循的标准接口规范Oracle、SqlServer、Mysql、DB2 等主流数据库WebSphere、WebLogic、Tomcat、JBoss、TongWeb、Texudo 等业界主流应用部署容器各类型号的机框、机架、ODF、MDF、DDF 等配纤设备承载设备联线 配电设备UPS光纤、光缆、线对、电缆、网线、同轴线、盘留等高压配电、低压配电、柴油发电机、沟通
12、直流屏、配电柜等各类型号 UPS动环设备空调灭火器等各种规格空调灭火器其他机房配套设施设备温湿度、气体 温湿度、气体传感器门禁摄像头门禁等 RFID 传感器摄像头3.6. IT 设备采集与监控 采集设计采集平台功能架构把握接口适配原始大事库采集自治理采集调度治理数据缓存转发采集状态监测数据存储治理SOCKETFTP采集适配WBE SERVICESCORBAICMPJDBC/ODBCOPSECSNMP/TRAPTELNETSOYSLOGVFPNetflow/Netstream/CflowdXML 采集内容采集对象采集内容网络设备主机设备平安设备终端治理系统数据库中间件设备性能、系统性能、接口流量
13、、平安大事、策略配置、设备弱点、资产属性维护系统性能、接口流量、平安大事、系统弱点、资产属性维护设备性能、系统性能、接口流量、平安大事、策略配置、设备弱点、资产属性维护平安大事、策略配置、系统弱点平安大事、系统弱点平安大事、系统弱点 系统后台采集子系统能够动态采集设备状态，并直观的反映到 3D 视图和 GIS 视图中 系统支持告警规章自定义，当设备发生告警，将触发图形界面的声光电警告，直观呈现设备状况 系统可支持行为采集，任何与网络相关的操作行为，如 URL 访问、流量使用状况将接受行为的审计3.7. IT 文档学问库 支持结构化与非结构化的数据入库，支持学问全生命周期的流程化治理 能够针对 IT 项目建立项目、设备、应用系统、第三方软件的联合学问库 支持学问分类、和关键字等全文检索方式 打通 ITIL 流程与学问库学问的绿色通道，能够建立学问与培训等关联3.8. ITIL 流程治理 支持 ITIL 运维流程，如大事治理、问题故障治理、变更治理、配置治理，内嵌神州数码 ITIL 最佳实践 标准可定制的流程环节表单配置字段，满足多部门的IT 治理需求 针对 IT 运维治理中的厂家和外包商进行治理 可视化、图形化的流程设计器，最大化整合客户业务流程的简单性和机敏性的需求四、 产品理念7.1. 先进性系统接受当前稳定的技术设计，符合国际、国内标准的硬
