【企业管理】海尔OEC管理法

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1、海尔0EC管理法0EC管理法“0EC管理法-英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。OEC 内容-0-Overall 全方位E-Everyone 每人Everything 每件事Everyday 每天C-Control 控制Clear清理OEC 管理法也可表示为:日事日毕日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。0EC 管理法市三个体系构成:目标体系一 口清体系一激励机制首先确立目标；口清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。0EC的源头:斜坡球体定律企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场

2、 竞争和内部员工情性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔 在斜玻（市场）上的位置保持不下滑，就需耍强化内部基础管理这一止动力。斜坡球体定律在海尔被奉若神明，大家称其为海尔发展定律，它也 道出了企业发展的一般规律。斜坡球体定律列的公式是：A二（F动-F阻）/M,即企业发展的加速度， 与企业发展动力之和与阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比。其中：A代表企业发展的加速度；F动代表企业发展的动力之和（F动1+ F动2 + F动3）企业的动力有三个:一是基础管理的止退力；二是优质产品、优质服务、科技发展的提升力;三是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力；F组代表影响企业发展的阻力之和（F

3、阻1+F阻2）-海尔常谈到的阻 力有两个：一是来自企业内部自身情性的下滑力，二是来自企业外部竞争对 手的压力；M代表企业的质量，即规模。海尔认为，日事日毕解决基础管理 的问题，使F动1F阻1； 口清口商解决速度的问题，使F动2 + F动3F 阻2。海尔的管理模式一0EC （日事日毕，日清日高），就是解决企业从斜坡往 下滑的问题。海尔从1989年开始搞日清日高管理，主耍针对当时企业管理上普遍存 在的一个问题，即管理对过程控制不细。生产制造过程中到处是金，生产 的投入产出比不合理，造成严重的浪费。为解决这一问题，海尔提出搞日日 清，即每天对各种消耗和质量进行清理，找出原因和落实责任，做不到口清，

4、不准下班冋家。这就是口清口高管理法的雏形。张瑞敏发现这是一种非常实用而有效的办法，于是加以推广，并在其他工作中应用。通过IS09001认证 后，这一管理思想和方法得到完善，形成了现在的OEC管理法。用斜坡球体论来比卩禽，OEC在管理上的深层含义有三:（1）管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止档，企业就会下滑,就不可能成功。（2）抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是说止档自己也会松动下滑，需耍不断地加固。管理是一 项笨功夫，没有一种一劳永逸的办法，只有深入细致地反复抓，抓反复，才 能不滑坡，上档次。（3）管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，管理

5、思想也要跟着提高。 管理无定式，需要根据企业目标的调整，根据内外部条件的变化进行动态优 化，而不能形成教条。海尔的口号是练为战，不为看，一切服从于效果。 OEC管理的基本框架OEC管理法由三个基本框架:目标系统、口清控制系统和有效激励机制组成，是海尔生存的棊础，并成为海尔企业集团对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的最好发展资本。目标系统目标体现了企业发展的方向和要达到的目标。目标提出的高度必须依据市场竞争的需要，低于竟争对手就毫无意义。海尔刚开始生产冰箱时，确定 争中国第一的目标，1988年夺得了冰箱行业第一块金牌。随即又确定创国际 名牌的目标，从出口策略上僵持先难后易，先进入

6、发达国家，形成高层建领 之势，再进入发展中国家。目前产品已出口 102个国家和地区。B标的实施首先是将总0标运用0标管理的方法，分解为各部门的子B 标，再由子目标分解为每个员工的具体目标值，从而使全公司总目标落实到 具体的责任人身上 在日清日高管理法中，目标的建立有这样几个重耍特征。（1）指标具体，可以度量。如在质量管理上，海尔把156个工序的545项 责任进行价值量化并汇编成小册子，小到一个门把螺钉上不好都有明确规 定。（2）目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标准进行分解，明确 规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次， 从而做到企业内的每件事都有专人负责，使

7、目标考核有据可循。海尔对每一 台冰箱的156道工序，从第一道工序开始即规定不准出二等品。（3）做到管理不漏项。企业小的每件物品（大到一台设备，小到一块玻璃）都规定具体的责任人，并在每件实物旁边明显标示出来，保证物物有人管 理。不但车间、办公室的玻璃，就连材料库的1964块玻璃，每块玻璃上也 均标有责任人。这样一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事情、任何一样物品， 都处于有序的管理控制状态。企业内的所有人员，上至总经理下到普通工作 人员，都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什 么样的结果，从而保证了企业各项工作的目的性和有效性，减少了浪费与损 失。口清控制系统日清系

8、统是目标系统得以实现的支持系统。海尔在实践中建立起一个每 人、每天对自己所从事的每件事进行清理、检查的口 口清控制系统。它包括两个方而：一是口事口毕。即对当天发生的各种问题（异常现 象），在当天弄清原因，分清责任，即使采取措施进行处理，防止问题积累， 保证目标得以实现。如工人使用的3E卡，就是用来记录每个人每天对每件 事的日清过程和结果。二是日清日高。即对工作中的薄弱环节不断改善、 不断提高。要求职工坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提高一倍。口清控制在具体操作上有两种方式：一是全体员工的自我口清；二是职能管理部门（人员）按规定的管理程序，定时（或不定时）地对自己所承 担的管理职能和管理对

