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1、. .xx豪廷 市xx发展总 则为了规管理，进一步完善保安部工作岗位制度，提升保安从业人员的专业服务水平，运用专业安全防知识，正确处理判断事务能力，行之有效的服务行为，维护好公共秩序管理，切实贯切执行公司与部门的各项规章制度，使日常工作标准化，管理制度化，操作程序化，服务规化，从实际操作与理论相结合，外树形象，强素质，为业主提供优质的安全服务，特制定本保安工作手册，本手册是保安部规工作管理的重要依据，全体保安员按此手册认真落实执行。 xx豪廷管理处保安部2007年8月10日 保安部 日期：2007-08-10 日期：2007- - 日期：2007 - -xx豪廷 市xx发展目 录总则.1第一章
2、 保安员的任务、宗旨与性质. 2第二章 保安员日常工作规.3第三章 保安员的职责与权限.4第四章 保安组织职能和保安管理常识.6第五章 保安部队长职责.7第六章 保安部领班职责.8第七章 闸口保安员职责描述表.9第八章 保安门岗职责.10第九章 保安巡逻岗职责.11第十章 保安车场岗位职责.12第十一章 保安机动岗职责13第十二章 保安收费岗职责.14第十三章 保安监控室职责.15第十四章 样板房职责.16第十五章 保安员仪容仪表、行为道德、服务用语规.17第十六章 保安部培训管理制度.18第十七章 保安部应急事件的处理方法与流程.19第十八章 保安部消防安全管理规定22第十九章 对讲机使用管
3、理规定.23第二十章 保安员交接班制度24第二十一章 保安部来访与物品放行管理规定.25第二十二章 保安部请/销假管理制度26xx豪廷 市xx发展市xx物业管理服务文件编号保安手册版号/改次第一章 保安员的任务、宗旨与性质生效日期1、 保安部的任务：积极协助公安部门维护小区的治安秩序，执行公司的管理规定，维护小区正常的生活环境。2、 保安部的宗旨：寓管理于服务之中，业主至上优质服务，全心全意为业主与住户服务。3、 保安部的性质：努力维护小区的利益、保障业主的生命财产安全。xx豪廷 市xx发展市xx物业管理服务文件编号保安手册版号/改次第二章 保安员日常工作规生效日期1、 保安员上下班时间规定：
4、白班：07：0015：00 中班：15：0023：00 晚班：23：0007：002、 全体保安员实行每天二十四小时值班轮流制度3、 每月进行一次调岗，每月每人休息两天，除机动巡逻岗外各岗位实行站岗制。xx豪廷 市xx发展市xx物业管理服务文件编号保安手册版号/改次第三章：保安员的权限与职责生效日期一、保安员的权限（1）在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃，强奸等现行犯罪分子，1 有权抓住并扭送公安机关，但无实施拘留、审讯、没收财产与罚款的权利。（2）对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有权力保护现场，保护证据维护秩序以与提供情况，但无堪察现场的权力。（3）按照规定制止未经许可的人员、车辆进
5、入保护区。（4）对出入护卫区的可疑人员按规定进行验证检查。（5）对携带匕首、三棱刀、管制刀具或有关凶器，自制火药枪与其他形迹可疑的人员有权进行监查监视、并报告当地公安机关处理。（6）对出入护卫区的车辆与其所携带或装卸的物品，按规定进行验证，检查放行。（7）在执行中，如遇有不法犯罪分子反抗、甚至进行报复、可采取正当防卫。（8）宣传法制、协助业主做好“四防”工作。落实抓各项安全防措施、发现不安全因素与时向业主报告。协助整改。（9）对违反治安管理处罚条例的人、有劝阻、制止批评教育、但无处罚权力。（10）对有犯罪行为嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告、但无权侦察、扣押搜查。xx豪廷 市xx发展市xx物
