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1、,Name,面试及其应用,了解,学,求,习,要,理解,掌握,1.面试设计与实施的相关知识；,1.掌握面试的一般方法与流程； 2.掌握面试某一职位的方案设计；,能,力,标,目,能结合案例掌握面试“问”“听”“看”“评”的相关技巧。,Name,第二节,理论基础,理论依据,功能作用,主要内容,基本类型,理论依据,内在素质与外显行为在活着的人身上是一个动态的整体系统，是一个耗散结构系统，内在的素质必然会通过外显的行为表现出来。外显的行为受制于内在的素质具有某种特定性、稳定性与差异性。,理论依据,语言形式,非语言形式,意义不明确的体态动作,意义明确的自觉行为,完成工作任务的行为,生理反应性行为,其他的生
2、活行为,外显 行为,理论依据,1.在各种测评方式中面试的信息沟通通道最多,2.所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高,3.语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性。,4.精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据,理论依据,1.在各种测评方式中面试的信息沟通通道最多,主试,被试,主试,被试,主试,被试,观察评定量表,测验问卷,面试,看实际做些什么？,看他写什么？,看他说些什么？反应如何？,. . . . . . . . .,【2015.7真题单选题】 下列测评方式中，信息沟通渠道最多的是（ ）。 A.笔试 B.心理测验 C.面试 D.投射技术,历年真题,【答案】C,
3、理论依据,2.所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高,素质表现的总信息量中，言辞占7%，声音占38%，体态语占55%。,【2015.7真题单选题】 面试时素质可以通过言辞、声音和体态语来体现，言辞约占传递信息的（ ）。 A.7% B.17% C.27% D.37%,历年真题,【答案】A,【2014.1 / 2016.12真题单选题】 面试中，声音占行为传递信息的（ ）。 A7% B38% C55% D67%,历年真题,【答案】B,【2017.1真题单选题】 面试中，体态语占行为传递信息的（ ）。 【2017.7 / 2019.4真题单选题】面试时，素质可以通过言辞、声音和体态来体现。体态语
4、约占传递信息的（ ）。 A.7% B.38% C.55% D.67%,历年真题,【答案】C,理论依据,3.语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性。,什么是非语言的体态呢？ 所谓非语言的体态又称为体态语，一般指手势、 身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。,【2016.7真题单选题】 一般将手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作称为（ ）。 A.动作 B.行为 C.体态语 D.情感,历年真题,【答案】C,【2019.4 / 2017.7真题名解】 体态语 答：所谓非语言的体态又称为体态语，一般指手势、身势、面部
5、表情、眼色，人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。,历年真题,【答案】A,理论依据,3.语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性。,理论依据,4.精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据,意识就是人能认识自己和认识环境的心理部分。,无意识包括原始冲动和本能以及出生后的种种欲望，由于社会标准不容，得不到满足就被压抑到无意识中。,【2015.7真题论述题】人的外显行为与其内在素质的关系是什么，试论述面试作为现代人员测评中一种非常重要的方法的理论依据。,历年真题,简答题,答案： （1）内在素质与外显行为在活着的人身上是一个动态的整体系统，是一个耗散结构系统。（2分）内
6、在素质必定会通过外显行为表现出来，（1分）外显行为受制于内在的素质，具有某种特定性、稳定性和差异性。（1分） （2）在各种测评方式中面试的信息沟通通道最多。（2分）所有测评方式中面试的信息量最多、利用率最高。（2分）语言与体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性。（2分）精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据。（2分）,功能作用,1.可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选,2.可以弥补笔试的失误,3.可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容,4.可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征,5.面试是主考官与
7、应试者之间相互沟通、了解的过程,一般来说，笔试是严谨的，成绩高者，其能力也高，但是，由于目前笔试形式操作中的局限性，考试中高分低能者、冒名顶替者在所难免。,功能作用,1.可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选,2.可以弥补笔试的失误,3.可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容,4.可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征,5.面试是主考官与应试者之间相互沟通、了解的过程,有些人虽然笔试成绩不算很高，但面试中对答如流，能力很强，显示出很大的发展潜力，从而成为理想的人选。,功能作用,1.可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选,
8、2.可以弥补笔试的失误,3.可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容,4.可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征,5.面试是主考官与应试者之间相互沟通、了解的过程,笔试是以文字为媒介来测评人的素质水平，以文观人。 有些被测试者掩饰的内容，也可以通过面试来测评。,功能作用,1.可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选,2.可以弥补笔试的失误,3.可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容,4.可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征,5.面试是主考官与应试者之间相互
