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1、 .MDO项目白皮书(2010年6月版 )高阳圣思园增值业务运营中心运营部目录一合作方引入4问题1： MDO合作对公司资质有什么要求？4问题2： MDO引入合作方时，需要提交哪些材料，提交到哪个部门？以什么方式提交？5问题3：对于合作伙伴，支撑方有哪些配套的服务？5问题4：与MDO合作中，是否允许进行主体变更？6问题5：已经进入MDO的合作方，怎么能查到业务的相关信息？从哪儿能够实时查询到收入情况？6问题6：我是一家cp，没有sp证能和MDO合作吗？如果可以的话，需提交什么资料？6二如何申报7问题7：业务申报和变更随时可以受理么？需要提交哪些材料申报后多久才有消息得知是否通过？业务申报的流程是
2、怎样的？7问题8：我是现网IVR的合作伙伴，但是不清楚MDO对新增业务是否有限制，需要提交哪些材料？8问题9：是否可在MDO申报跨业务线产品？形式有限制么？8问题10：今天我们业务集团通过了,何时可以上线，还需要做什么?8问题11：业务通过了,什么时候签合同?9问题12：想申报电子书业务，该如何申报？9问题13：我们与一家媒体渠道的代理商合作，各项工作都由代理商进行该如何申报？9问题14：如何进行MDO业务挂机短信申请？该短信可营销的业务范围是什么？除了挂机短信外，MDO还有哪些平台功能可申请？9问题15：类似之前的互动答题竞猜的业务形式是否都不可申报？与电视知名栏目的合作可以申报吗？9问题1
3、6：目前可申请开通的渠道有哪些类型？10问题17：我作为已经加入MDO的渠道方可以营销其它合作伙伴的业务吗？需要我们直接沟通，还是支撑方会从中协调？10三业务平移10问题18：目前是否允许把现网业务平移到MDO申报？若现网业务下线了，MDO中的平移业务是否联动下线？10问题19：如果进行现网短彩业务平移，但现网业务有的地区屏蔽，在MDO平移后是否可以打开？10问题20：平移业务需要提交哪些资料？11四如何变更11问题21：业务变更的流程是怎样的？11问题22：可以在主菜单里新增按键吗？11问题23：我公司现在有一个按时长计费的业务，能申请变更成按次计费的吗？11问题24：媒体互动业务能做属性变
4、更吗？11问题25：给互联网做代收的内容能做为新增按键吗？11问题26：能通过MDO的IVR业务交叉营销现网的IVR业务吗？怎么实现呢？12五渠道报备、代码申请等日常运营规则12问题27：短彩、wap业务线用户订购信息能实时返回给我们吗？12问题28：现在短彩业务订购是否有二次确认提醒？12问题29：现在短彩业务和WAP业务对用户消费有限制吗?12问题30：MDO的IVR业务是否也是无按键30分钟、有按键60分钟系统自动挂断？12问题31：MDO的收入是否可以计入分层分级？12问题32：如推广的号码和媒体频道不换，推广的时间段发生变化，报备表格将如何填写，是特别标注还是删除进行重新填写？13问
5、题33：推广的业务需要提前多久进行报备？13问题34：我公司跨短信业务中申请的“CX”指令，为什么没被通过？13问题35：我公司想用不同指令区分目前的12个渠道，可以吗？13问题36：我公司分配的短信代码是12位的，能分配个短点儿的么？有什么要求？13问题37：我们上个月9位IVR短号码收入未达到100万,这个月会关闭吗?13六如何结算14问题38：MDO在每个月什么时间进行结算，每个月什么时候能够打款？14问题39：我公司上月在MDO的跨短信业务坏账6，想申请对帐，可以吗？具体怎么做？支撑方能提供明细吗？14七违规处理14问题40：目前MDO对于违规是如何界定的？相应的惩罚措施是什么？14问
