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1、 论社交媒体视域下社区学习的实践路径 张心财摘 要 随着“互联网+”技术的日益成熟，移动终端形式越来越多样化，学习的形式也不再受到限制，教育信息化逐步走进社区学习的舞台。国家政策对教育信息化的支持，让大众更加倾向于多样性的学习。探析“互联网+”背景下社交媒体支持社区学习的路径，将会极大改善社区学习的效果，对构建学习型社区也具有积极的意义。关 键 词 社交媒体;社区学习;实践路径 G648.6 文献标志码 A 2096-0603（2019）24-0260-02一、社交媒体的内涵特征李克强总理提出的“互联网+”，其理论与实际意义均指向创新2.0下的因特网开发新形态、新业态，是科学和生活创新2.0共
2、同打造的互联网新兴产业前景。通俗地说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，其中社交媒体的应用范围尤为广泛。有关社交媒体的定义很多。搜狗百科认为：“社交媒体是一种社会化媒体，是人们用来沟通交流的媒体工具，是共享资源、交互评论的基础平台。”麦田（2009）在深入分析twitter：聚焦和扩散中指出：社交媒体是基于SNS，Blog等工具进行信息传播的媒体。许慧颖（2013）认为社交媒体是一种传递信息的媒介，既具有虚拟性，又具有公开性1。综合以上学者的观点，我们认为：社交媒体既是一种媒体技术工具，又是一个交流互动的平台。作为媒体技术工具，它依据互联网而传播信息，作为交流互动平台，它将信息传播者、
3、媒介与信息有机地结合在一起。社交媒体种类多样，形式繁杂，不同种类、不同形式的社交媒体展现不同的特征。从不同角度分析社交媒体，其特征也是多种多样。我们以社交媒体功能为起点，从信息传播和提供服务两个角度分析社交媒体的特征。首先，从信息传播的角度来看，社交媒体具有传播高效性、分享性和融合性。传播高效性主要针对传播范围、传播力度和传播时间三个方面而言，高效率的传播拓宽了传播范围，加大了传播力度，缩短了传播时间。分享性主要体现在网络互通的条件下，可通过多种社交媒体分享、上传信息资源，一旦信息上传，多人可同时下载观看。融合性是社交媒体的基础特性，不仅将人与人、人与信息、信息与信息融合在一起，相互交流，还能
4、将一种社交媒体与另一种社交媒体相融合，实现技术层面上的创新。其次，从提供服务的角度来看，社交媒体具有个体性、聚集性、关系性和开放性。社交媒体的个体性主要体现在以用户为中心，尊重个体发展的理念，用户有言论自由，可充分发挥自我。聚集性区别于个体性，在社交媒体软件中，可通过群组、讨论组进行聚集性讨论交流，扩大交流空间。社交媒体的关系性主要体现在提供数字化服务上，与传统媒体相比，社交媒体能存储容纳更多的信息，且能够进行数字化的发送、传递。此外，社交媒体所展示的开放式平台能够显示其独特的开放性，覆盖范围广，功能较强。如微信中所包含的课堂派平台，这种开放平台覆盖领域广，能够做到“内外兼修”。二、社交媒体在
5、社区学习中的价值及意义（一）从线上到线下：社交媒体符合社区学习条件根据凯度集团2015年第三季度调查统计，全球网民每天花1.77小时的时间与社交网络“亲密”接触，不仅使用时长在增加，而且使用范围也在不断扩大。据统计，2015年社交媒体的使用比例较2014年增加了6.3%。在使用社交媒体的群体中，80、90年代的用户占据了最大比例，而当前社区建设的主要力量正是集中在这些年轻人身上。从中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第38次中国互联网发展状况统计报告中可知：网民数量已达7.1亿，手机用户总数达6.56亿，互联网普及率达51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点。从以上四个数字中可以看出，网
6、民数量和手机用户总数都已经达到甚至超过中国总人口的一半，用手机上网逐渐成为一种趋势。由此看出，互联网的普及、手机用户的增加、网民数量的持续增长，为社交媒体进入社区学习提供了支持。（二）从共建到共享：社交媒体满足社区学习者的需求社区居民通过社区学习的主要目的是学习知识，掌握学习方法，构建完整的知识体系。但是在传统社区组织集体学习中，学习者并不能通过“灌输式”教学获得自己想要的学习成果，其中的主要原因在于以下五点：（1）获取资源的途径少，无法提前掌握学习的重难点。（2）分组讨论不具有自主性，交流不方便，形式单一。（3）学习者的理解能力不一，经常对学习的内容一知半解。（4）交流机会少，即使有交流互动
7、的机会，也是比较单一的提问，不能及时进行有效的沟通，造成信息交流和传递的缺失。（5）可复习、回顾的资源少，且方式单一，不能满足社区居民自主学习的需求。从教育信息化的发展趋势来看，社交媒体作为教育信息化的产物，其形式多样，功能齐全，交互新颖，能够满足学习者从共建到共享的学习需求。例如，常见的社交媒体工具QQ、微信等不仅能够提前发布学习资源，突出学习重难点，还能加强社区学习者间的交流互动，提高社区学习的积极性。此外，社交媒体还提供了分享、收藏學习资源功能，便于学习者复习回顾。（三）从个体到社区：社交媒体的社区化发展随着社会的转型发展，当前单位人逐渐向社区人转变、社区成人个体生活的主场域。社区内用户
