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1、12344. 14.255. 1工作流程图南京金融中心管理处综合管理手册业主入伙工作规程目的为规范入伙办理程序，确保用户顺利办理入伙手续。适用范围适用于业主入伙手续的办理。定义入伙：是指入伙人收到书面入伙通知，并办理完结相应手续，入伙人收到入 伙通知后在限定期限内办理相应手续的视为入伙。职责管理处客服中心负责具体办理用户入伙手续。财务收费人员负责核收各项应缴费用，办理有关项冃的银行托收手续。工作程序5. 1. 1在用户前來办理入伙手续时，管理员应填写入住登记表，查验用户以下资 料，并留存复印件：a.入伙通知书；b.租房合同书；c.业主身份证/营业执照；d.代理入伙委托证明以及代理人身份证；e.
2、开发商注明应具备的其他文件资料。5. 1.2在用户交清费用后，管理员应陪同用户对房屋内的配套设施进行验收，并填写 苏豪大厦楼层物品明细。验收合格后，发放钥匙，填写房屋钥匙交接清单。5.2在业主办理搬迁时，提前与客服中心进行联系，客服中心联系门岗和主巡，配合做好业主搬入工作。由门岗负责监督用户有无携带危险品进入物业。相关质量记录1.业主入伙登记表ZC-10/B022.物业接管设备移交清单ZC-09/B023.江苏苏豪大厦出入证GG-JR-03/B014.出门物资确认放行单ZC-09/BII5.苏豪大厦楼层物品明细GG-JR-03/B026.房屋钥匙交接清单GG-JR-03/B03租户须知办理手续
3、内容接 待 验 证1、入伙通知书验证（留复印件），苏豪置业公司盖章；2、租房合同（复印件）；3、租户公司营业执照（复印件）；4、填写租户登记表；5、签署物业管理服务协议；6、办理装修申请手续；交 费1、物业管理服务费元/平方米；2、装修管理服务费（含装修垃圾清运费）元/平方米；3、水电费、公共水电费元/月户验房遗留 问题确认1、验房（由客服中心安排人员陪同）；2、确认水、电表度数、煤气表数；3、填写“房屋验收遗留问题记录表”交客户服务中心（24小时内）4、签钥匙收据并领取钥匙；5、领取“房屋验收遗留问题记录表”；空逍房管理规定一、口的规定空置房的管理工作，确保空置房管理的质量。二、适用范围适用
4、于管理处已接管的空置房管理。三、职责1、客服领班负责空置房管理组织监督工作。2、工程运行人员负责对空置房进行巡查管理。四、工作程序1、客服中心对空置房登记、造册，建立档案。2、保洁人员每刀对空置房进行清洁一次，并打开窗户进行通风。3、工程人员每月对空置房内部设置进行检查，保持完好。4、安保人员在巡楼吋应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时处理，并登记记录。装修申报规定1装修巾报程序流程中请f审批f交费f办证f施工2程序2. 1申请：2. 1. 1递交装修中请的条件：a.“装修申请表” 一份；b.“装修施工责任书” 一式三份；c.室内装修平面示意图一份；d.装修施工队营业执
5、照复印件一份；e.装修队电工上岗证（复印件）一份；2. 1.2特殊情况：业主中请装修项目少且简单，无法请到止规的装修队伍时，管理处允许由业 主请非正规装修队伍施工，但申请表中凡施工队填写的内容均出业主的名义 填写。2.2审批：2.2. 1须由业主本人或业主委托人与装修施工队负责人一起到管理处递交装修申 请，办理登记手续。2.2.2曲管理员初审后报管理处主任审批，并须经工程人员审核装修施工内容。2.3交费：2. 3. 1装修垃圾清运费：按政府规定的收费标准执行。2.4办证：2.4. 1装修许可证：缴纳装修押金后，由管理处发给“装修许可证”；2.4.2施工人员临时出入证：贴持有人照片并加盖公章有效
6、，出入证注明持证人姓 名、施工单位、施工吋效；客服人员填写施工人员临吋出入证发放/冋收记 录表。2.5施工：执行装修管理规定。相关质量记录:1.装修申请表ZC-09/B072.装修施工责任书（装修许可证）ZC-10/B083.施工人员出入证发放/回收记录表ZC-10/B094.消防责任书ZC-10/B125.临时岀入证GG-JR-03/B046.装修施工规定GG-JR-03/B057、业主（住户）装修验收表GG-JR-03/B06装修管理规定1 目的对房屋装修实行依法管理，维修房屋的整体形象和用户的利益，确保房屋的 使用安全。2 适用范围适用于物业管理区域内所有物业的装修管理。3 职责3.1
7、管理处负责办理用户装修中请手续，并对用户装修过程进行监督、验收。3. 2财务收费人员负责核收装修应缴费用。3.3 工程人员负责对装修线路、用电设备进行检查、监督。3.4 安保人员负责装修施工过程中的治安巡查、监督和报告。3. 5管理处主任负责装修申请的审批。4 引用文件4. 1南京市装修管理条例4.2 城市异产毗连房屋管理规定5 工作程序5. 1用户装修管理流程图5.2对装修施工的管理5.2. 1在装修施工队进场之前，管理员应查验以下资料：a.装修企业营业执照；b.装修人员证件。5.2.2在装修施工办妥装修手续后，管理员才可准许施工人员进入物业施工。5.2.3装修过程中，管理员及工程、安保人员