6、题41：我们公司被告知出现违规，MDO支撑方是从何处得出的结论？15问题42：现网的违约与MDO是否联动？MDO中违约，是否会影响到现网的信用积分体系？15一 合作方引入问题1： MDO合作对公司资质有什么要求？答：业务方准入管理总体原则：对于移动梦网现网合作伙伴，移动梦网全网相应业务线信用积分必须达到60分以上（含60分）。对于非移动梦网现网合作伙伴，必须拥有稀缺资源、或G3类产品资源。推广方准入管理总体原则：对于移动梦网现网合作伙伴，移动梦网全网相应业务线信用积分必须达到60分以上（含60分）。对于非移动梦网现网合作伙伴，具备相应营销推广领域优势推广资源的业内排名前50名以内（含50名）的
7、推广提供商。问题2： MDO引入合作方时，需要提交哪些材料，提交到哪个部门？以什么方式提交？答：需要提交的材料包括：l 营业执照复印件或扫描件l 法人XX复印件或扫描件l 税务登记证复印件或原件扫描件l 开户许可证复印件或扫描件l SP还需提交跨地区增值电信业务经营许可证复印件或扫描件提交方式：电子版（加盖公章）发送到mdohisunsray 邮箱或引入负责人邮箱、扫描件（加盖公章）邮寄到以下地址：公司名：高阳圣思园信息技术地址：朝阳区西八间房万红西街2号现代燕东商务大厦A座3层 ：100015联系人：王媛问题3：对于合作伙伴，支撑方有哪些配套的服务？答：支撑方对于MDO的合作伙伴，会分配FT
8、P账号，管理网站账号，自服务系统账号以与优质的客服配套工作，现就具体功能进行一下说明：FTP账号：用于合作伙伴文件管理的FTP目录，可以进行话单下载、实时上传语音等资源文件、配合更新语音等资源文件的操作。管理网站( :/218.206.93.51:8081/manager/login.do)：业务信息、渠道信息、结算信息等各方面的综合管理平台。自服务系统( :/sp.hisunsray ）：向支撑方提出相应开发、上线、查询、报备的需求，并可全程实时查看处理进度。以上相关账号配置完成后，由支撑方网管部通过邮件发给合作方业务联系人。客户服务：对合作伙伴提出的疑问进行解答。具体联系方式如下：邮箱：c
9、lienthisunsray ；24小时服务：010-84505688、13501052646另外，支撑方关于MDO信息的对外通知邮箱为： mdohisunsray 问题4：与MDO合作中，是否允许进行主体变更？答：允许，需要提交相关资料，包括： 变更后主体的营业执照复印件（盖章） 变更后主体的法人XX复印件或者扫描件 变更后主体的开户许可证复印件或者原件扫描件 变更后主体的税务登记证复印件或者原件扫描件 变更后主体是SP的，还需提交跨地区增值电信业务经营许可证复印件或者原件扫描件 变更前后的主体关联性证明（双方协议或授权书盖章复印件或原件扫描件）问题5：已经进入MDO的合作方，怎么能查到业务
10、的相关信息？从哪儿能够实时查询到收入情况？答：SP进入MDO且有业务上线后，合作伙伴可以通过MDO管理网站（ :/218.206.93.51:8081/manager/login.do），查询业务、收入、结算、公告等信息。同时可以通过FTP查询话单。问题6：我是一家cp，没有sp证能和MDO合作吗？如果可以的话，需提交什么资料？答：（1）可以，MDO模式允许CP申报业务但游戏CP暂不引入。（2）需要提交的资料：l 营业执照复印件或扫描件l 法人XX复印件或扫描件l 税务登记证复印件或原件扫描件l 开户许可证复印件或扫描件电子版（加盖公章）发送到mdohisunsray 邮箱或引入负责人邮箱、扫
