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1、广州南洋理工职业学院20210326 评价中心技术评价中心技术第六章第六章广州南洋理工职业学院20210326了解学求习习要理解掌握1.了解评价中心技术的设计程序；1.全面分析评价中心技术的优劣；1.掌握评价中心技术的基本概念和主要特点；2.掌握评价中心技术的主要形式；3.掌握评价中心技术的应用程序。广州南洋理工职业学院20210326概述概述第一节主要形式主要形式第二节方法设计与应用方法设计与应用第三节广州南洋理工职业学院20210326第三节第三节方法设计与应用广州南洋理工职业学院20210326主要内容一情境设计情境设计二操作程序三应用形式四问题与改进五失败原因分析广州南洋理工职业学院2
2、0210326一情境设计情境设计1相似性2典型性3逼真性4主题突出5立意高，开口小，挖掘深，难度适当广州南洋理工职业学院20210326一情境设计情境设计1相似性23逼真性45立意高，开口小，挖掘深，难度适当所谓相似性是要求所设计的情境要与拟聘职位的工作实际具有相似性。广州南洋理工职业学院20210326一情境设计情境设计1相似性23逼真性45立意高，开口小，挖掘深，难度适当具体表现在 素质、内容 与 条件 三个方面。素质相似，是指情境模拟中所测评的素质与实际工作中经常需要的工作素质相一致。 广州南洋理工职业学院20210326一情境设计情境设计1相似性23逼真性45立意高，开口小，挖掘深，难
3、度适当具体表现在 素质、内容 与 条件 三个方面。内容相似，是指情境模拟中被测试者所要完成的活动与实际工作的内容相一致。广州南洋理工职业学院20210326一情境设计情境设计1相似性23逼真性45立意高，开口小，挖掘深，难度适当具体表现在 素质、内容 与 条件 三个方面。条件相似，是指情境模拟中被测试者所拥有的工作条件与实际工作中人们所拥有的工作条件相一致。广州南洋理工职业学院20210326一情境设计情境设计12典型性34主题突出5所谓典型性，包括两方面的含义：一是指所模拟的情境是被测试者未来任职工作中最主要、最关键的内容，而不是那些次要的、偶然的事情；二是所设计的情境不是原原本本地从实际工
4、作中节选的一段，而是把实际工作情形中多种主要的与关键的最具代表性的情形，归纳、概括、集中在一起，使本来不同时间、不同情形下发生的事情集中在一起出现。广州南洋理工职业学院20210326一情境设计情境设计1相似性23逼真性45立意高，开口小，挖掘深，难度适当所谓逼真性，是指所设计的情境，在环境布置、气氛渲染与评价要求等方面都必须与实际相仿，否则情境模拟就失去了它的测评价值。广州南洋理工职业学院20210326一情境设计情境设计12典型性34主题突出5整个情境设计应该 使被测试者的行为活动围绕 一根“主线”进行，突出表现所测评的素质，不要让一些不相干或干系不大的细节浪费了宝贵的测评时间。广州南洋理
5、工职业学院20210326一情境设计情境设计1相似性23逼真性45立意高，开口小，挖掘深，难度适当 即要求所设计的情境，立意要从大处着眼，从素质的宏观结构与深层内涵出发，要根基深，使整个情境模拟的每一步都有根有据，可以考察较复杂的素质。 但是留给被测试者问题的入口要具体一些、小一些，使被测试者可以从小处着手，不会感到漫无边际、无从下手。 问题的“开口”要小一些，要求上有一定的弹性，水平高的被测试者可以深挖，水平低的可以浅挖；问题不是所有的被测试者都一下子就能回答的，而是“仁者显仁，智者显智，能者显能，劣者显劣”的。 情境设计要看似容易深入难，不同水平的被测试者都能有所领悟、有所表现，而优秀的被
