《交通银行连云港分行柜员英语培训手册(共19页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交通银行连云港分行柜员英语培训手册(共19页)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上连云港分行营业部柜员英语培训手册随着全球经济一体化的发展以及我国金融机构持续的海外拓展，许多外籍人士已经参与到我们的社会生活当中。可以预见，在未来将会有越来越多的外籍人士来到中国，对金融服务的需求也会越来越丰富。所以提高柜员综合素质，尤其是提高柜员外语听说能力迫在眉睫。作为世界各国通用语言的英语由于其特殊的地位，是我们外语能力提升的主要语种。参照银行柜台业务的实际流程，依据英语教学的内容，进一步满足提高柜员英语听说能力的需要，本行收录了银行业务流程中可能涉及到英语对话的部分内容，用于辅助英语教学，旨在提高柜员的业务素质和专业英语水平。目 录第一部分 必备词汇一般用语开
2、户与存款外币兑换汇款旅行支票信用卡第二部分 常用句型问候、招呼提供服务引导相关柜台送别答谢询问开立账户请出示有关文件或证明告诉汇率、利率是多少需要何种票面现金请客户稍作等候询问存入（取出）多少钱？起存金额要求指导客户填单收取正常费用树立银行形象第三部分 情景对话迎候客户光临指引方向开户与存款货币兑换购买外汇第一部分 必备词汇数字one num. 一two num. 二three num. 三four num. 四five num. 五six num. 六seven num. 七eight num. 八nine num. 九ten num. 十hundred num. 百thousand num
3、. 千million num. 百万billion一般用语counter n. 柜台 account n. 计算、账目 greeting n. 问候、祝贺inquiry n. 询问 apology n. 道歉suggestion n. 提议 pleasure n. 乐趣、愿望fault n. 过错、缺点 forgive vt. 原谅、饶恕matter n. 事件、物质、内容、原因 vi. 有关系、要紧guide n. 领路人、向导、导游 vt. 带领、指导moment n. 片刻charge n. 费用, 主管, 掌管 vt. 收费commission n. 委任, 委托, 代办(权), 代理
4、(权), 犯(罪), 佣金deduct vt. 扣除separate adj. 分开的, 分离的, 个别的, 单独的 v. 分开, 隔离, 分散, 分别note n. 笔记, 短信,注解,票据, 纸币 vt. 注意, 记录, 笔记counterfeit n 赝品, 伪造品 adj. 伪造的, 假冒的 vt. 伪造, 假冒relevant adj. 有关的, 相应的regular adj. 规则的, 有秩序的, 经常的 adv.经常地 forge v. 稳步前进, 铸造, 伪造confiscate vt. 没收, 充公, 查抄, 征用 adj. 被没收的 receipt n. 收条, 收据, 收
5、到 v. 收到straight adv. 直, 直接, 一直advice n. 忠告, 建议, 商通知cooperation n. 合作, 协作percent n. 百分比, 百分数intend vt. 想要, 打算, 意指, 意谓separately adv. 个别地分离地technical adj. 技术的, 技术上的, 技巧方面的individual n. 个人, 个体urgent adj. 急迫的, 紧急的denomination n. 命名representative n. 代表adj.典型的, 有代表性的equivalent adj. 相等的, 相当的, 同意义的n.等价物, 相等
6、物开户与存款cash n. 现金 vt. 兑现deposit n. 沉淀物, 存款, 押金, 保证金 vt. 存放, 堆积 vi. 沉淀withdraw vt. 收回, 撤消 vi. 缩回, 退出 interest rate n. 利率 annual adj. 一年一次的, 每年的, 一年生的current deposit 活期存款 fixed deposit 定期存款 fill vt. 装满,充满, 填充 vi. 充满 n. 满足, 饱, 充分, 填方form n. 形状, 形态, 外形, 表格, 形式 v. 形成, 构成, 排列, (使)组成duplicate adj. 复制的, 副的,
7、两重的, 两倍的, 完全相同n. 复制品, 副本vt. 复写, 复制, 使加倍, 使成双sign n .标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候 v. 签名(于), 署名(于), 签署dot n. 点, 圆点, 园点 vt. 在.上打点frame n. 结构, 画面,框架balance n. 秤, 天平, 平衡, 商 收支差额, 结余, 余额v. 平衡, 称, 权衡, 对比, 结算n. 资产平稳表minimum adj. 最小的, 最低的 n. 最小值, 最小化original adj. 最初的, 原始的, 独创的, 新颖的 n. 原物, 原作initial adj. 最初的, 词首的,
8、初始的 n.词首大写字母passport n. 护照Identity Card n. 身份证件effective adj. 有效的certificate n. 证书, 证明书 vt. 发给证明书, 以证书形式授权给.外币兑换exchange vt. 交换, 调换, 兑换, 交流, 交易 n. 交换, 调换, 兑换, 交流, 交易exchange rate n. 兑换比率exchange memo n. 兑换水单 memo 备忘录currency n. 流通货币汇款remittance n. 汇款, 汇寄之款, 汇款额SAEC （State Administration of Exchange
9、Control）国家外汇管理局approval n. 赞成, 承认, 正式批准reference n. 提及, 涉及, 参考, 参考书目, 证明书(人), 介绍信(人)convert vt. 使转变, 转换. reconvert v. (使)恢复故态krone 克朗peso 比索bath 泰铢rupee 卢布aboard adv. 在船(飞机、车)上, 上船(飞机、车)prep. 在(船、飞机、车)上, 上(船、飞机、车)order n. 顺序,秩序,会议规则,命令, 定购, 定单vt. 命令, 定购, 定制differ from vi. 不一致, 不同旅行支票travellers check n. 旅行支票sign n. 标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候v. 签名(于), 署名(于), 签署countersign n. 复签beforehand adv. 预先presence n. 出席, 到场, 存在purchase vt. 买, 购买 n. 买, 购买authorization n. 授权, 认可issuing bank n. 出票行agreement n. 同意, 一致, 协定, 协议信用卡credit card 信用卡application n. 请求, 申请, 申请表, 应用 photocopy
