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1、精选优质文档-倾情为你奉上 信息部管理手册信息部管理手册 2016年版 1 信息部管理手册 目录 .一信息部岗位职责 .3 .二.信息部各岗位职责4 1信息部经理岗位职责.4 2信息部主管岗位职责.5 3信息部专员.7 .三.信息系统运维管理制度及标准8 1商场智能系统管理制度.8 2收银POS机设备管理制度.8 .四信息安全管理制度 .10 1信息机房管理制度.10 2工作站日常管理规范.11 3移动存存储设备管理度.13 .五.电子资产管理制度13 1管理分工.13 2使用部门的职责.14 3弱电信息资产的清查.15 4奖惩.16 2 信息部管理手册 一.信息部岗位职责1.负责制订公司信息
2、化中长期战略规划，编制网络信息管理制度及所属部门人员管理，确保企业网络良好运行及网络信息的安全；2.负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集中管理；3.负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作；4.根据公司信息化战略，简历公司信息化评价体系和执行标准；5.负责控制部门预算，降低费用成本，以及管理软件的咨询、采购、测试、验收和日常维护，并提出可行性方案等工作； 3 信息部管理手册 二.信息部各岗位职责1信息部经理岗位职责1.1岗位概要:负责带领信息团队构建、运营和维护各种信息系统;1.2选
3、择最佳网络构架，设备和软件，搭建完成信息系统;1.3自主维护和协助维保单位相结合，保证信息系统稳定运行;1.4建立日巡检制度和设备信息及维保档案;1.5对各部门进行信息化服务和解决方案;1.6年度部门计划和预算执行工作;1.7团队建设和合作厂商关系维护;1.8了解和学习最新的信息化资讯；1.9根据公司愿景，规划和完善信息系统，保持系统的领先性。根据信息系统规划，逐步完成信息系统整体建设。 4 信息部管理手册2 信息部主管岗位职责1.硬件软件运维主管1.1岗位概要:在上级的指示下，负责指导、监督公司计算机软、硬件系统，网络系统和办公设备日常管理及维护，通过技术手段确保公司数据信息的安全和完整；1
4、.2负责商业管理系统管理1.3POS系统建设及数据分析维修等；1.4POS系统需求收集整理，对商业管理系统用户需求分析并提出需求设计方案；1.5POS系统故障的处理及POS系统日常培训。2.信息智能化建设2.1组织收集、分析各部门的信息化需求；2.2配合上级对商业整体智能化建设方案的制定，对商业整体智能化方案实施推进，并对公司其他IT项目的实施和推进，实现信息化管理目标；2.3对项目各IT项目结构优化调整方案制定及实施。3弱电系统管理3.1组织、带领下属开展对商场商铺pos机安装、培训、故障排除等工作。3.2制度建设及技术指导3.3制定公司IT管理制度并实施；3.4负责对信息制度及相关流程、系
5、统上线或升级等组织培训，提供技术指导； 组织、安排下属对各部门电脑操作人员提出的问题进行技术指导。4.办公软、硬件，办公系统的日常管理4.1.组织、带领下属对机房及公司范围内所有办公软、硬件，网络的管理； 5 信息部管理手册4.2组织、带领下属对打印机、复印机、传真机等的安装、调试、日常维护、报修等日常管理工作，确保公司办公系统运行平稳；组织、带领下属对会员系统等办公系统的管理及维护；4.3组织、带领下属巡视和检查商场收银机工作状况、前台收银系统和后台管理系统的运行，并检查其是否规范操作；4.4负责公司系统的功能需求收集、开发、升级、日常管理及维护；4.5监督下属保持主机房、办公区域的干净、整
6、洁、设备有序摆放；4.6负责妥善管理部门维修工具及其他物品，做好物品清单和物品使用记录；2.智慧商城主管1.1岗位概要:在上级的指示下，负责指导、监督公司计算机软、硬件系统，网络系统与各商场系统进行比较及时了解最前沿的商城技术，通过商场现有的资源使硬件,软件达到最优的配置和最广的优化.1.2必须对公司软件,硬件的架构深入研究.对软,硬件的操作必须达到运维主管的标准1.3负责公司系统的功能需求收集.升级.日常管理1.4负责其它商场系统的更新技术及时了解并上报上级提供可行性改进1.5负责所有智慧商城签订的合同备份保存,并随时更进合同上签署的技术开发内容,监督开发方按合同规定达到商城各技术接口相互对
7、接标准和功能实现最终上线的使用培训.1.6负责对现有硬件基础提供最大优化,并在现有使用条件下把硬件资源不断使用到最广范围,如要升级必须向公司提出可行性方案,需要开发费用必须向上级提交申请并同意后方可进行改进.1.7本岗位理论上要有创新精神,技术上对公司所有系统架构要熟练掌握性能和操作方法 6 信息部管理手册3 信息部专员1.1岗位概要:在上级的指导下，对公司计算机软、硬件日常管理及维护；通过技术手段确保公司数据信息的安全和完整1.2办公软、硬件，办公系统的日常管理1.3对打印机、复印机、传真机等办公设备进行安装、调试、日常维护、报修等开展日常管理工作，确保公司办公系统运行平稳；1.4巡视和检查
8、商场收银机工作状况、前台收银系统和后台管理系统的运行，并检查其是否规范操作；1.5协助上级妥善管理部门维修工具及其他物品；1.6协助上级开展对商场商铺pos机安装,培训,故障排除工作及实施.1.7协助上级开展各部门信息化需求的收集和分析，对公司的信息系统和网络的发展提出建议。1.8数据处理与信息安全对计算机系统各类经营数据信息进行安全、及时、准确提供；对系统（主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等）进行实时监控；参与制定各类信息安全事件的应急预案并具体实施；协助、指导员工下载安装工作所需软件，及时开展防病毒软件的更新、升级工作。1.9技术指导对各部门电脑操作人员进行技术指导，解决员工提出的技术问题。1.10其它完成领导交办的其它临时性工作。 7 信息部管理手册 三.信息系统运维管理制度及标准1.商场智能系统管理制度 1.1信息部对商场内wif进行维护,如出现故障及时联系厂商来现场处理故障. 1.2信息部负责对商场内导购系统进行维护，通过维修不能解决问题，出现电路及设备故障及时联系厂商通过远程或现场处理故障. 1.3信息部负责对商场客流系统进行维护，如出现设备
