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1、BusinessAutomationWe pilot e-ManagementClick to edit Master title styleClick to edit Master subtitle Second line汉康集团上海汉康管理软件有限公司http:/董事长柳中冈董事长柳中冈 2002 2002年年1111月月e化管理技术应用(经验报告&建议)- 上海汉康 -e化管理技术领航员历史学家汤恩比的名言 心图- 上海汉康 -e化管理技术领航员e化管理技术(Management Technology) eMT （）* e化管理技术I T 知识管理知识应用方法技术知识的应用方法 (而非知
2、识本身)- 上海汉康 -e化管理技术领航员eMT 管理技术的内容 比喻：会用计算器做加减乘除计算器工具，算术的载体，建入的知识会用技术，必须先学会算术(知识) 管理知识工具目的 e 化管理技术系统部份 决策系统ERP+WF+BI智能化交易系统ERP+EB自动化人员部份 组织行为Intranet综效个人行为KM,OA效率- 上海汉康 -e化管理技术领航员制造业管理的新起点？营业计划市场需求呆滞欠缺营业额- 上海汉康 -e化管理技术领航员制造业管理的新起点？营业计划市场需求呆滞欠缺营业额- 上海汉康 -e化管理技术领航员新管理技术的本质 1.更准确(效能effectiveness)：更新知识 例：
3、经济批量不经济，安全库存不安全， 标准成本不标准，局部效率不有效！ 2.更快速(效率efficiency)：建置e化系统 新知识：工业管理知识经济(WCM世界级管理) 信息化：内(ERP+决策支持)+外(EB)- 上海汉康 -e化管理技术领航员单一企业：传统管理的两难选择 中小企业中大企业e化弹性可控性管理平衡点时间程度- 上海汉康 -e化管理技术领航员集团：寻找集中管理的最佳形式 联盟由自主的业务部门组成的公司e化对冒险的激励逐渐减小解决冲突，协调业务活动的能力逐渐增加合资公司集中管理程度一体化公司虚拟公司分散管理选择依据是创新，而信息流在其中起到关键性作用！战略危险许多重大创新都是系统性的
4、- 上海汉康 -e化管理技术领航员经营管理与IT 企业：经营模式商务 eCommerce 交易 决策效率(快？) 效能(对？)工业时代信息时代农业时代知识经济 data(MISERP)info BI/KM工业时代 知识经济 人员分工 知识分享分散式数据处理 分散式决策Distributed Data Distributed Processing Decision Making 资本 知本 (capital) (Intellectual Capital)- 上海汉康 -e化管理技术领航员基本名词定义与观念 数据(Data)事实的记录1+1=?上季度甲系列产品在华北区销售额为200万 信息=(In
5、formation)数据+ 意义招聘？上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 % 智能(Intelligence)信息+理解(understanding)与推理(reasoning)华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？职位需求？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？. 知识(Knowledge) 解决问题的技能(skill) 学识？公司应对的决策？ 智慧(Wisdom) 知识的选择(Selection) 回答靠智慧- 上海汉康 -e化管理技术领航员 管理活动与IT应用的对应循环 数据信息智能知识智慧行动 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业)转型 记录ER
6、P/EB WF+BI WCM 高 结构化程度 低- 上海汉康 -e化管理技术领航员 汉康e化管理平台(e-Management Platform) Business Business IntelligenceIntelligence商业智能商业智能签核&决策 报告&分析Messaging Services信息服务Knowledge Knowledge MgtMgt知识管理知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal Management Portal 管理入口管理入口Intelli
7、gent Work Flow决策流Resources ManagementResources Management企业资源管理企业资源管理网网络络建建置置与与信信息息安安全全管管理理组组织织职职掌掌与与保保密密管管制制e e化化应应用用：B2BB2B、e-Servicee-ServiceBusiness Business IntelligenceIntelligence商业智能商业智能签核&决策 报告&分析Messaging Services信息服务Knowledge Knowledge MgtMgt知识管理知识管理沟通&协作Operational DatabaseData Warehouse
8、Data Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal Management Portal 管理入口管理入口Intelligent Work Flow决策流Resources ManagementResources Management企业资源管理企业资源管理网网络络建建置置与与信信息息安安全全管管理理组组织织职职掌掌与与保保密密管管制制e e化化应应用用：B2BB2B、e-Servicee-ServiceBusiness Intelligence商业智能签核&提示 分析&报送Messaging Services讯息服务Knowledge Mgt知识管理沟通&协作Operat
