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1、掌上医院智能服务平台解决方案智慧医院政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department医疗行业信息化关系民生，国家高度重视l 医改着力点：四梁八柱l 卫生部十二五信息化规划：3521工程l 国务院部署十二五期间深化医药卫生体制改革工作n“十二五”期间，要以建设符合我国国情的基本医疗卫生制度为核心，在三个方面重点突破：一是加快健全全民医保体系二是巩固完善基本药物制度和基层医疗卫生机构运行新机制三是积极推进公立医院改革政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department医疗卫生信息化投资规模n 201
2、2-2016年医疗卫生行业信息化建设投入将继续呈现增长的态势，预计2012年的投资规模为190亿元人民币，到2016年，投资规模将会达到388.87亿元人民币。我国的医疗卫生信息化现在也处于加速发展时期，是目前IT业界的亮点。从医疗管理理念和信息化实践来说，以“治疗为中心”到以“病人为中心”的过渡是一个巨大的进步。信息交换和共享日益重要，而目前医疗卫生改革对医疗管理也提出了非常高的要求，需求上升非常快。同时，世界医疗卫生信息化的浪潮正对我国产生着巨大的推动作用。预计2012年中国医疗卫生行业的IT投资规模约为190亿元人民币，较2011年同比增长25.5%；2016年医疗卫生信息化的投资规模将
3、会达到388.87亿元人民币。2008-2012年中国医卫行业IT投资规模2012-2016年中国医卫行业IT投资规模预测政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department321我国城市人均拥有医疗资源是农村的2.5倍发达城市每万人拥有医生数平均30人左右上海常住人口每万人拥有医生25人左右医疗资源匮乏医疗资源环境现状医疗资源分布不均，人均医生数量稀少，人口老龄化严重，居民健康意识增强，从一定程度上都反映了医疗资源的匮乏政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department一号难求辗转问路耗时恒久医
4、患沟通难 居民就医的诉求据调查显示，81.3%的公众表示目前比以前看病更难，问题主要集中在排队时间长、挂专家号难、看病流程繁杂，未得到分流政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department医疗信息化诉求医疗信息化需求及时协同全面 临床安全信息、领导指示、会议培训、工作任务处理等需要及时提醒移动中的医护人员 需要实现传统系统无法实现的医疗过程管理的闭环反馈控制 临床医疗、护理业务协同、危重医疗事件处置需要随时随地的动态处理，保障医疗质量及病人安全医务人员业务特殊性政企客户事业部Government & Enterprise Customer De
5、partment打造医患“两极”沟通平台医 患 两 极 给医院医生、管理者提供手机应用，例如我的病人、我的临床等； 给广大患者提供医院的预约挂号、诊疗提醒、检验报告查询、智能导医服务； 医院和患者之间形成闭环，搭建医患沟通平台，增加医患之间沟通、评价、建议、投诉等交互环节，帮助医疗信息化缓解医患矛盾以及“看病难”等实际问题；中国电信对医疗信息化需求的出发点政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院平台整体框架“开放式运营理念，平台型建设架构，标准化接口规范”政企客户事业部Government & Enterprise Custo
6、mer Department掌上医院（二三级医院版）n 我的病人主要包括：基本信息、药用医嘱、非药用医嘱、医技报告、电子病历等功能。场景：医生上午查房时可以随时随地查看病人过往信息，方便医生及时处理病情。应用场景：我的病人政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（二三级医院版）应用场景：n 我的临床主要包括：危急值管控、危重病人管控、在线病历讨论、抗菌药管控等功能。场景：医生上午查房时可以随时随地查看病人过往信息，方便医生及时处理病情。我的病人场景一（危急值）：检验发现病人体征出现异常，及时发出危急值，医生随时随地接收查看危急
7、值信息；我的临床场景一（在线病历讨论）：诊疗时发现病人需要多科室医生进行沟通，可直接将病人信息推送给受邀医生，同时可以发起在线讨论以及多方语音、视频通话，方便医生及时沟通病情；政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（二三级医院版）应用场景：n 我的办公主要包括：手术排版、工作日程、通知通告、综合查询等功能。场景一（手术排班）：医生可以随时随地查看手术排班信息，并接收到通知通告相关信息，确保能够及时进行手术前准备工作；我的办公场景二（综合查询）：科室主任可以随时随地查看门诊人次、医保总控等比较关心的业务数据；政企客户事业部Go