6、测试者也能脱颖而出。广州南洋理工职业学院20210326【粤【粤2014.12014.1真题真题多选题】多选题】情境设计的相似性要求所设计的情境要与拟聘职位的情境设计的相似性要求所设计的情境要与拟聘职位的工作实际具有相似性，具体表现在工作实际具有相似性，具体表现在素质素质和哪几个方面和哪几个方面的相似性上？（的相似性上？（ ）。）。P241P241 A A内容内容 B B水平水平 C C品德品德 D D条件条件 E E能力能力历年真题历年真题【答案】ADAD 广州南洋理工职业学院20210326【粤【粤2015.72015.7真题真题简简答题】答题】评价中心情境设计要评价中心情境设计要注意哪些
7、问题？注意哪些问题？P240P240历年真题历年真题简答题简答题答案：答案：（1 1）相似性）相似性 （2 2）典型性）典型性 （3 3）逼真性）逼真性 （4 4）主题突出）主题突出 （5 5）立意高，开口小，挖掘深，）立意高，开口小，挖掘深，难度适当。难度适当。（每个（每个1 1分，不超过分，不超过5 5分）分） 广州南洋理工职业学院20210326二操作程序1.观察被测试者的行为表现3.给每个素质测评项目评分5.其余主试人记录报告中的有关事实 7.公布每个主试人对每个人的评分结果2.对所记录的行为进行归类 4.指定观察评分人报告评定结果6.要素综合评分8.主试人讨论9.其他评语广州南洋理工
8、职业学院20210326二操作程序1.观察被测试者的行为表现 每位主试人一般要观察评定12个被测试者的行为表现。每个被测试者由3位主试人观察评定。 例如在情境模拟A中，被测试者由主试人A评价，那么在情境模拟B中，被测试者则由主试人B评价，在情境模拟C中，被测试者由主试人C评价。广州南洋理工职业学院20210326二操作程序2.对所记录的行为进行归类 主试人记录完所观察的行为之后，要立即进行归类，把每一种行为表现归类到相应的素质测评项 目中。素质测评项目及其内容特征一般事先有统一的规定。广州南洋理工职业学院20210326二操作程序3.给每个素质测评项目评分主试人归类了所有观察记录的行为之后，就
9、要对每个素质测评项 目进行分析研究，根据素质特征、被测试者行为表现以及评分规定逐项评分。广州南洋理工职业学院20210326二操作程序4.指定观察评分人报告评定结果指定观察评分人是指对被测试者A事先安排好的3位主试人（甲、乙、丙）。3位指定观察评分人顺次向其他主试人报告自己对被测试者A观察到的行为、归类过 程、每个素质测评项目的评分及总体评分（在项目评分基础上作出的）结果。只有3位指定观察评定人一一报告完毕，才能进行另一个被测试者的报告工作。广州南洋理工职业学院20210326二操作程序5.其余主试人记录报告中的有关事实 当指定观察评分人报告自己关于某被测试者的评定情况时，其余的主试人在事先制
10、订好的一张特殊的记录表上记录某些重要的事实，并在此基础上独立地就每个素质测评项 目作出自己的初步评定。广州南洋理工职业学院20210326二操作程序6.要素综合评分每个主试人听完了3个指定观察人的报告后，根据自己记录的事实对每项素质测评 的分数（自己评定的与别人评定的）进行独立的考察，然后在此基础上综合所有项目测评结 果评定一个总分数。广州南洋理工职业学院20210326二操作程序7.公布每个主试人对每个人的评分结果采取表格形式公布主试人对每个人的评分结果。表格按被测试者逐个张榜公布。 表格左边列素质测评项 目，从上至下排列； 表格的上端横栏从左至右逐个列出主试人的名字； 表体内是每个主试人对
11、每个项目的评分； 表格最底下一栏（行）是每个主试人的综合评分。从这张综 合评分表格中人们马上可以看出一致与不一致的地方。广州南洋理工职业学院20210326二操作程序8.主试人讨论公布每个主试人的评分结果后，主试们应该 就不一致的地方进行讨论，直到达成一致意见。不过也可以采取平均分数来代表大家的一致意见。广州南洋理工职业学院20210326二操作程序9.其他评语除表格中规定的测评项 目外，主试人还可以就其他重要（突出）的素质作出评论。广州南洋理工职业学院20210326三应用形式一般情况来看，评价中心主要是用作高层管理人员的选拔与普升时的考核手段，有人调查了1000家企事业单位所进行的评价中心