8、之间横向上便构成了一个个虚拟的社区，这些虚拟社区可以是线上的互联网社区，也可以是线下的社群组织社区。社区内的个体与个体之间相互联系，进行知识共享、彼此交流，已形成相互促进、人际沟通、共同成长的实践共同体。通过社区化社交媒体的搭建，为社区个体之间提供了一个自我传播、终身学习、人际交往、相互支持的自组织平台，学习者在社交媒体平台的支持下，学习专业知识和技能的同时，学会普适性的规范与互惠原则，形成相互信任和依赖，建立合作互助的社会网络，帮助成人获得有利于自身生存与发展的社会资本。三、社交媒体支持社区学习的实践路径（一）利用“微信+群聊”提高社区学习的高效互动不同于微信私聊的点对点即时沟通，微信群聊更
9、多地体现为多对多的话题交流，对社区来说，组建微信群无疑可以大大提高社区内部的互动性，进而提升社区学习效率。微信群组是由社区的某一成员代表以群主的身份创建，再由群主邀请微信好友加入，如果群主与受邀者之间不是好友关系，可以由群组其他成员代为邀请，共同组建而成。微信群组对社区学习主要有三个方面的作用：（1）社区成员沟通更加灵活便捷，克服了地点限制，碰到紧急问题，大家不能坐在一起讨论时，都可依托群聊进行实时沟通，并且在需要告知其他成员当前位置时，还可以通过定位功能实时共享;（2）成员间的交流内容更加丰富，除了可以进行学习中具体信息的上传下达，还可以通过微信群分享时下有关社区学习的热点资讯，供其他成员阅
10、读，并且利用微信群的聚集特点，可以组织成员讨论开展社区学习活动，甚至可以通过群收款的功能完成学习活动经费的筹取;（3）群聊的互动形式多样，除了提供传统的文字内容外，微信群还供社区成员分享学习视频和图片，在进行沟通交流时既做到有文有图有真相，还能通过表情包了解到对方说话时的心情和态度，在增添趣味性的同时，也避免了因非面对面交流而造成的语义曲解。（二）利用“微信+公众号”促进社区学习的开放性目前，微信平台上各类型公众号大量涌现，已成为媒体报道新闻、公众表达意见、政府解读政策和企业宣传形象的重要工具。社区作为一个组织团体，要想不断发展，宣传就是一项必不可少的工作。如果仅仅借助传统的传播渠道，显然已经
11、不能适应当下这个信息高速传播的时代，通过微信公众号平台有利于解决传播面积窄、传播内容有限等问题，促进社区的学习信息更具开放性。微信促进社区学习的开放性，其实主要体现在学习内容和传播范围两个方面：一方面是公众号资源的内容具有开放性，不再局限于单一的新闻宣传，我们可以在公众号中加入三个菜单，分别是社区介绍、最新资讯和微信矩阵。社区介绍中可以包括社区的简介以及关于社区学习成果的展示，这一部分的资源主要是为宣传社区公众号服务，帮助大众快速便捷地了解社区学习的基本情况，进而号召更多人关注社區的微信公众号;最新资讯中可以包含学习资源、学习专题和学习活动，方便了解社区学习的最新动态;微信矩阵部分是提供其他社
12、区的公众号，方便人们掌握更多关于社区学习的信息，也能推动各社区的学习互动，最终实现公众号中内容信息的全面性和开放性。另一方面，正是因为公众号中的内容多样丰富，使公众号面向的受众范围也更加开放，除了针对社区内部居民的实际学习情况推送相应信息外，广大群众都可以关注公众号，了解社区发展状况，并可以通过公众号平台支持社区发起的学习活动，针对活动中的问题，也可借助平台反馈给社区，微信公众号从内容和受众方面促进了社区学习的开放性，扩大了社区的影响力，最终推动社区学习的发展建设。（三）利用“QQ+微信”辅助社区学习的效果反馈在传统大众传播环境下，传受双方在时空上存在一定的距离，信息接收者在接到信息之后所产生
13、的反馈，是无法立刻通过适当的传播渠道迅速传达给传播者或者媒介的，而是需要借助别的媒介方式才能实现。传统大众媒介通过这些途径实现了传播者与受众的互动，但这些互动并不能依靠媒介本身独立完成。传统大众传播环境下，互动传播状态由媒介主导，是一个较为被动的牵引式互动过程，这些互动都不是直接通过大众媒介本身完成的，受众做出的反馈形态也往往是延时的、间接的、分散的、隐秘的。因此有些学者认为，传统大众媒介并不是真正的“互动媒介”。而在新媒体环境中，传者与受者的互动传播不需要再借助其他途径即可直接实现。从“QQ+微信”方式辅助社区学习反馈的角度，社区成员在学习过程中不仅接收到了所传播的学习内容，还针对该内容形成了自己的见解，通过转发、评论的方式，直接传达自己对该信息的反馈。2利用“QQ+微信”方式辅助社区学习，有助于信息的即时反馈与传递。参考文献：1许慧颖.我国主题图书馆的发展分析J图书馆学研究，2013（7）：23-27.2范昕伟.移动互联网时代我国社交媒体信息流广告发展模式：以腾讯微信和新浪微博为例J.商，2016（3）：205-206.编辑 马燕萍 -全文完-