9、ional DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Work Flow工作流Resources Management企业资源管理网络建置与信息安全管理组织职掌与保密管制e e化应用：B2B、e-Service- 上海汉康 -e化管理技术领航员 知识的分类： 可辨认知识 vs. 可操作知识 软件公司的： APICS_ERP Logic WCM经验e化的虫在哪儿？- 上海汉康 -e化管理技术领航员汉康公司e化管理技术的发展 理论提前一步，可以解决实践中许多的问题 管理知识的融合与IT系统更新是成败关键 实务：工业
10、管理及时生产(JIT)时间竞争WCM 手工作业电算化MRPMRPERPCPM 理论：细化(清字)+系统化(综合)优化 产品(技术载体)：e化管理平台是建置指导方针 服务(技术转移)：培训与知识管理是持续性要务- 上海汉康 -e化管理技术领航员汉康e化管理技术示意图自动化智能化管理內容e化管理平台管理目的管理手段WCM经营事人制度 ERP WF + BI KM资源规划资源规划 工作流工作流 商业智能商业智能 知识管理知识管理优化交易决策BusinessAutomationWe pilot e-ManagementClick to edit Master title styleClick to e
11、dit Master subtitle Second line汉康集团上海汉康管理软件有限公司http:/董事长董事长 柳中冈柳中冈 20012001年年1111月月由管理的细化谈ERP在中国的实施方法 BusinessAutomationWe pilot e-ManagementClick to edit Master title styleClick to edit Master subtitle Second line汉康集团上海汉康管理软件有限公司http:/ 董事长董事长 柳中冈柳中冈 20022002年年6 6月月从管理的优化谈 中国CEO对e化的策略 BusinessAutoma
12、tionWe pilot e-ManagementClick to edit Master title styleClick to edit Master subtitle Second line汉康集团上海汉康管理软件有限公司http:/由管理需求谈中国企业的智能化 董事长董事长 柳中冈柳中冈 20022002年年8 8月月- 上海汉康 -e化管理技术领航员回顾来时路_1：管理专业 1975交通大学管研所毕业后进入工厂 自IE组长干起QC人事财务业务物管生管厂长副总强调制度：表单设计+作业流程，分工与合作的平衡人员积极性：现场奖工制度，组织设计 当时经营环境(进口取代出口)，员工心态(苦干，
13、赚钱) 手工作业：研发技术(生产设备)+制度+培训- 上海汉康 -e化管理技术领航员回顾来时路_2：管理咨询 1980年进管理咨询公司，为不锈钢厨具工厂服务，做整厂管理改造OEM 经营模式强化；自生管着手，设计集体计件制度提升现场人工效率，解决现场管理问题QC工艺技术(铔焊)与WIP最繁 非直觉协助客户大量减少试误，极有价值！ 不能取代领导的作用顾问咨询的价值不易彰显 制度(法)不足以自行：人才问题愈来愈重要！- 上海汉康 -e化管理技术领航员回顾来时路_3：电脑化 1981试用电脑求解管理问题，开启管理新天地现场管制：人工效率，工时分析，WIP进度,重制分析原料模拟：钢材成本、汇率、用量试算
14、表(Worksheet)Q-MRP：BOM思想用电脑化来提升管理水平 经营环境(出口导向)，员工心态(专业化培训) 电脑作业：提升效率。投资成本高昂可行性分析，需求调研先做管理合理化，再做电脑化- 上海汉康 -e化管理技术领航员回顾来时路_4：创业 1982年创业：动态管理咨询汉康管理软件电脑化值得吗？ (大企业值，中小企业？)会成功吗？ (失败者众)管理先合理化(流程重组)？或可直接电脑化？标准系统存在吗？(企业特色不在了？大量软件客修？)成败责任归属的问题？软件与咨询公司不负责任？高层管理干部不介入？(不愿深入学习？器也？)国外软件与服务？本地化不足？但未来性较佳？- 上海汉康 -e化管理
15、技术领航员需要突破 企业经营与学术研究的本质不同：不能等待！ 竞争是比别人做的更好：必须行动_MRP！ 他山之石，可以攻错：1991年读WCM的震撼？ 学识不能取代经验：实用e化+WCM的效益增加9-%的人力，执行+60%的工作增量高速成长 经验的整理形成新理论：汉康eMT_最佳试验田 创业甘苦：研究中国人合作的新学问！- 上海汉康 -e化管理技术领航员观念的突破 工具改变作法：电脑先于管理，总体局部 标准系统成形：APICS共性与特性的区分细化1.经营与管理，2.决策与交易，3.内容与程序辨认数据管理的本质与因果关系突破e化最大误区 预见效益方法：C.R. Pilot(会议室导航法) 顾问咨
16、询协助：保证整合性与可溯性成长性 重大的进步，必导源于观念的突破！- 上海汉康 -e化管理技术领航员技术的突破 解决用户管理水平问题过渡性程序，参数化 解决用户心态及认知问题无痕式、帐务 取代国外软件成熟+弹性更大+好用。APICS技术的成熟订制系统的不成熟与难维护SW本质2的n次方新软件3年防呆期的过渡成本高+软件客修反应差实施较难而成本较高实施跨度大，需求性有前提跨国公司？- 上海汉康 -e化管理技术领航员回顾来时路_4：专业总经理 1994年出任网络集团公司总经理：WCM/WF+BI经营环境：网络需求迅猛，平均年成长率35%产品组合复杂，周期短，平均年降价率三成全球化营运，人力增长率近9%，工作量年增60+%ERP是必要系统能力ERP解决预测/配套/调整 商业智能(BI)的应用：除错+决策支援(PM/MKT) 工作流(WF)的应用：工程设变(ECN)；预算控制- 上海汉康 -e化管理技术领航员WCM模式的观念架构 TSC总成本模式提前期轮廓BOM工艺细胞式制造通盘规划決策执行GT绩效衡量A A最大共性最后承诺- 上海汉康 -e化管理技术领航员总结：e化的发展历史 发展历程：信息流