6、业管理服务文件编号保安手册版号/改次第三章：保安员的权限与职责生效日期二、保安员的职责（1） 服从领导，听从指挥、做到令行禁止、遇事要报告。（2） 严格遵守国家法律、法规、做到依法照章办事。（3） 熟悉本岗位职责和工作程序、了解辖区构架、一般情况，根据公司规章制度、热情为业主、与住户服务。（4） 坚守工作岗位、保持高度警惕、注意发现可疑人、事、物、预防治安案件的发生。（5） 积极配合客户助理、卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为。防止破坏，不能制止解决的要与时向班长队长或管理处报告。（6） 熟悉和爱护辖区外的配套的公共设施。机电设备。消防器材。并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。（7） 廉洁
7、奉公。坚持原则。是非分明。弘扬正气，敢于同行为作斗争，不得外勾结，监守自盗。（8） 积极协助公安部机关开展各项治安防活动和行动。努力完成各项治安服务工作。（9） 密切联系群众，认真对待业主投诉或建议并与时上报，处理好与业主之间的关系，多沟通、多服务，有文明，有礼貌。积极向业主，住户，进行治安防和管理方面宣传。（10） 爱护小区的一草一木，谨言慎行，对不损公司的事不做，有损公司的话不说。（11） 与时向业主解释有关质疑，要有高度的工作责任感，突发事故要临危不惧。（12） 完成上级交办的其它事项。xx豪廷 市xx发展市xx物业管理服务文件编号保安手册版号/改次第四章：保安组织职能和保安管理常识生效
8、日期一、保安组织职能1、提供守护，巡逻等部安全防服务。2、提供护卫区域公众活动的安全服务3、提供安全技术防设施的服务。4、提供维护公共秩序的安全服务。二、违反治安管理行为分类1、扰乱公共秩序行为。2、妨害公共安全行为。3、侵犯公私财物行为。4、违反消防管理行为。5、妨害社会管理秩序行为。6、侵犯他人人身权利行为。7、违反交通管理行为。8、违反证件使用规定行为。xx豪廷 市xx发展市xx物业管理服务文件编号保安手册版号/改次第五章：保安部队长职责生效日期1严格遵守国家法律法规和公司规章制度。2主持保安部的工作例会，坚决执行公司领导指示，带领全体保安员做好安全保卫工作。3 熟悉安全护卫区域的环境与
9、各岗位职责任务、工作要求，队员考核标准，掌握辖区的治安工作规律，加强预防和查处治安事故对重点部位采取一定防措施。4 办事公道，言行文明，虚心接纳工作建议和意见。5负责编制和组织保安部的军事训练、消防训练和交通手式训练计划，制订年度消防演练。6. 组织和安排公司规定与日常工作需要的理论培训。7. 定期、不定期检查各工作岗位的执勤情况，对工作表现出色的，要表扬并上报予以奖励；对违反管理规定的，有权进行批评、纠正、处罚权。8. 对辖区的治安突发事件要亲临现场处理，并做好材料归档对于重大治安突发 事件，要与时通知有关部门根据？并已书面或口述形式向公司领导汇报。9. 每半月组织召开一次保安部工作总结会议
10、。10协调好公司各部门之间关系，与时搞好工作跟进。11. 做好保安日常工作各岗位督导检查指引,重视保安领班述职报告.12. 负责完成上级交办的其它事项.xx豪廷 市xx发展市xx物业管理服务文件编号保安手册版号/改次第六章：领班职责生效日期一、带领本班人员做好当值管区的防火、防盗、防破坏、防治安事故等安全防工作，对当值管区的安全负责任。二、负责全班人员的军事训练和应急训练，提高人员的军事素质和应急能力。三、负责全班人员的学习培训，提高队员的业务水平和文化素质。四、严格按规章制度办事，督促全班落实各项规章制度，实行规化管理。五、做好当值期的查岗工作，监督本班人员在执勤中履行职责，着装整齐、文明执
11、勤、礼貌待人、服务热情。六、掌握全班人员思想情况，与时做好思想工作，搞好全班团结，保证各项任务的完成。七、做好本班的工作安排和事务处理，并协调好全班的工作关系和对外关系。八、每周组织召开一次班务会，点评上周工作和部署下周工作，并与时将上级指示和精神传达给队员。九、带领全班人员认真完成执行对小区治安、消防、交通贯彻工作。十、以身作则,言传身教,认真履行上级交办的各项任务,勤奋好学,不断提高日常管理水平,做好每周工作述职报告。十一、处理突发事件第一时间赶到现场，控制事态，并向队长报告。十二、带领全班人员认真完成上级负赋的其它工作任务。xx豪廷 市xx发展市xx物业管理服务文件编号保安手册版号/改次第七章：闸口保安员职责描述表生效日期一、岗位职责1、文明执勤，礼貌服务，增强工作责任感受。2、负责维持闸口秩序，保证闸口出入人员车辆出入畅通.3、密切注意控制出入闸口人员,衣冠不整者与闲杂人员.4、负责检查物品进出闸口