9、象进行现场巡冋检查，也是对员工自我口清的现场复 审。组织体系的口清控制，可以分为生产作业现场（车间）和职能管理部 门的日清两条主线。两者结合就形成了一纵、一横交错的日日清控制网 络体系。无论是组织口清还是个人自我口清，都必须按口清管理程序和口清 表进行清理，并将清理结果每天记入日清管理台帐。日清体系的最关键坏节是复审。没有复审，工作只布置不检查，便不可 能形成闭环，也不可能达到预期效果。所以在口清中重点抓管理层的一级级 复审。复审中发现问题，随时纠偏。在现场设立日清栏，耍求管理人员每 两小时巡检一次，将发现的问题及处理措施填在口清栏上。如果连续发现 不了问题，就必须提高目标值。有效激励机制激励

10、机制是日淸控制系统正常运转的保证条件。海尔在激励政策上坚持的原则：一是公开、公平、公正。通过3E卡，每天公布职工每个人的收入，不搞模糊工资，使员工心理上感到相对公平。二是要有合理的计算依据，如海尔实行的计点工资，从12 个方血对每个岗位进行了半年多的测评，并且根据工艺等条件的变化不断调 整。所谓计点工资，是将一线职工工资的100%与奖金捆在一起，按点数分 配，在此基础上，又进一步在一、二、三线对每个岗位实行量化考核，从而 使劳动与报酬直接挂钩，报酬与质量直接挂钩，多劳多得。在激励的方法上，海尔更多地采用及时激励的方式。如在质量管理上利 用质量责任价值券，员工们人手一本质量价值券手册，手册中整理

11、汇编了企 业以往生产过程中出现的所有问题，并针对每一个缺陷，明确规定了自检、 互检、专检三个环节应负的责任价值及每个缺陷应扣多少钱，质检员检查发 现缺陷后，当场撕价值券，rti责任人签收；操作工互检发现的缺陷经质检员 确认后，当场予以奖励，同时对漏检的操作工和质检员进行罚款。质量价值 券分红、黄两种，红券用于奖励，黄券用于处罚。三本账三个表三本账是指公司管理工作总账、分厂、职能处室的管理工作分类账和 员工个人的管理工作明细账。管理工作总账即公司年度方针目标展开实施对 策表，它按工作的目标值、行进目标、现状及难点实施对策、完成期限、责 任部门、工作标准、见证材料和审核办法一格式，将公司的产量、质

12、量、经济效益、生产率管理、市场产品和发展作为重点进行详细分析和分解，由总 经理签发执行，按规定的标准和审核周期进行考核奖惩。管理工作分类账，即各部门、分厂年度方针目标展开实施对策表。它休 用与公司相同的格式，按工作分工和总账中确定的主要责任进行分析和分 解，由部门负责人或分厂厂长签发执行。对职能部门，按其职能适宜于重点 工作并分解到人。如质量部门，按质量体系，质量管理、现场管理、新产品 和内部口清等方而进行分解和控制。对分厂则按产量、质量、物耗、设备计 量、现场管理、安全和管理等七个方面进行分解和控制。管理工作明细账，即工作控制日清台账，其格式为项目、标准和指标（分 先进水平、上期水平、本期目

13、标）价值比率、责任人、每天的完成情况、见 证性材料、考核结蛤、实得总额和考核人。此账按天进行动态控制，每天将 控制的情况填入，以达到有效控制和纠偏的目的。三个表指口清栏、3E卡和现场管理口清表。口清栏由两部分组成：一部分是在每个生产作业现场设立的一级大表,将该作业现场的质量、工艺纪律、设备、材料物耗、生产计划、文明生产和劳动连续剧律等方面的实际情况每2小时由职能巡检人员登记填写一次，公 布于众。另一部分是职能人员对上述七方面进行巡检时做的记录和每天的日清栏考评意见，它将每天口清栏的全部情况进行汇总和评价，存档备查。3E卡，指3E日清工作记录卡。3E为每天、每人、每个方面三个英 文单词的开头字母

14、。3E卡将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量、物 耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）量化为价值，每天由员工自我 清理计算日薪并填写记账、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇 总兑现计件工资。其计算公式为：岗位工资二点数X点值X产量+各和喫罚。 这使每个人每天的工作有了一个明确定量的结果，体现了数据说话的公正性 和权威性，保证了各项工作的有序运行。管理员日清表，市各级管理人员在班后进行清理时填写，主耍对例行管 理的受控状况进行清理和分析，找出存在问题的原因、整改措施和责任人， 不断提高受控率。日日清的内容分为区域（生产作业现场）日清和职能日清。区域口清主要包括七项内容，即:（1）

15、质量口清。主要对当天的质量指标完成情况、生产小出现的不良品及原因分析与责任人，所行红、黄质量价值券等情况进行清理。（2）工艺口清。主要对当天的首件检验结杲与其他工件（产品）指标参数的对比情况、工艺纪律执行率情况时行清理。（3）设备日清。主要对设备的例行保养、设备完好状况和利用率及责 任人等情况进行清理。（4）物耗日清。主耍对材料超耗部分按质量、设备、原材料、能源、 人员素质等方而的原因与责任进行分类清理。（5）生产计划日清。主要对生产进度及影响原因、实际产量、欠产数 量、解决措施与结果、责任等情况进行清理。（6）文明生产日清。主要对分管区域的定量管理、卫生、安全及责任 进行清理。（7）劳动纪律日清。主耍是对劳动纪律执行情况进行淸理。上述七项口清内容，是在各职能人员控制的基础上，由区域上的员工进行清理，并把清理情况及结果填入3E卡。区域日清所耍解决的主耍问题 是：各生产作业现场七项内容的受控状况；发生问题的原因及责任分析；员 工当工资收入测算。职能口清，是各职能部门对本部门的职责执行情况进行的口清。它含两部分：一是生产作业现场，？quot;5W3HIS九个因素进行控制性清理，对发现的问题及时填入相应区域的口清栏。5W3HIS 是：(1) WHAT：何项工作发生了何问题(2)