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1、WORD 目 录序号文件名称编码页码一行政人事部经理岗位职责3二财务部经理岗位职责4三管理部经理岗位职责5四工程部经理岗位职责6五品质部经理岗位职责7六财务部会计岗位职责8七财务部出纳岗位职责10八物管处职责11九公司质量目标12十物管处主任岗位职责13十一客服主管岗位职责14十二前台接待员岗位职责15十三物管员岗位职责16十四收费员岗位职责17十五保安主管岗位职责18十六保安班长岗位职责20十七形象岗岗位职责22十八巡逻岗岗位职责23十九门岗岗位职责25二十车辆管理员岗位职责27廿一中控员岗位职责28廿二工程维修主管岗位职责29廿三维修班长岗位职责30廿四维修工岗位职责32廿五保洁班长岗位职
2、责33廿六绿化班长岗位职责34廿七保洁员岗位职责35廿八绿化工岗位职责36廿九三十 行政人事部经理岗位职责1、 全面负责办公室工作，督促、指导办公室员工完成本职工作，直接对总经理负责。2、 负责公司人力资源管理工作，包括人员定编、聘用辞退（辞职）、劳动合同、劳动纪律的管理与公司管理人员的考核等。3、 负责公司人事管理制度、员工福利制度、工作环境制度、后勤保障制度的建立和完善，并指导实施。 4、 根据总经理要求，负责起草相关综合性报告、文稿，制定、修改公司的规章制度，审核等签发的文件。负责公司年度总结、董事会材料等重要文稿的准备工作。负责公司重要合同与行政发文的管理和归档工作。5、 负责公司各种
3、文化活动的策划、组织、指导实施工作。6、 负责公司培训体系、绩效考核体系的管理工作。7、 负责公司对外联系与部门、管理处间的协调工作。8、 负责公司人员标识管理、指导和检查工作。9、 负责公司车辆调度与办公资源的提供、检查工作。10、 完成领导交办的其他工作任务。 财务部经理岗位职责1、 编制财务计划，作好预算工作；监督各管理处的财务收支情况，监督资金、资产的安全运行，定期向总经理汇报财务收支情况； 2、 负责合理安排各项费用的收缴工作并提供相应的收费票据，负责公司的票据管理，定期组织有关人员对费用的收缴工作进行监督、检查、指导；3、 负责部财务工作的控制和协调，对各部门、管理处的财务收支、成
4、本核算、资金使用和财产管理等进行监督、检查、分析；4、 定期盘存固定资产和流动资金；协助各部门、管理处搞好物资盘点工作，负责经济核算，帐目做到日清月结；5、 维护财经纪律，建立和健全各项部财务管理制度、审计制度，指导和检查各部门费用台帐记录的监督管理； 6、 组织会计人员与有关收费管理人员学习专业技能和有关准则、制度、法规，考核和检查会计人员的工作情况。 7、 组织完成公司领导交办的其他工作任务。管理部经理岗位职责1、 确保质量管理体系在本部门管辖围的正常运行，管理和监督各管理处工作人员按工作程序、作业标准为业主或客户提供服务，并负责安全、清洁、绿化、日常维修、服务等过程的质量控制，达到公司要
5、求，让业主和用户满意；2、 负责组织各管理处主任与业主或用户沟通，识别服务需求，与时将业主和用户的需求和期望转达给相关部门处理，并监督落实；有效地处理业主或客户投诉，与业主和用户建立良好的关系；3、 组织各管理处定期召开业主代表大会；4、 组织各管理处策划各种为业主和用户服务的活动，搞好社区文化活动；5、 负责各服务过程的质量验证和不合格服务的控制；6、 负责各服务过程纠正、预防措施计划的编制、实施和验证工作；7、 负责管理和组织保安、清洁、绿化、服务人员的知识和技能培训；8、 负责各管理处之间工作关系的协调工作；9、 负责业主提供的合同、资料、物品的接收、贮存、防护和交付工作；10、负责组织
6、物业的前期介入工作，负责公司新接楼盘的接楼工作安排，负责物业管理方案的制定和物管处的组建。工程部经理岗位职责 1、 全面规划公司所辖建筑物、服务设施、设备的添置、安装、调试和维修工作，为各种设备设施的正常运行提供保障； 2、 制定贯彻执行有关设施设备和能源管理方面的工作规章制度和完善下属各岗位规与操作规程，督促下属严格执行岗位责任、操作规程与设检修保养制度 ； 3、 负责审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，与时采取节能措施，组织设备的使用、维护、更新改造直至报废的整个使用过程的管理工作 ； 4、负责组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，设备发生故障与时组织维修，发现隐患
7、与时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备正常运行状态，当重要设备发生故障或影响正常运作时，迅速到现场组织处理，并与时向分管负责人报告，并组织实施。5、 负责对本部门发生的重大事故的调查分析与处理工作； 6、 负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期组织对各部门各岗位进行考核，编制培训计划，对工程技术人员进和维修工行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。；7、 负责各专业技工的工作技能的培训与考核计划的制定，并配合管理部组织实施；8、 负责公司技术合同、图纸、资料、物品的接收、贮存、防护和交付工作； 9、负责组织物业前期介入、接管、验收、各种大（中）型、紧急抢修工程方面的工作。品质部