9、沟通、了解的过程,由于面试是一种主试人与被测试者的互动可控的测评形式，测评的主动权 主要控制在主试手里，测评要深即深，要浅即浅，要专即专，要广即广，具有很大的灵活性、调节性与针对性。而笔试、情景模拟与观察评定均不如面试。,功能作用,1.可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选,2.可以弥补笔试的失误,3.可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容,4.可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征,5.面试是主考官与应试者之间相互沟通、了解的过程,面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中，应试者并不是完全处于被动状态。
10、主考官可以通过观察和谈话来评价应试者， 应试者也可借此机会了解自己应聘的单位、职位等情况,【2016.12真题简答题】 简述面试的功能作用。 【2016.7真题论述题】与其他素质测评相比，请你论述面试有哪些功能作用？,历年真题,答： （1）可有效避免高分低能者或冒名顶替者入选（2分）， （2）弥补笔试的失误（2分）， （3）可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容。（2分） （4）可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征（2分）， （5）可以测评个体的任何素质（2分）。,主要内容,1.仪表风度,仪表风度是指应试者的体型、气色、外
11、貌、穿着、举止以及精神状态等。,主要内容,2.知识的广度与深度,一般来说面试具有灵活性，可以通过穿插一些间题，通过所学课程及课外阅读情况的询问与了解，考查被测试者专业知识的广度与深度。,主要内容,3.实践经验与专业特长,一般根据查阅被测试者的工作履历表或情况登记表的结果做些相关的提问，查询有关背景及过去工作的情况，以考查补充、证实其所具有的实践经验和专业特长。,主要内容,4.工作态度与求职动机,工作态度的考查既包括过去对工作学习的态度，也包括对现在工作岗位的态度与愿望。,主要内容,5.事业进取心,事业进取心强的人一般都有明确的奋斗目标，并为之积极努力。,主要内容,6.反应能力与应变能力,主要看
12、测被测试者对主试所提的问题回答的迅速性、准确性，理解是否准确贴切； 对于突发问题的反应是否机智敏捷，回答恰当； 对于意外事情的处理是否得当。,主要内容,7.分析判断与综合概括能力,看能否抓住问题本质，说理透彻，分析全面； 对众多论点与不同意见的概括是否全面、得当、中心突出。,主要内容,8.兴趣爱好与活力,可以通过喜爱阅读的书籍，爱好的体育运动、娱乐活动、生活方式来了解被测试者的兴趣爱好与活力。,主要内容,9.自我控制能力与情绪稳定性,可以通过对最激动、最愤怒的事情的处理方式来了解，通过进行压力面试，从经历介绍、背景询问中了解。,主要内容,10.口头表达能力,口头表达能力的考查，包括对逻辑性、体
13、态语与说话内容、方式配合的协调性、感染力、影响力、清晰度、准确性、音质、音量、音调、节奏等具体内容的考查。,【2019.4真题单选题】 在面试中，欲想了解被试者的工作动机和愿望，可以这样问（ ）。P185 A.你大学毕业后第一个职业是什么？ B.你大学学的是什么专业？ C.你认为成功和失败有什么区别？ D.你在工作中追求什么？你个人有什么打算？,历年真题,【答案】D,【2015.7 / 2017.7真题单选题】 在面试中，主要是想了解被试者的工作经验，可以这样问（ ）。P185 A.你大学毕业后的第一个职业是什么 B.你大学学的是什么专业？ C.请谈谈你现在的工作情况 D.你喜欢什么运动,历年
14、真题,【答案】A,基本类型,1.从目的和用途上划分,招工面试,招干面试,招兵面试,招生面试,基本类型,随意面试,半结构面试,结构面试,2.从操作规范程度上划分,基本类型,3.从被面试多少来划分,4.从主试结构与实施程序来划分,小组面试,依序面试,逐步面试,个别面试,集体面试,基本类型,6.从面试气氛设计上划分,压力面试,非压力面试,5.从操作模式上来划分,操作综合式,问答基本式,基本类型,操作综合式,压力面试,结构面试与半结构面试,小组面试,依序面试,逐步面试,问答基本式是指以单一的问答形式进行的面试。 操作综合式则是指以问答 形式为基础，把交谈、辩论、讨论、演讲、情景模拟、实践操作等形式也结
15、合进来的面试形式。,基本类型,操作综合式,压力面试,结构面试与半结构面试,小组面试,依序面试,逐步面试,典型的压力面试是事先给应测试者制造一个紧张的气氛，使被测试者一进 门便处于“恐怖”气氛中，接着主试人穷追不舍地寻究问底，不但问得切中要害而且常把被测试者置于进退两难的境地，直至被测试者无法回答为止。 其目的是要把被测试者“考倒”，以此考查其机智程度、应变能力、心理承受能力及自我控制能力等心理素质。,基本类型,操作综合式,压力面试,结构面试与半结构面试,小组面试,依序面试,逐步面试,结构面试，有时又称标准化面试，这种面试对整个面试的实施，提问内容、 方式，时间评分标准等过程因素都有严格的规定，
16、主试人不能随意变动。 结构面试，有时又称标准化面试，这种面试对整个面试的实施，提问内容、 方式，时间评分标准等过程因素都有严格的规定，主试人不能随意变动。,基本类型,操作综合式,压力面试,结构面试与半结构面试,小组面试,依序面试,逐步面试,小组面试，是指主试人在两人以上，一般共同面试，当场打分，当场讨论。,基本类型,操作综合式,压力面试,结构面试与半结构面试,小组面试,依序面试,逐步面试,依序面试是先进行初试， 再进行复试。,基本类型,操作综合式,压力面试,结构面试与半结构面试,小组面试,依序面试,逐步面试,逐步面试是一种个人面试形式，不是小组面试。 它与依序面试有点相反，先是基层领导面试，侧重考查岗位专业技能与知识，合格后再推荐被测试者给中层领导人接受能力与品德等素质的面试，再次合格后由中层领导推荐给高层领导进行全面考查性面试。这种面试适合于重要职位人选的面试。,【2016.12真题多选题】 面试过程先由基层领导面试，侧重考查岗位技能与知识，合格后再推荐被测评者给中层领导接受能力与品德等素质的测评，合格后再由高层领导进行全面考查性面试。这种类型的面试不属于（ ）。P188 A.压力面
