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1、售后服务承诺书瓷砖售后服务承诺书 (说明：竞标人按本项目货物需求一览表及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于)，竞标人可自行设计格式填写。) ： 非常荣幸能参加贵代理机构组织的室内标识和led屏采购及安装项目)的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺： 一、供货、验收的工期(日期)、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案 二、付款方式承诺 三、其他优惠条件 四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项 竞标人名称(加盖单位公章)： 法定代表人或委托代理人签名： 竞标日期： 附： 供应商送样承诺书 广西中意
2、招标造价咨询有限公司： 我公司自愿参加由贵代理机构组织的室内标识和led屏采购及安装(zydcwj_10152)项目的送样，并作出如下承诺： 1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的要求进行送样，如有虚假送样，愿接受政府采购法等法律法规的相关处罚。 2、样品存于广西中意招标造价咨询有限公司期间，该样品的遗失、破损由我公司自行承担。 3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、着色等各种破坏性损害，由我公司自行承担。 4、如我公司在本次采购中成为成交供应商，我公司同意将样品由贵代理机构或采购单位运至采购单位进行封样，送货时按样验收。 5、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，将于成交公示期后五
3、天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的所有权。 竞标人名称(加盖公章)： 法定代表人或委托代理人签字： 竞标日期：年月日 1、乙方承诺提供的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。 2、质量保修期内，乙方免费提供维修服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。 3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用;并加收此项费用10%的
4、罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。 乙方联系电话： 乙方联系人： 4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺： (1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求; (2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。 5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，提供维修服务。 6、产品在使用过程中，甲方如需提供技术指导，乙方承诺按甲方要求提供专业技术人员免费提供咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修
5、技术人员。 7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。 8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证提供相应的服务。 (注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺内容参与评分。) 承诺人(盖章)： 法定代表人(签字) 年月日 尊敬的用户： 感谢您选用大连依利特分析仪器有限公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您提供完善、优质的技术支持与售后服务，为此，我们特做出以下承诺：。 安装调试： 根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器。 现场培训： 公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员提供免费现场培训服务，使用户能熟练
6、掌握仪器性能、操作使用及一般维护保养。 售后培训： 公司每年开设四期内容相同的培训班，负责用户技术人员培训并提供培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参加，免培训费用。 三级维修体系： 一级维修：由公司在国内设立的各地区总代理专职维修工程技术人员负责，处理区域内用户仪器一般故障的维修，并定期巡检; 二级维修：由公司办事处专职维修技术人员负责，处理疑难故障; 三级维修：由公司总部客户服务中心负责。 保修规定： 整机保修期为一年。 保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担。 维修规定：
7、在正常使用情况下，仪器若出现故障，维修站保证在接到通知后24小时内响应，如需进行现场维修的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障。 如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司维修服务部可派发周转仪器提供给用户暂时使用，待维修仪器返回后换回周转仪器。 更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取。 其它承诺： 我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并提供最优惠价格。 我们提供终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务。 所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效。 大连依利特分析仪器有限公司相关部门电话： 客户服务中心：400-66-35483 客服中心
