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1、2022年行政中心发展提升活动汇报 - 工作报告(汇报) - 为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，提高行政审批效率，为实现经济社会进位赶超、跨越发展提供坚强保障。根据区委办公室、区政府办公室关于印发区开展发展提升年活动实施方案的通知和区效能办关于印发区开展发展提升年活动绩效考核方案的通知文件精神，区行政服务中心结合工作实际，创造性地开展工作，取得了一定的成效，今年111月，区行政服务中心共受理各类审批事项7547件，办结7547件，按时办结率100%，通过网上审批系统办结3911件，网审率达52%，群众满意率达99.4%，共完成行政事业性收费181.6万元。我们的主要做法是：一、认真组织学习
2、，积极动员部署。为保证发展提升年活动组织好、推动好、落实好，2月24日下午在区政府三楼会议室，中心组织全体机关干部及窗口工作人员召开了动员大会，会上，中心任晓彪主任代表中心作了动员讲话，认真传达学习区委办公室、区政府办公室下发的区发展提升年活动实施方案，3月7日，中心结合实际，制定了区行政服务中心发展提升年活动实施方案，明确了发展提升年活动的活动主体、工作时间、工作重点、工作步骤和工作要求，进一步深化了发展提升年活动。中心制定了严格绩效考评，考核结果将作为评先评优、奖励惩处的重要依据。在发展提升年活动中，考核为先进单位窗口、先进个人的进行表彰奖励；对列倒数第一名的窗口负责人建议所在单位予以免职
3、，重新任用负责人，对列倒数第二名的窗口负责人进行通报批评，对列倒数第三名的窗口负责人进行诫勉谈话。二、推进行政审批“两集中、两到位”工作，提高审批效率今年上半年以区政府办名义下发了关于进一步规范窗口授权审批制和窗口首席代表制的通知，按照通知要求，中心积极与进驻部门单位沟通联系，认真抓好各项工作落实。一是对各进驻部门单位实际进驻中心的行政许可项目、非行政许可项目及公共服务项目进行了清理核实；二是对详细掌握各进驻部门单位进驻中心项目授权及授权率情况；三是统一文本格式要求各部门单位任命窗口首席代表，下达任命书；四是要求各窗口认真落实中心项目审批管理办法，切实做好项目审批实行窗口首席代表负责制和“一审
4、一核制”。通过规范和落实窗口授权审批制和首席代表制，中心的审批效率得到明显提高。同时，中心以省行政服务中心管理办法的出台为契机，通过大力宣传，经区政府同意，下发了关于贯彻落实<省行政服务中心管理办法>的实施意见，为规范和推进全区行政服务中心体系建设提供了政策支持。三、推进网上审批和电子监察系统建设，“提速”审批服务我区网上审批与电子监察系统建设于2022年7月正式启动，网上审批系统于2022年8月25日正式运行，电子视频监察系统也于2022年7月底安装到位，现与省市联网对接，网上审批系统与财政博思系统也于2022年11月底对接完成。中心按照今年3月份召开的全省网上审批和电子监察运行
5、推进电视电话会议要求，认真部署，切实贯彻落实，做到网上审批系统公开的项目内容齐全、真实准确，网上审批工作规范化，审批人员固定、清晰。截止11月30日，我区利用网上审批与电子监察系统办理的审批事项有3911件，95%以上进驻部门单位使用该系统进行行政审批。同时，针对今年中心窗口人员调整较大，中心对全体窗口人员进行了重点培训和指导，确保工作人员能够正确掌握和熟练操作系统。此外，按省市规定全区所有部门单位经区政府2022年清理公布的行政审批项目，都必须使用网上审批和电子监察系统办理行政许可审批，但目前我区有28个部门单位已经纳入网上审批和电子监察系统监管范围，可以利用网上审批与电子监察系统办理的审批
6、事项309项，还有10个区直部门单位76个行政审批项目由于行政审批项目涉密、办件量较少及区行政服务中心场所限制等诸多原因，经区政府同意，可以暂时不纳入全省网上审批和电子监察系统监管范围。通过外网申请需办理审批现象目前在我区还没有发生。四、推进窗口标准化建设，提升服务质量为推进窗口服务标准化，规范窗口服务行为，中心于今年5月份举办了行政服务知识学习培训班。一是对中心的管理制度进行了系统地、全面地学习，使中心全体人员能熟悉了解中心各项管理制度；此外，针对窗口人员调整，中心对窗口岗位牌、工作牌及桌牌进行了统一规范制作，达到整齐美观实用的效果。二是对行政服务文明礼仪知识进行专题讲座，提升了窗口工作人员的整体服务水平。三是下发了关于重申行政服务中心工作纪律的通知，针对区效能办督查的个别现象，又制定了进一步明确行政服务中心窗口工作人员请假问题的通知，解决了因请假空岗现象的发生。四是积极开展先进评选活动，区政府办公室下发了区行政服务工作先进单位和个人评选方案，中心也另外制定了实施细则，保证了评先工作的规范有序。 第 5 页 共 5 页