11、描件（加盖公章）邮寄到以下地址：公司名：高阳圣思园信息技术地址：朝阳区西八间房万红西街2号现代燕东商务大厦A座3层 ：100015联系人：王媛二 如何申报问题7：业务申报和变更随时可以受理么？需要提交哪些材料申报后多久才有消息得知是否通过？业务申报的流程是怎样的？答：（1）业务申报的具体受理时间为每周四16点前统一受理一次。业务变更为实时受理，通过工单系统（ :/sp.hisunsray ）提交变更需求即可。（2）业务申报需要提交的材料：业务方：MDO产品合作申请表、策划案、流程图、客服文档（表格模板可发送邮件到mdohisunsray 索取）（3）申报后支撑方评审与集团评审需要12个工作日，
12、即申报后12个工作日会有消息得知是否通过。业务申报流程如下：问题8：我是现网IVR的合作伙伴，但是不清楚MDO对新增业务是否有限制，需要提交哪些材料？对于现网IVR的合作伙伴，如果想申报MDO的业务，有两种情况：（1） 将现网IVR业务平移至MDO（暂不受理）：需要提交平移业务申请表，待集团审批通过之后即可开发上线。（2） 在MDO上新增业务：需要提交MDO产品合作申请表、策划案、流程图、客服文档（3） 在MDO上新增渠道：需要提交MDO渠道合作申请表。各类表格模板可发送邮件到mdohisunsray 索取。问题9：是否可在MDO申报跨业务线产品？形式有限制么？答：可以，形式暂无限制，近期主要
13、以IVR与短彩信、wap的融合业务为主。问题10：今天我们业务集团通过了,何时可以上线，还需要做什么?答：业务集团审批通过后，支撑方立即进行开发和测试，开发周期视具体业务有所差异，开发完成后业务即可上线，支撑方将同步通知合作伙伴。现就业务的开发周期进行说明：普通IVR业务、短彩业务、WAP业务7个工作日内，普通IVVR业务5个工作日内，有新技术、新功能的业务开发需要单独评估周期。问题11：业务通过了,什么时候签合同?答：业务集团审批通过后，立即启动合同签署流程，支撑方与合作伙伴确认合同内容后，由支撑方打印盖章，之后递交合作伙伴盖章。合同是结算的依据，未完成合同签署的合作伙伴不予结算。问题12：
14、想申报电子书业务，该如何申报？答：MDO目前没有电子书业务形式。 问题13：我们与一家媒体渠道的代理商合作，各项工作都由代理商进行该如何申报？答：申报所需材料和流程不变，若需支撑方与代理商主要负责人直接沟通，请提供联系人和联系方式。需注意的是，合同签署主体对合作负有第一责任，不可推脱至代理商。问题14：如何进行MDO业务挂机短信申请？该短信可营销的业务范围是什么？除了挂机短信外，MDO还有哪些平台功能可申请？答：对于集团审批通过且在MDO开发上线的业务，可以通过自服务系统（ :/sp.hisunsray ）的推广短信申请工单申请挂机推广短信。目前IVR业务的挂机短信允许营销MDO内所有业务和现
15、网业务；短信业务的挂机推广短信可营销MDO内所有业务和现网各业务（WAP除外）。除了挂机短信外，MDO平台还有以下功能可申请：内容短信下发、WAP PUSH通道、彩信下载通道等。问题15：类似之前的互动答题竞猜的业务形式是否都不可申报？与电视知名栏目的合作可以申报吗？答：（1）媒体互动答题竞猜业务按最新的MDO媒体互动业务管理细则（此规则近期通过MDO管理网站发布）进行初审，初审合格且移动审批通过后则可开发上线。（2）目前可以申报与媒体知名栏目合作的业务。问题16：目前可申请开通的渠道有哪些类型？答：目前可申请开通的渠道主要为电视媒体、广播媒体，有其它类型渠道资源需求可报至支撑方评估。问题17：我作为已经加入MDO的渠道方可以营销其它合作伙伴的业务吗？需要我们直接沟通，还是支撑方会从中协调？答：可以营销其他合作伙伴的产品，分为如下两种情况
