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1、运营维护管理规范为最大限度地保障所有广告长时期准确、稳定运营，特制订工作规范（公司联网软件完成之前均按照此流程开展）。一、 运营保障流程1、每周四总部节目制作负责人从网络硬盘下载排期表、客户片源，并按要求保存至指定服务器。2、根据排期表要求进行节目转换至相应线路U盘中。3、节目转换完成确认无误后，于周四完成所有节目上刊，对于不确定或对下载时间等有特殊要求的节目由运营部主管、生产部经理签字确认后，作特殊处理。4、每周五上午进行视频拍摄与效果查看，于每周五下午5点之前把拍摄好的客户监播视频传至网络硬盘。并EMAIL通知酷媒相关人员。因系统故障不能进行拍摄的，于下周周一下午五点之前提供。5、于每周一
2、上午9：00之前归档上刊与上刊确认及巡线记录表，并归档实拍视频。6、对巡线过程中有问题的线路于周一10：00之前运维组组织召开讨论会，制订可行的系统维护方案。二、运营保障细则1、需准备资料：1）原始片源、排期表：从网络硬盘上进行下载，选择当日的节目及排期表下载，下载后统一保存至公司片源服务器。2）U盘：准备相关线路的U盘，以保证下载节目的准确性。3）相关线路资料：查阅排期表中需上刊的线路，确认此线路节目的明暗度及帧数，以更有效的保证节目上刊画面的质量。4）节目制作软件：在设计组无新软件更新通知的情况下，使用统一版本。2、节目制作：根据排期表及线路资料进行节目数据转换，并存放至此线路的U盘中，节
3、目制作完成后，排期表与生成后的节目JRSG.info文件内容进行比对，保证上刊的正确性。节目制作要求：l 节目制作尺寸：a) 四 型：宽度：320，高度：240b) 六 型：宽度：426，高度：240c) 长光柱：宽度：640，高度：360d) 七 型：宽度：800，高度：480l 制作帧数与现场系统配置相同。l 制作明暗度与现场要求相对应。l 节目转换过程中，适当减少渐变过渡画面（特别是渐变过渡画面为白屏情况）。3、现场上刊1）根据目前系统状态，首先对区间内触摸屏进行断电重新启动操作（除六、七型外），以确认上刊结果。2）对所上刊的线路利用现场触摸屏进行登录操作，检查系统通信情况，以确保上刊，
4、出现问题立即进行现场分析，不能立即解决的分析原因，并作详细记录，进行专线维修，并通知酷媒相关负责人告知线路故障节目停播。3）按照排期表中节目表要求，对节目表进行修改操作。4）若系统正常，则按正常程序进行节目上传，等到出现开始上传？号节目时再离开。5）对于节目表中有一个节目的情况，在技术部同步器设计完成之前，打开7号节目（在制作节目时制作一个公司宣传节目），以避免节目上传出现大量白屏，（六、七型忽略此步）。6）对于上传过程中有问题的现场不能解决的线路，由运维组长在巡线记录表中作出详细记录，并Email通知运维所有人员、运维主管。4、上刊确认及拍摄周五上午对所有上刊线路进行统一受控确认，保证客户节
5、目在正常运营中，同时进行现场拍摄。1）上刊确认：查看排期表中节目下载及播放效果，可参照以下几点进行查看。l 下载结果全部正确，对于下载非全部正确的线路作记录，列入维修计划；l 画面完整、内容准确；l 无白屏、无花屏、无断播；l 时间不少于15S。2）媒体实拍：实拍要求：l 准确上刊时间（是否够15S）；l 刊播画面完整；l 刊播内容准确。根据地铁列车的实际情况而定。如：地铁二号线列车为大窗口，在拍摄节目时可直视拍摄达到实拍三点要求即可；四号线列车为小窗口不适宜拍摄，可在列车车门进行拍摄工作。拍摄器材需斜视45度达到实拍三点要求即可。实拍画面不能出现隔离正常画面的黑条，刊播时间确保是标准15秒。
6、3）于周五下午5点前把拍摄最好效果的媒体实拍传至网络硬盘，并EMAIL通知酷媒相关人员，同时填写节目上刊报告，并打印一份签字归档，Email生产部经理一份。5、线路巡视1） 相机、笔记本（存放各线路排期表中的节目数据）、节目排期表。2） 发现各站上刊节目不正常，包括画面不完整，上刊节目线路不准确，对各情况进行详细记录，并实地进行问题解决，不能解决的详细记录现场做过的分析、操作步骤，以备后期作统一维修,当时巡线完成后，形成巡线记录，打印签字后归档，并Email发送至运维主管，同时抄送运维组长。3、 运营保障要求1、人员安排（1）按照上刊人员安排表格式，根据上刊任务填写本表格，并EMAIL相关人员
7、。（2）节目制作统一由北京生产部运维组节目制作人员制作，节目制作完成并审核通过后，向各地区运维主管发送加工好的SG2节目文件，各运维主管根据排期表进行节目编译。（3）北京地区现场上刊确认：a) 周五的上刊确认现场线路节目大于5的线路多于4条时，可向生产协调人员，并提前作好计划。b) 从四号线开始，上行北京南站至中关村依次每人一趟车，记录看到的节目，下行至宣武门，即完成4号线上刊确认，由宣武门进入2号线，依次每人一趟车，内外环过一遍。有问题的线路安排相关责任人去解决。c) 此项工作完成后，上刊负责人收集各人员查看结果，确认上刊结果，安排问题解决及实拍。d) 巡线完成后，解决有问题线路并开展拔U盘
8、工作，拔U盘时详细记录上传结果及相关故障信息，记入巡线记录表。（4）外埠地区现场上刊：a) 根据排期表进行上刊，实行受控上刊确认。2、节目转换：1）上刊负责人根据本周的排期表、片源、及上刊人员安排表安排节目转换。2）相关人员节目制作完成后，把SG2文件存放入250服务中。3）存放格式： 以“年份”为根目录，依次建立目录为“地区名称”、“周数”、“SG2”、“节目表”、“源片”，以存放上刊的相关资料。各线路下载人员负责人到相关目录下去复制SG2文件进行需求进行编译即可。2、现场上刊及巡线结果1）收集巡线人员巡线记录表，对各线路的登录、上传结果及播放效果进行统计，形成完整的巡线记录表。2）对有故障
9、的线路进行即时解决，并详细记录故障信息及解决方案。3）所有参与人员认真填写巡线记录表，上刊时记录所负责线路登录、上传结果，巡线时记录所负责线路的播放（测速）效果，详细记录在巡线记录表中，任务完成后提交巡线记录表至运维组长处，手写版一份由本人签字，电子版一份，相关拍摄视频传按要求传至250服务器。拍摄视频文件名要求：日期+线路名称，如果20120512车公庄至阜成门.AVI。四、资料归档1、 由运维组长归档所有资料。2、 排期表、本周上刊源片、实拍视频、现场巡线视频、所有巡线记录表、上刊人员安排表电子版传至250服务器。3、 各人员巡线记录表由其签字确认后归档巡线档案中。4、 完整的巡线记录表由上刊负责人签字确认后归档巡线档案中。5、 各人员巡线记录表、完整巡线记录表、上刊人员安排表、节目制作人员安排表EMAIL发送至运维主管及生产部经理。五、流程图示6
