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1、20XX年企管工作会议 企管部20XX年度工作方案【三篇】 一、工作理念：强化素质求生存，标准管理树形象，抓住机遇谋开展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作方案。 201x年是集团开展关键的一年，随着后勤管理和效劳工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广阔师生提供一流效劳、为学校建设一流环境做出自己的奉献。 我们方案以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模开展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。 二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打
2、造专业效劳团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续开展。 我们方案通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司工程管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造工大正禾品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团做大、做强的整体工作目标。 三、工作要点：以三大战略为根底，加强常规过程控制，强化企业营销筹划，创立集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。 我们方案通过实施品牌战略、人才战略、全员经营，提高整体经营效劳质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、效劳型、创新型的管理效劳团队，建设人
3、才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。 四、主要工作： （一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势 1、制定集团201x年度内部审核方案及内部审核实施方案、管理评审方案等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。 2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。 3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。 4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体
4、系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。 5、以深入贯彻班组工作标准和奖惩规定为根底，不断细化工作流程和标准，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善效劳和检查标准。 6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。 7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团关于加强监视和测量的有关规定，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据平安环境监督检查制度的要求，定期对各单位进行平安环境检查。 8、
5、推行客户满意工程，建立效劳质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在效劳上不断推陈出新，维护老客户，开展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和效劳的意见和投诉，迅速改良，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的标准，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。 9、其它常规性工作 （1）对后勤效劳110 的管理； （2）协调各公司质管办在工作中遇到的问题； （3）定期的数据统计及有关的分析，如：集团质量周报
6、表的，每个月不合格汇总表的收集、分析、汇总、上门维修 回访率的统计， 回访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。 （4）调查和处理顾客投诉。 （二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司工程管理和法律咨询的桥梁 1、协助各公司对经营效劳工程、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新工程，开辟新的利润增长点。 2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。 3、对各公司的效劳和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营效劳工程的设计开发以及效劳改良的筹划。 4、组织、参与集团对外合作工程的谈判。 5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、
7、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。 6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。 7、对集团各单位的经营效劳提供法律咨询效劳。 8、对集团企业形象进行筹划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营效劳品牌。 9、对集团平安运行体系的建立完善和催促检查工作。 10、对各公司工程投资开展规划进行研究、审核，对新工程的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。 11、对各公司对外投资合作工程的进行前期调研以及论证工作。 12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。 （三）加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化 1、监督和备案工程工程的立项、方
8、案、预决算、审核等过程。 2、组织和参与工程工程的招、投、议标；施工过程的监控；工程竣工验收；工程工程保修期结束后交接等。 3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理方法。 根据本年度工作情况与存在缺乏，结合目前公司开展状况和今后趋势，对于公司提出的20xx年杜绝浪费，节能降耗，增产上量，停亏争盈的奋斗目标，企管部方案从以下几个方面开展20xx年度的工作： 1、完善公司企业管理制度 目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度，20xx年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的
9、起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规章制订的程序，指导催促部门做好业务流程、业务标准的制订、执行。于20xx年6月前完成企业管理手册的制订。 2、企业文化建设 制定员工手册，将企业理念、企业精神、企业开展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。 加强对员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上岗前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。 3、企管部自身建设 企管工作作为未来企业开展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，企管部在20xx年将大力加强本部门的内部
10、管理和标准.企管部20xx年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提高部门工作质量要求；圆满完本钱部门年度目标和公司交给的各项任务。 4、考核方面 4.1逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核，对车间的生产过程控制提出新要求，提倡节约，杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况，进行实地调研，希望各车间能理解并能主动配合，做好一些根底数据的收集、记录。 4.2依据公司生产经营方案和工作目标，对各部门的工作目标、方案执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。 4.3对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细那么。 最后，
11、在20xx年企管部努力做好自己的本职工作，要配合好、效劳好生产，将重点抓管理、抓落实，使各项管理工作更上一层楼。相信公司今年一定能完成目标。 1、网站升级工作： 目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和量，加强作为交流平台的作用。 方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。 具体负责部门：综合部。 具体费用预算，另行确定。 2、内部通讯工作： 内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。 方案出一期。 组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成部，负责运作。 每期排版印刷费用，预计3500元。 3、企业内部诊断工作： 企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公
12、司内部自行组织的方式，不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导，按照方案分步组织实施。主讲讲师由公司高管担任，公司内部有关人员辅助或者协助授课。 与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。 培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找差距；既是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。 在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全
13、体参与人员共同进行。 利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题研究的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参与的过程中，共同探讨每一个研究课题，而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。 所有诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以到达统一认识，提高参与意识，提高凝聚力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理，而且对企业的开展现状产生了深刻的认识;不但参与了企业的诊断全过程，而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了奉献。 与培训相结合的企业诊断工作，由两大局部工作组成。一局部，是培训、讨论、交流、和解析案例。另一局部，是测评、测验、填表、统计、。其中，统计和有很大的工作量。这一工作需要组织人在课后完成。 每一次培训或集体课题研讨结束后，需要专门安排人完成统计和工作。结果，作为下一次课题，用以共同学习、分析、研究、讨论。 模板,内容仅供参考
