保安部工作手册(共22页)

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1、精选优质文档-倾情为你奉上BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 第一部分 部门职责 1、拟定保安、消防管理、行政管理措施；建立和健全区内安全规章制度，并督促贯彻落实。科学设置岗哨，合理使用保安力量。 2、制定警卫方案和各项应急措施，应急措施的制定应确保使环境得到最大限度的保护。 3、配合集团人力资源部对员工进行消防培训。 4、做好安全检查工作，若发现不安全的因素应尽快解决，以消除隐患、堵塞漏洞、保证安全。 5、主动与当地基层公安部门联系配合、互通消息，了解掌握区内周围的治安情况，研究措施做好防范工作。 6、加强区周围道路和停车场的交通管理和指挥，防止交通事故的发生

2、，保证车辆畅通和停放安全。 7、做好保安人员定期培训，如消防知识培训、消防基本功的培训、队列训练、法律、法规、政策教育等。 8、完成上级交办的其他安保任务。 第二部分 岗位职责 一、保安部经理岗位职责 二、保安部保安主管岗位职责 三、保安部车场主管岗位职责 四、保安部中控员岗位职责 五、保安部内保岗位职责 保安部经理岗位职责 职务名称：保安部经理 直接上级：总经理 - 1 - BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 直属下级：保安主管、车场主管 职责及权限： (1)在总经理的领导下，全面主持保安部工作，对总经理负责。 (2)负责指导、监督所管理物业范围内的安全防范工

3、作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。 (3)负责制定保安部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。 (4)负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关部门的指示，指导和不知具体落实措施。 (5)负责检查监督物业保安、消防工作，发现问题向项目部提出整改意见，并检查落实情况。 (6)负责应聘保安的资格审核负责保安分包方的选择、评审等事项，对供方提供的服务进行监督和检查，严格要求供方员工执行岗位职责。 (7)负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提出处理意见。 (8)负责每月会同相关部门对各区域实施消防检查。 (9)负责做好保安、消防用品的采购、验证、监

4、督管理，并对需要维修物品提出申请。负责根据总经理指示和实际情况对全体保安人员进行调整。 (10)负责平时检查项目上的保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见。 (11)负责保安部用品的采购申请和管理工作。 (12)负责保安部的文件管理工作。 (13)负责指导管理物业内的消防工作。 (14)严格执行各项规章制度，贯彻消防法规，负责检查落实各项防火安全措施。 (15)负责制定消防应急方案。 (16)负责组织落实义务消防员的培训工作。负责对公司员工消防知识和消防安全的宣传教育和培训工作。建立健全消防管理工作的档案材料和积累工作。 (17)协助主管领导做好保安工作对口业务往来事宜；认真做好本职工作，

5、检查、督促、严格要求供方员工执行岗位职责。 (18)完成总经理交办的其他事项. - 2 - BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 保安主管岗位职责 职务名称：保安主管 直属上级：保安部经理 直属下级：中控消防员、内保 职责及权限： (1)贯彻执行上级指示，对保安部经理负责，全权负责公司所辖区域内、外保日常管理工作。 (2)做好园区的普法宣传教育工作，督导、指导各部门落实各项安全防范措施及园区的安全防范措施。 (3) 处理客户的各种安全投诉和安全请求。 (4)负责对保安人员进行业务知识、服务规范系列的培训、考核。监督、检查、指导保安队的工作；对所辖区域各个部位进行安

6、全巡视管理。 (5)制定内、外保年、月工作计划、总结。 (6)协助车场主管对园区进行有效的车辆管理。 (7)做好节假日等重要活动的治安、防火、交通、保卫安全工作。 (8)建立健全钥匙管理和使用制度，严格执行日清月结制度，确保钥匙的管理和使用安全有序。 (9)配合公安、司法机关来园区检查、调查工作。 (10)建立健全内、外保管理工作的档案材料和积累工作。 (11)做好防火安全的管理工作，协助经理做好督导、培训及检查工作。 参与消防管理工作制度，计划的制定，做好布置、落实总结工作。 (12)负责对公司员工消防知识和消防安全的宣传教育和培训工作。建立健全消防管理工作的档案材料和积累工作。 (13)完

