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1、,管理与管理学,第1章,管理就是做好无数小的细节工作。林正大,目录,1,人类的管理活动,2,管理职能与性质,3,管理学研究对象与方法,人类活动的特点管理的必要性管理的基本概念管理人员,管理的职能管理的二重性管理学=科学&艺术,研究对象研究方法,学习目标,掌握管理概念的内涵以及管理的主要职能,明确组织中管理人员的角色以及他们应具备的基本技能,熟悉管理学的研究对象和研究方法,1 人类的管理活动,1.1 人类活动的特点,从古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有三个特点：,1 人类的管理活动,1.2 管理的必要性,实现社会发展预期目标需要管理；,管理已经成为专业性的劳动；,从我国
2、实际来看，管理总体上仍较落后，是今后相当长时期制约经济社会发展的一个瓶颈,资源稀缺,资源恶化,管理必要性&迫切性,1 人类的管理活动,1.3 管理的基本概念,管理的起源(Management)：,“Manage”源于意大利文“Manaeggiare”，意为“训练马匹”及“处理”，此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。中文“管理”的“管”为钥匙；“理”为梳理、治理之意。,1 人类的管理活动,1.3 管理的基本概念,管理概念表述的多样化,1 人类的管理活动,1.3 管理的基本概念,“大家”的管理定义：,泰勒(科学管理之父)：管理是确切知道你要别人干什么，并使他用最好方法去干
3、。法约尔(现代经营管理理论之父)：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙(决策理论学派代表)：管理就是决策。韦伯：管理就是协调活动。孔茨：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们有效完成预定目标的过程。罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程。周三多：管理是社会组织中，为实现预期目标，以人为本进行的协调活动。,1 人类的管理活动,1.3 管理的基本概念,管理定义包含要点：,管理的目的是实现组织目标； 管理是一种综合活动，最终落实到具体职能上； 管理的对象是组织资源； 管理的主体是管理者； 管理要处理人际关系； 效率(手段)和效果(结果)是评判管理工作成效的标准。,1 人类的管理活动,1.3
4、管理的基本概念,管理的概念界定(),通过行使计划、组织、领导、控制等一系列职能，对组织所拥有的资源进行合理而有效地利用，从而实现组织既定目标的动态创造性过程。,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,管理人员定义：从事管理活动人员的总称，具体说就是从事并负责对组织内资源进行计划、组织、领导和控制有关人员的总称。,作业人员：直接在某一岗位上或某一任务中制造产品或提供服务，不负有监管他人工作的责任。 管理人员：指挥别人活动的人。,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,管理人员新定义(更宽泛)： 有些管理人员的主要职责并非是领导多少下属，而是以个人方式为企业作出专业性贡献，如财务管理人
5、员。从新的意义上讲，我们也可以将管理人员定义为把管理过程(计划、组织、领导、控制)的一部分作为其主要活动的人。 在现代组织中的知识工作者，只要他富有责任心，能利用他的职位和知识，对组织作出实质性贡献，并使组织工作有成效，就是一位管理人员。,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,分类标准1：管理者在组织中所处层次,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,分类标准1：管理者在组织中所处层次,高层管理者是组织的战略管理者，对整个组织管理负有全面责任，并侧重负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往和联系等。如CEO是高层管理者，也是企业首席战略管理者，其他人包括首席运营官(COO)、
6、总裁、副总裁等。,中层管理者位于高层管理者和基层管理者之间，有时称为战术管理者，负责将战略管理者制定的总体目标和计划转化为更具体的目标和任务。,基层管理者也称一线管理人员，是组织中处于最低层次的管理者，他们管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,分类标准2：管理人员的领域,综合管理人员,专业管理人员,01,02,负责若干类或全部活动的管理者,仅负责某一类活动的管理者,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,分类标准3：管理者扮演角色-拓展Tips,亨利明茨伯格把管理者扮演的角色分为3种类型：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督人、
7、传播者、发言人决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,不同层次管理人员的工作差异,高层中层基层,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,不同层次管理人员的时间分配,1 人类的管理活动,1.4 管理人员管理主体,不同层次管理人员的能力要求,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,2 管理的职能与性质,2.1 管理的职能,认可度最高的“四职能说”,计划：管理者在实际行动前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。,组织：主要内容包括设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行等。,领导：管理人员要带领和指挥组织和全体成员
8、同心协力执行组织的计划、实现组织的目标。,控制：将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以保证计划目标的实现。,2 管理的职能与性质,2.1 管理的职能,2 管理的职能与性质,2.2 管理的二重性,管理的自然属性 因为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程，其中包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律。,管理的社会属性 管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理是一定社会生产关系的反映，国家的管理、企业的管理、甚至各种社会组织的管理概莫能外。,2 管理的职能与性质,2.3 管理学既是科学又是艺术,管
9、理学的科学性体现客观性：规律客观存在，只有遵循这些规律；实践性：管理学源于实践，又服务于实践；理论系统性：已形成一整套合乎逻辑的理论系统；真理性：原则是经过实践的反复检验才抽象出来的；发展性：学科处于不断发展、完善的过程中；数据分析：收集数据，分类和测量，建立假设等。,2 管理的职能与性质,2.3 管理学既是科学又是艺术,管理学的艺术性体现 艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果，而有效的管理活动正需要如此。 管理活动除了需要运用管理科学之外，更重要的是要求管理者发挥随机应变、周密算计、经验判断、当机立断等能力来具体地解决有个性的具体问题。真正掌握了管理学知识的人，
10、应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。,3 管理学研究对象与方法,3.1 管理学研究对象,管理学就是研究管理活动及其内在规律性的科学。,研究对象： 生产力要素的合理组织 生产关系错综复杂的人与人的关系 上层建筑政治、法律、道德等,3 管理学研究对象与方法,3.2 管理学研究方法,归纳法,通过实证研究，达到典型一般。,使用局限：(1)实证样本足够多；(2)结论近似(不可重复)；(3)只能用过去的事实来证明。,3 管理学研究对象与方法,3.2 管理学研究方法,试验法,微观组织内部，例如生产管理、设备布置、工作程序、质量管理等可采用试验法进行。例如著名的霍桑试验。,使
11、用局限：高层的、宏观的管理问题，由于问题的性质特别复杂，影响因素很多，不少因素又是协同作用的，就很难逐个独立进行研究。,3 管理学研究对象与方法,3.2 管理学研究方法,演绎法,解释性模型：从理论概念出发，如投入产出模型、企业系统动力学模型,经济计量模型：从统计规律出发，如C-D生产函数模型、预测模型等,描述性模型：以经济归纳法为基础，如现金流量模型、库存储量模型等,1.管理学研究的范围概括起来有两大方面：一是组织本身，二是,练习与思考,组织内依靠行政动作的各种管理方式和方法,2.管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )。 A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作
12、C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标,D,3.对于高层管理人员而言，其工作活动范围( )。 A.执行多项管理职能 B.极为广泛 C.执行单项工作职能 D.以上说法都不对,B,。,练习与思考,4.王强向营销副总裁上报工作内容，同时他又是监督者，一些合同制员工直接向他汇报，那么王强是( )。 A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.执行者,B,5.如果刘小勇的工作是专注于减少材料浪费，那么他更应该是( )管理者。 A.有效率的 B.有效果的 C.目标导向的 D.拥有技术技能的,D,课后作业,调查你熟悉的亲朋好友中从事管理工作的人员，选择一个管理岗位描述其日常工作内容和要求，并将这些工作内容和要求与管理人员的三大技能相匹配，最终确定被调查者属于哪个管理层次？做好这些管理工作需要哪些素质？如何培养？,谢谢！,
