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1、 . 工业职业技术学院2015届电子商务专业毕 业 论 文论文题目：美团网运营管理分析 所属分院： 经济管理分院 班 级：2012级电子商务2班学 号：20120089 姓 名：付 斌 指导教师：怀明工业职业技术学院毕业论文（设计）诚信声明本人重声明：所呈交的电子商务毕业论文（毕业设计）_是本人在指导教师的指导下，个人独立查阅相关文献资料所取得的研究成果，如有抄袭愿承担一切不良后果。 手写签名：日期：2015年月日23 / 23美团网的运营管理分析 付 斌 （工业职业就数学院 330039）摘要随着美国的Groupon团购网的疯狂崛起，并造成了“史上最疯狂的互联网公司”的传奇，全世界都掀起了模
2、仿它的狂潮。美团网于2010年3月4号上线运营，是国第三家团购。它的上线，迅速引爆了团购行业在国的发展，在短短的一年之，中国的团购的数量达到了两千家之多，并团购出现。本论文首先介绍网络团购行业与美团网的现状、分析行业的发展环境，然后运用服务营销和网络营销的相关理论分析和探讨美团网的营销策略，最后总结了美团网的成功之处，给美团网提出改进性建议。AbstractWiththecrazydevelopmentofGrouppurchasenetwork“Groupon”intheUSA，alegendof“themostinsaneinternetcompanyinthehistory”iscrea
3、ted.TheprevalenceoftheGrouppurchasemodeimitatingGrouponcompanyisraised.U.S.MissionNetworkwhichwason-lineonMarch4,2010isnowchinasthirdGrouppurchasestation.Itson-lineignitesthedevelopmentofGrouppurchaseindustryrapidly.Onlyinoneyear,approximatelytwothousandinchina.AndmanyChineseGrouppurchasestationshav
4、ebeenfoundedeveryday.Firstly,thispaperwillintroducethecurrentsituationoftheindustryofGrouppurchaseandU.S.MissionNetwork,andthenhaveananalysisaboutthedevelopmentenvironmentoftheGrouppurchaseindustry.Secondly,thispaperusesthetheoryofservicemarketingandnetworkmarketingtohaveananalysisanddiscussthemarke
5、tingstrategyoftheU.S.MissionNetwork.Atlast,summarizesthesuccessoftheU.S.MissionNetwork,andgiveimprovementrecommendationstotheU.S.MissionNetwork.Keywords：Grouppurchase；U.S.MissionNetwork；ServicesMarketing；marketingstrateg引言但随着互联网的发展，团购的出现很好的解决了这个问题。用低价吸引用户，用成规模的用户吸引商家，用来自商家的佣金迅速实现盈利。达到三赢的局面，正式让多年来默默无
6、闻的网络团购出现在众人面前。成为了最当红的网络新兴电子商务模式。目录摘要.3引言.5第一章.网络团购的现状81.1网络团购的出现81.2网络团购的兴起81.3网络团购的发展历程与现状9第二章.美团网的概述与现状92.1 美团网的起源与发展92.2 美团网的性质与定位92.3 美团网的运营模式92.4美团网的盈利模式102.4.1佣金与差价102.4.2广告102.5美团的支出102.6美团网的营销策略112.6.1价格策略：112.6.2渠道策略：112.6.3宣传策略：112.7结论12第三章美团网竞争力分析123.1美团网外部生存环境五力模型分析123.1.1供应商的议价能力低133.1.