8、应监督装修施工人员在指定现场作业, 按规定清运垃圾，同吋防止施工人员破坏公用设施、设备。6商业用房装修管理：6. 1处50平方米以上的商丿占装修，装修图必须经消防主管部门的批准 后，送管理 审批；设计图纸应包括以下内容：乩室内平面布置设计图b.立面布置图C商铺招牌广告设计图d. 天花吊顶安装设计图e. 空调风机盘管安装设计图f. 消防设施安装设计图g. 电器线路设计图及用电量h. 管道安装设计图6.2招牌设计方案：安装位置、霓虹灯等不得影响业主止常工作，安装方式无安全 隐患；6.3饮食类行业：油烟排放、车辆停放、音乐噪音和垃圾排污等应有明确规定；6.4安装中央空调系统，安装位置不得影响业主正常
9、工作；6. 5装修范围必须在商场丿占铺内进行；6.6按消防部门的规定配备灭火器；6.7壇加电力负荷，曲装修者向供电管理处门申请；7装修施工管理7. 17. 1. 1业主施工管理：装修户必须指定一名负责人，负责监督施工及管理工人，并与管理处合作，确保地盘管理适当及装修工人行为良好；7.1.2 装修垃圾必须袋装好，并及时清运或堆放在指定地点，由管理处统一清运；7.1. 3不得封堵消防通道；装修户搬运材料或装修垃圾以不影响公共设施的止常作业为前提；7.1.4 装配工程不得在公用地区进行，不得阻塞行人通道。7.1. 5装修户必须确保装修期间公用位置的清洁。7. 1. 6未经管理处批准不得在夜间施工或留
10、宿。7. 2施工噪咅管理：噪音施工时间:每日18时至24时;7.3 噪音施工内容：7. 3. 1凿墙7. 3. 2钻墙7. 3. 3钻切金屈7. 3.4锤打白铁7. 3.5用电锯改料7. 3. 6其他施工噪音7.4 在装修工程验收完毕后，管理员应督促施工队交回出入证，并填写施工 人员临时岀入证发放/冋收记录表，对丢失出入证的应按章处罚。相关质量记录：1.施工人员岀入证发放/回收登记表ZC-10/B09装修验收规定1 装修验收流程申请一初验一正式验收2 中请2.1 装修户在施工完成后需验收，必须提前一天到管理部申请。2. 2管理员记录装修户预约的验收吋间。3 初验3. 1管理员收回“出入证发放、
11、收回登记表”中装修施工人员出入证件，对声明遗失的证件，通知安保查收。3.2 管理员通知工程人员并带上该户的“装修申请表”等资料在装修户预约的吋 间内到达。3.2. 1 按“装修中请表”之内容逐项验收。3. 2. 2 增加装修部分无增加“装修申请表”的或与申请表不相符的，但无违章装修的情况下，可以补办中请；有违章装修的，按违章处理程序执行，并立即停 止对该户的验收，直至整改完毕后再进行初验。4 正式验收4. 1装修户中请正式验收时，管理员和工程人员带“装修验收表”在预约的时间内到达，并逐项验收。4.2 对初验合格后，又有增加装修项目的，无违章装修时，仍需补办中请；有违 章装修的，按违章处理程序执
12、行，并立即停止对该户的验收，直至整改完 毕后再进行正式验收。相关质量记录:ZC-09/B07GG-JR-03/B061. 装修中请表2. 业主（租户）装修验收表临时用电管理规定1目的加强物业修缮、业主室内装修工程和商业网点的临吋施工用电管理和计量，确 保无用电隐患，电气线路和电气设施设备安全运行。2 临时用电计划中请2.1 施工前，负责施工单位或业主根据施工项目和用电量大小，向管理处申报“临时用电计划中请表”。2.2 “临时用电计划申请表”中，应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。管理处通知工程专业人员对其机械电气设备进行检查核实。2. 3中请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件，操作人员
13、每人一证，填报无证操作人员的，管理处一律不予批准申请。3 临时用电规定3.1 凡施工所使用的电动设备、工具及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量 规定和安全要求。3. 1. 1 在工程专业人员指定的地点接线，并安装漏电保护开关、电度表、施工配电盘（箱）。3. 1. 2 电动工具、临时照明线路应使用合格插头插座。3.1. 3 由专业的持证上岗人员操作。3.2 施工限制：3. 2. 1 不影响公用机电设备的正常运作。3. 2. 2 不超岀供电负荷量允许范围。3. 2. 3 噪咅很大的电动工具，严格按“装修管理规定”规定的时间执行，不得影响其 他业主的正常工作和生活。3.3 禁止以下行为：3. 3
14、.1 乱拉乱接电线。3. 3. 2 超出设计负荷的临时用电，未经申请用电计划的用电。3. 3. 3 直接将电线插入插座的用电行为。3.4 管理处管理权限：3. 4. 1有权刘阻或制止违章操作。3. 4. 2冇权对所使用的电动设备工具随时进行检查。3. 4.3对不听劝阻的违章施工行为，可采取立即停止供电，以防止事故发生。3. 5 本规定与有关装修管理规定同时执行，互为补充。GG-JR-03/B07相关质量记录：1、临时用电申请表钥匙管理规定1钥匙分类1.1业主钥匙1.2公共门窗钥匙1.3设备房钥匙2职责2. 1安管监控员负责保管业主钥匙、公共茶水间及公共卫生间钥匙。2.2工程人员负责保管设备间钥匙。2.3安管主巡员负责保管公共门窗钥匙。3管理处钥匙保管程序3. 1管理处接管物业钥匙后，安排人员专职管理钥匙：3. 1. 1无工作需要任何人不得以私人