12、，其中95%属于这一类。评价中心近来除用于选拔预测外，还广泛用于素质开发、 标准研究、职业规划、非传统（特殊）管理评价等方面。广州南洋理工职业学院20210326四问题与改进问题： 花费大，代价高应用范围较小一般人操作不了123456评价中心法质量很难鉴定存在一些不可克服的误差法庭纠纷案例中所揭示的问题广州南洋理工职业学院20210326四问题与改进问题： 花费大，代价高应用范围较小一般人操作不了123456评价中心法质量很难鉴定存在一些不可克服的误差法庭纠纷案例中所揭示的问题与其他素质测评 形式比较，在人力、物力、财力与时 间成本上评价中心都高于其他方法。 广州南洋理工职业学院2021032
13、6四问题与改进问题： 花费大，代价高应用范围较小一般人操作不了123456评价中心法质量很难鉴定存在一些不可克服的误差法庭纠纷案例中所揭示的问题应用范围较小，主要体现在测评的素质与人数上。评价中心主要是用于对管理能力的测评。 广州南洋理工职业学院20210326四问题与改进问题： 花费大，代价高应用范围较小一般人操作不了123456评价中心法质量很难鉴定存在一些不可克服的误差法庭纠纷案例中所揭示的问题虽然我们前面说过面试难以被一般人操作，实际上评价中心操作的难度远远高于面试。如果草率运用，盲目接受评价结果危害极大。 广州南洋理工职业学院20210326四问题与改进问题： 花费大，代价高应用范围
14、较小一般人操作不了123456评价中心法质量很难鉴定存在一些不可克服的误差法庭纠纷案例中所揭示的问题虽然评价中心结果可以用来作为鉴定其他测评方法或培训计划的效标，但其本身质量的好坏却很难找到参照效标。广州南洋理工职业学院20210326四问题与改进问题： 花费大，代价高应用范围较小一般人操作不了123456评价中心法质量很难鉴定存在一些不可克服的误差法庭纠纷案例中所揭示的问题首先首先是被测试者目前的工作行为表现并不一定能揭示他在以后新的工作中的管理能力；其次其次，主试人在观察评定中存在错误与偏见。广州南洋理工职业学院20210326四问题与改进问题： 花费大，代价高应用范围较小一般人操作不了1
15、23456评价中心法质量很难鉴定存在一些不可克服的误差法庭纠纷案例中所揭示的问题广州南洋理工职业学院20210326四问题与改进要成为一个有效的评价中心，必须做到以下几点： 1.多种方法评价。2.评价员必须接受培训。广州南洋理工职业学院20210326【粤【粤2017.72017.7真题真题多选题】多选题】评价中心的缺点有（评价中心的缺点有（ ）。）。P245P245A.A.技术要求高技术要求高 B. B.费时间费时间C.C.应用范围小应用范围小 D. D.不能对人的潜能作出预测不能对人的潜能作出预测 E. E.误差无法克服误差无法克服历年真题历年真题【答案】ABCEABCE 广州南洋理工职业
16、学院20210326【粤2019.4真题论述题】试述评价中心方法存在的问题 与改进措施。P245历年真题历年真题简答题简答题任何一种方法都有利有弊，评价中心也不例外，评价任何一种方法都有利有弊，评价中心也不例外，评价中心存在以下一些问题：中心存在以下一些问题：（1 1）花费大，代价高。评价中心较于其他测评形式而）花费大，代价高。评价中心较于其他测评形式而言，在人力、物力、财力与时间成本上都高。言，在人力、物力、财力与时间成本上都高。（2 2）应用范围小，主要体现在测评的素质与人数上。）应用范围小，主要体现在测评的素质与人数上。（3 3）一般人操作不了，评价中心操作的难度远远高于）一般人操作不了，评价中心操作的难度远远高于面试。面试。（4 4）评价中心法质量很难鉴定，其本身质量的好坏很）评价中心法质量很难鉴定，其本身质量的好坏很难有参照校标。难有参照校标。（5 5）存在一些不可克服的误差，首先是不一定有预见）存在一些不可克服的误差，首先是不一定有预见性，其次是主试人本身在观察评定中容易存在错误与性，其次是主试人本身在观察评定中容易存在错误与偏见。偏见。要成为一个有效的评价中心，必须做到以