7、2购买者的议价能力143.1.3新进入者的威胁143.1.4替代品的威胁143.1.5同业竞争者的竞争程度143.2美团的SWOT分析15美团的优势（S）15美团的劣势（W）15美团的机会（O）15美团的威胁（T）15第四章美团网的发展策略164.1美团网战略选择矩阵164.2稳定固有市场向O2O转型184.2.1全力开发三四线城市。184.2.2加速发展移动端。184.2.3美团网O2O发展184.3完善服务建立良好行业生态19结束语20第一章.网络团购的现状1.1网络团购的出现团购，顾名思义就是团体购物，指消费者联合起来加大与商家的谈判能力以求得最优的价格的一种购物方式，简单来说就是“人多
8、力量大”和“薄利多销”共同作用下达到的双赢的状态。但现实中由于消费者的数量很难达到一定的规模而难以成行。如2008年的“万人团房团”，也不过雷声大雨点小而已。但随着互联网的发展，团购的出现很好的解决了这个问题。用低价吸引用户，用成规模的用户吸引商家，用来自商家的佣金迅速实现盈利。达到三赢的局面。而2008年11月美国团购Groupon的出现,其疯狂的吸金能力，正式让多年来默默无闻的网络团购出现在众人面前。成为了最当红的网络新兴电子商务模式。1.2网络团购的兴起当Groupon在美国风生水起的时候，受这种模式启发，2010年1月16日，国首家Groupon模式团购“满座网”上线，开通了、等三大城
9、市分站，正是这个外观、运营模式甚至域名都明显有模仿痕迹的正式拉开了中国团购元年的序幕。2010年3月开始，中国团购在众多的月份中以每月上百家甚至数百家的速度增加，有的月份增速超过30%。许多在短期，在多个城市采用并购和直营的方式迅速扩，一夜之间遍布大江南北。截至2010年6月底，国Groupon模式的团购数量已经突破400家，年度交易金额将近10亿。2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第26次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，较2009年底增加3600万人；互联网普与率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。截
10、至2010年终，国团购数量为2612家。1.3网络团购的发展历程与现状2010年网络团购因其新颖简单快速的盈利模式迅速赢得广泛关注和高速发展。在短短9个月时间就在国催生了2612家团购，2011年更是诞生了3265家团购，网络团购迎来白热化的一年，但2011年年中逐渐步入洗牌期。全年1885家团购关闭。第二章.美团网的概述与现状2.1 美团网的起源与发展美团网作为最早一批团购的代表，其由王兴创办的，美团网每天将推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。“每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；每天一
11、单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。”是美团网服务口号。结合国的实际情况，美团网最近对营销测试进行了较大的修正，其团购由每天一单变成了每天一堆。2.2 美团网的性质与定位美团网作为国第一批模仿Groupon 模式的团购，定位于独立的第三方的团购组织者，通过团购发布相关团购产品信息。美团网的口号是：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。2.3 美团网的运营模式性质：简单地说，美团网其实就是一个团购的中介网运营方式：美团网的运营方式也非常简单，本身充当了中介的
12、作用。把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。如果人数没有达到最低限度，则此次团购成败，用户也无须承担任何风险。美团网赚取的就是团购过程中的成交费。2.4美团网的盈利模式盈利模式：和大多数团购一样，美团网的收入主要有三个来源：佣金、差价和广告。2.4.1佣金与差价其中佣金和差价是美团网的主要收入来源，主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的 差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家 做折扣促销，按照协议金额形成收入。两者相加占其收入的95%以上，目前，美团网也有占比非常小的广告收入。2.
13、4.2广告基于美团网 的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对 于商家来说是一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自 己的一家店来看，在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面 来，直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。2.5美团的支出支出美团网有约3000名员工，人力成本是美团最大的支出；此外，美团网在技术方面的投入也较大。和很多团购不同，美团网在市场方面的投入并不多，而是通过CEO进行了大量的低成本营销。从销售额来看，2010年2011年美团网一直保持在行业前三的位置，2012年后美团网逐渐巩固了其行业第一的位置。2014年1月，美团网官方宣
14、布在刚刚过去的2013年12月份，美团网单月交易额再创历史新高，达到21.57亿元。至此美团网全年交易总额达到160亿元，并首次实现年度盈利。2.6美团网的营销策略美团网主要以价格策略、渠道策略、宣传策略三种营销策略占据一定市场份额。2.6.1价格策略：坚持价格策略是美团网的立团之本。当然价格策略是所有团购都会采用的的一种营销策略，因为消费者会使用团购很大原因是因为团购更省时省力省钱。而巨大的价格优惠则是消费者选择团购的重要标准之一。美团网开始之初，就打出口号，每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。而且美团网是最早成立的团购之一，拥有的综合实力也是业数一数二的。所以对供应