7、成上级领导交办的各项工作。 车场主管岗位职责 职务名称：车场主管 直属上级：保安部经理 - 3 - BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 直属下级：保安员 职责及权限： (1)贯彻执行上级指示，对保安部经理负责，全权负责公司所辖区域车场管理工作。 (2)协助保安主管做好做好园区的普法宣传教育工作，督导、指导各部门落实各项安全防范措施及园区的安全防范措施。 (3)负责处理客户针对车辆管理方面的投诉。 (4)负责对车辆管理员进行业务知识、服务规范系列的培训、考核。监督、检查、指导车辆管理人员的工作；对所辖区域各个部位进行安全巡视管理。 (5)制定车场的年、月工作计划、

8、总结。 (6)负责配合财务部对车场收入进行监督管理，负责配合财务人员对车场临时车辆收费的结算工作。 (7)配合公安、司法机关来园区检查、调查工作，协助处理有关车辆的安全问题。 (8)建立健全车辆管理中的档案管理工作，做好车辆档案人员档案的管理。 (9)完成上级领导交办的各项工作。 消防中控值班员岗位职责 职务名称：消防中控值班员 直属上级：保安部保安主管 职责及权限： (1)完成领导安排的其它工作。 (2)严格按照消防规定、服务标准和工作程序进行工作。 (3)中控值班员必须持证上岗，上班时间应坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事。 (4)熟悉管辖范围内的消防、保安监控设备、器材（设施）分

9、布及地形环境。 (5)发现消防主机和监控设施故障，立即报告消防领班和主管，不得私自处理。 (6)接到各类报警信息后，按预案进行处置，填写接报警记录，不得漏记和擅自更改记录。对于已经发生的火灾险情，应沉着冷静，准确及时采取有效措施。 - 4 - BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 (7)发现可疑情况及时报告消防主管，发现推销等可疑人员，通知巡视保安处理，并作好登记。 (8)严禁无关人员进入中控室，对因公进入中控室人员要做好登记，并交待注意事项。 (9)认真填写工作日志及各种记录。 (10)密切注视监控系统运行情况，熟悉监控区域，重点监控闲杂人员、形迹可疑人员及电梯

10、内的情况。 (11)做好备用钥匙、录相的管理工作。 内保人员岗位职责 职务名称：内保巡视人员 直属上级：保安主管 职责及权限 (1)保安员上岗必须穿着统一制服，配戴规定装备和统一的工作证，严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。 (2)上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保园区的安全。 (3)坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 (4)熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 (5)爱护设

11、施设备、公共财物，对区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉园区内消防系统及消防器材的安装位置，正确掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 (6)值班期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且作好记录。 (7)遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。 (8)严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。 (9)积极向业主进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。 (10)认真完成领导交办的其他任务。 - 5 - BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 第三部分 各项应急预案 详见北京中弘文昌物业管理有限公司应急预案汇编

12、 第四部分 保安部内部管理制度及规定 消防控制中心管理制度 1消防控制中心是掌握消防设备及发现火灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部位。为此特制定如下管理制度。 1.1控制中心实行专人轮班全日值班制度，值班员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责，每日作好值班记录，室内卫生每日清扫一次。 1.2每天检查系统是否正常。 1.3出现报警信号，立即检查信号真伪情况。 1.4消防专职值班员负责对园区消防设施巡查、保养、管理。 1.5值班室内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。 1.6控制中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。 1.7控制中心内应有手持灭火器

13、材和消防战斗服供急用。 1.8各种资料、记录应妥善保管。 保安员纪律 1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。 2、服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。 3、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。 4、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 5、按规定着装，注意仪容整洁，讲究文明服务、礼貌待人。 6、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听广播、打瞌睡；不准做其它与值班执勤职责无关的事。 - 6 - BA-GZSC-01 北京中弘文昌物业管理有限公司 保安部工作手册 7、不准包庇环人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。 8、不准擅自带

14、人进公司留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。凡公司辞工离职人员禁止进入园区。 9、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 10、不准利用娱乐之便作变相赌博。 11、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。 保安部员工仪容仪表规定 为使保安部人员在岗时保持良好形象，特对仪容仪表作如下规定： 1、举止文明、大方、端庄。 2、穿着统一制服，佩带员工证，整齐干净。 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4、头部毛发要整洁，发长不得超过3CM、胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。不得留长指甲，指甲长不超过指头一毫米。 5、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂。 6、工作期间不得配戴饰物。