8、经理岗位职责 1、负责公司管理制度体系与ISO9001质量体系建立、组织实施； 2、负责组织对ISO9001质量管理体系的审、外审与认证； 3、完善和维护质量体系，与时向最高管理者汇报质量体系的运行情况； 4、负责公司计划管理的组织工作； 5、牵头组织目标责任管理工作； 6、组织公司品质督查、客户满意度调查工作； 7、负责协助公司制定全公司各部门业绩指标，牵头统计和考核公司各部门业绩指标； 8、参与公司重大紧急事务的协调处理； 9、负责本公司物业管理服务、质量管理体系等对、对外的组织协调工作； 10、负责对下级人员的考评、考核工作； 11、负责部门人员的培训、考核； 12、完成公司领导交办的其
9、他工作。财务部会计岗位职责 1、按照财会制度的有关规定，切实做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备、容真实、数字准确、帐目清楚，日清月结，在规定时间报出各类会计报表。 2、 负责编制会计凭证和报表，设置并登记总帐和相应明细，负责公司经营成果帐簿的记帐，同时为适应公司对单幢楼宇的核算，对应分配记载的费用，需对其分配金额，采取适宜的方法进行合理的分配。 3、负责资金核算，编制资金报表，对资金的增减变动情况，应与时记帐，按规定编制有关报表，正确反映资金的状态。 4、建立对固定资产的管理与核算，正确划分固定资产与低值易耗品的界限，负责固定资产的核算，计算提取固定资产折旧，参与固定资产的清查盘点。 5、
10、 负责公司全部往来结算的明细核算工作，对公司代收代付的各项往来事项，按费用的开支名称建立往来明细帐簿，对与其他业务单位的往来事项，按单位或个人建立明细帐簿 6、 办理往来款项的结算业务，对各种应收款项，应与时催收结算，对各种应付或暂收款项，应做好业务性质记载，按规定程序办理清偿。对确实无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明原因，按规定报经批准后处理。对实行备用金制度的，经核实定额后，与时办理领用和报销手续，与时清算。 7、 协助各管理处做好往来帐款的清理，提供有关往来的明细资料。 8、建立公司物资材料管理与核算，配合有关部门制定材料消耗定额，进行成本、费用的分析和考核，提出成本和费用节
11、约和管理的建议。 9、负责公司会计电算化处理工作与会计档案保管工作。 10、完成领导交办的其他工作事项。财务部出纳岗位职责 1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。 2、根据审核的收付款凭证，序时逐笔登记现金和银行存款日记帐。现金帐面金额要同库存现金相符，日清月结。月未要编制“银行存款余额调节表”，使帐面金额与银行对帐单余额调节相符。与时查询和清理未达帐项。 3、库存现金不得超过银行核定的限额，不得以“白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。 4、严格控制签发空白支票。特殊情况未填写金额的转帐支票，必须在支票上写明收款单位、用途、签发日期、限额。要办理支票
12、和现金借用审批和登记手续，与时催收，减少银行未达帐项。不得将空白支票交外单位或个人签发。如遇支票遗失应与时向银行挂失或更换印鉴。 5、与时传递银行结算票据，随时掌握银行存款余额，与时向财务部经理报告银行存款余额变动情况。 6、不准签发空头支票。不准将银行出租、出借给任何单位或个人办理结算。 7、妥善保管现金和各种有价证券，如有短少，应负赔偿责任。 8、完成领导交办的其他工作事项。 物管处职责 1、贯彻政府职能部门的各项物业管理政策和法规，维护小区正常生活秩序。2、按照公司制度、作业规与公司职能部门要求落实各项服务工作。3、负责管理居住区域的房屋公共部位、公共配套设施设备的维修和更新管理。4、负
13、责居住区域环境清洁卫生和做好绿化管理工作。5、负责居住区域的公共秩序、安全防、消防工作。6、负责居住区域的房屋装修装饰管理。7、负责居住区域的车辆管理。8、负责本居住区的维修基金使用、账目管理和物业档案的保管。9、负责向业主（使用人）收缴物业管理费其他相关费用并定期向业主公布账目。10、为业主提供各种无偿（有偿）服务与各种委托业务。11、负责组织小区社区文化活动。12、负责协调物业管理项目相关单位。质量目标 1、房屋完好率95%以上；2、业主投诉处理与时率98%；3、业主满意率85%以上；4、服务与时率97%以上；5、一次维修合格率95%；6、设备设施完好率95%；7、清洁投诉率2%；8、绿化成活率98%以上；9、年度综合收费率90%以上；10、因管理原因造成的财产损失、人身伤害每年发生次数为0；11、因管理原因造成的重大责任事故、火灾事故次数为0。管理处主任岗位职责1、在公司总经理领导下，带领物管中心全体员工按照相关政策以与物业管理合同进行物业服务管理，接受公司和业主的监督，实施所管项目物业的各项方针和目标。2、负责组织本物管处各项经营管理活动，完成公司下达的各项管理指标；利润指标和其他各项考核指标。3、负责监督、检查所属部门，做好物业接管、客户服务、公共设施设备维修、工程项目