8、vernment & Enterprise Customer Department掌上医院（二三级医院版）应用场景：n 我的通信主要包括：语音、视频、多方语音、多方视频等功能。场景一（手术排班）：医生可以随时随地查看手术排班信息，并接收到通知通告相关信息，确保能够及时进行手术前准备工作；我的办公场景二（综合查询）：科室主任可以随时随地查看门诊人次、医保总控等比较关心的业务数据；场景：医生在业务需要时可以随时随地发起与其他医生间的多方语音、视频会议沟通，提高医疗效率；我的通信政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（二三级医院版
9、）应用场景：n 医患沟通主要包括：我的主页、病患评价、医患答疑和回访管理等功能。场景一（答疑）：医生可以及时看到病人的线上咨询，并给与解答以及指导，帮助病患能够更便捷的得到医疗服务；医患沟通场景二（回访）：医生可以针对出院病人进行定期回访，让病患更好的感受到医疗服务就在身边；政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department我的病人通知通告危急值管控会诊管理危重病人通讯录界面展示政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（居民大众版）应用场景：n 医院导航主要包括医院概况、线路导
10、航以及院内引导等功能。场景一（线路导航）：在病人不熟悉医院地址的情况下，可以通过线路导航快速定位当前前往医院的优化线路，帮助病患快速到达医院就诊；医院导航场景二（院内引导）：当病人到达医院后，不知需要前往就诊的科室路线时，可以通过院内引导快速找到所需科室位置；政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（居民大众版）应用场景：n 周边信息主要包括周边药店、餐饮、加油站、停车场信息等功能。场景：病人在对医院周边不熟悉的情况下，可以通过周边信息快速定位酒店、餐饮、停车场、药店等位置信息，甚至可以设想以后病患可以通过周边功能进行餐饮预约
11、、酒店预约等等；周边信息政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（居民大众版）应用场景：n 预约挂号主要包括科室查询、医生查询、预约挂号等功能。场景一（查找科室）：病患可以通过查找科室的方式，找到自己需要的科室介绍以及科室内的专家排班情况，并可以直接进行预约；预约挂号场景二（查找医生）：病患在已有意向的专家信息下，可以直接搜索医生并查看医生排班，即时进行专家预约挂号；场景三（直接预约）：病患也可以直接进行预约挂号，不在需要排长队却不一定挂到号；政企客户事业部Government & Enterprise Customer De
12、partment掌上医院（居民大众版）应用场景：n 住院查询主要包括术前提醒、术中进度、术后注意、费用查询等功能。场景一（术中进度）：病患手术过程中，家属可以通过住院查询了解手术工程中进行状态，让家属安心、放心；住院查询场景二（术前、后提醒注意）：病患术前以及术后的一些注意事项、提醒通知可以及时通知陪护家属；场景三（费用查询）：病患住院过程中可以及时了解住院费用，比如一日清费用明细，让病患能够明明白白住院，安安心心康复。政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（居民大众版）应用场景：n 健康学校主要包括健康知识、医学常识、护理
13、常识、急救知识等功能。场景一（急救常识）：家人在了解急救常识的情况下，可以对突发性的病患进行有效急救措施，往往可以挽救一个生命；健康学校场景二（健康知识）：居民大众在不断学习健康知识的基础上可以帮助自身能够更好的预防疾病的发生。政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（居民大众版）应用场景：n 报告查询主要包括个人检验报告查询、个人体检报告查询等功能。场景一（检验报告查询）：病患在医院做完化验后，无需在医院等待，可以在报告单完成后直接通过检验报告查询结果；报告查询场景二（体检报告查询）：居民大众在做完体检后，可以通过体检报告单
14、直接查询到自己的体检报告结果。政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department掌上医院（居民大众版）应用场景：n 医患沟通主要包括病患评价、咨询、投诉等功能。场景：病患可以通过医患沟通及时与其主治医生联系，咨询相关医疗事宜，同时可以针对一些有意见的医疗问题进行投诉，增加医患沟通，降低医疗纠纷事故的发生。医患沟通政企客户事业部Government & Enterprise Customer Department主页院内导航医院导航周边导航医生查询检验单查询预约挂号界面展示谢 谢 ！Government & Enterprise Customer Department
