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1、员工个人精品工作总结 一年来，随着气温的上升。万物复苏，大地春暖花开，是时候做一个工作总结了。下面是为大家的员工个人优秀工作总结，供大家参考! 这一年来，使我倍感统计工作的责任重大。为了把统计工作做的更出色，适应新形势下本职工作的要求，我制定了工作学习目标和方案，并取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取把本职工作更上一个新的台阶。全年主要工作除了日常工作催报报表外，主要还完成了以下几项工作。 是由区统计局受公安部的委托，国家统计局广东省调查队将于5月中旬在深圳市开展公安队伍正规化建设群众满意度调查。通过调查检验全国示范公安局正规化建设取得的社会效果，了解人民群众对治安和公安队伍状况的满
2、意度，以及对公安工作和公安队伍建设的新时代、新要求，为进一步提升公安队伍正规化建设质量和水平提供参考依据。具体时间5月6日至14日，调查方式采取直接入户调查，即调查问卷由调查员在现场根据被访者的意见填报。 经 特别行政区政府规划署提议，深圳市人府同意确定由深圳统计局和 特别行政区政府规划署合作，在深圳进行“ 人在深圳居住状况调查”开展此项工作是为了解居住在深圳市辖区范围内的 人的数量、结构以及未来开展变化趋势，以便在深港两地根底设施的规划与建设，城市功能的布局与定位上更好地为居住在深圳的 人士效劳，促进两地的交流和合作。具体时间8月底到9月底，调查方式采取入户问卷调查。 10月至今是开展经济普
3、查日此项工作是全面了解我国第二产业和第三产业的开展现状，为国家加强和改善宏观调控，科学制定中长期开展规划提供真实准确的统计支持。是一项重大的国情国力调查，是利国利民的大事，对促进我国经济和社会开展的意义十分重大。调查方式采劝地毯式”清查，确保普查对象不生不漏。 一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不管在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本年度的思想、工作总结如下： 时代是在不断开展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。一年来，我首先是认真学习党的十九大精神。努力提高自己的理论，用正
4、确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚决的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。 办公室是一个工作非常繁杂、任务比拟重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对镇的了解
5、，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事，只要是原那么范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个 还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公
6、室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原那么，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。 通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是： 总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收
7、获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。 客户效劳部承当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是表达效劳档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质效劳，使客服满意的关键性职能部门。 通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发现各工程客服部能够较好的完成客服部所承当的客户效劳工作。同时也存在的一些问题如： 目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下方案。 客服部工作存在诸多缺乏，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关心下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工
8、作。 参加工作以来，在领导和同志的帮助下，我认真学习、刻苦钻研，积极为养殖户效劳，各方面都取得了一定的进步，得到领导和同志的一致好评。现总结如下： 虽然通过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会人的过渡，取得了一定进步，但在思想上和工作中仍有许多缺乏之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的进步，为畜牧业开展做出更大奉献。 今年对我具有异常的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技
9、能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多，我自我感到成长了，也逐渐成熟了。此刻就年的工作情景总结如下： 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有方案之外的事情需要临时处理，并且通常比拟紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回
10、家去写。 办公室人手少，工作量大，异常是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都进取配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与效劳年，而办公室就是个效劳性质的部门，我认真做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家效劳。 一年来，我主要完成了一下工作： 1)轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证
11、各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2)下发公文无过失。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 3)编写办公会议材料，会议记录。每个月末对各部门月度方案的执行情景进行核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回忆，办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，
12、及时会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。 督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情景以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反应。 宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月根本做到了有信息登报。 秘书岗位是一
13、个讲职责心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，并且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导效劳，保证各项日常工作的开展，每一天我根本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。 一年来进取参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的筹划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。 一年来，无论在思想认识上还
14、是工作本领上都有了较大的提高，但差距和缺乏还是存在的：比方工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有进取主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加进取主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的提高。 年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽
15、责、身体力行的艰难和坚决。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关心和帮助，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。 客服所有的工作就是对公司产品的售后效劳，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事参加，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和根底。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的
16、观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。 对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。 业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些外表观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方式和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，楼商铺栋自
