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1、精选优质文档-倾情为你奉上市场调研重要知识点集锦1.市场调研：是为市场营销管理部门制定营销战略、选择或确定营销策略及时提供充分、准确的依据而展开的信息收集、处理与分析、预测等一系列活动总和。2.总体：调查对象就是调查总体；需要注意总体的范围、性质和构成。3.样本与样本单位：样本是由一定数量的样本单位所组成的集合。样本单位的多少又称为样本容量的大小。4.抽样误差：调研所得出的对总体某个特征的推断与总体该特征最终实际结果之间的差距。5.随机抽样包括：简单随机抽样、系统或等距随机抽样、分类随机抽样、整群随机抽样和多阶段随即抽样。非随机抽样包括：便利抽样、判断抽样、推荐抽样、配额抽样。6.观察法：是指
2、那种不需与被调查者进行直接沟通交流，而是以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等的特征、演变过程进行记录来搜集相关信息的方法。7.观察法的条件：调研人员需搜集的信息是可以观察到的；调研对象应该具有重复出现的基本特征；观察法搜集信息的过程应该是速战速决的。8.实验法：是市场调研中搜集第一手资料的重要方法，它是市场调研人员将在自然科学领域中常被研究人员用以发现或证实自己的某项理论的成立所使用得的最多的研究方法，移植到市场研究领域加以利用，以此获取相关信息的重要方法。9.实验法的基本原理：如果两种现象之间存在某种因果关系，通过主观经验判断或假设X是造成Y改变的原因。为通过实验验证这种判断或假设能否
3、成立。其一般的做法：（1）在X没有对Y产生影响时，对Y进行一段时间的观察，得到结果1。（2）引入X并使X对Y产生影响。（3）观察记录Y在X的影响下发生的变化，得到结果2。（4）将结果1与结果2进行比较，证实X对Y影响是否存在的假设是否能够成立。10.消费者市场调研：以消费品市场调研为对象范围，以搜集和研究消费者需求信息和影响消费者需求变化因素信息为主要目标而进行的搜集与研究各种生产商、经销商的营销策略调整信息的所有相关市场调研活动。11.产品需求调研：了解某种具体产品在特定时间、特定地域、特定市场营销活动作用下现实与潜在市场需求的总量水平的调研活动。（确定调研目标、确定调研方法、确定调研问卷）
4、12.探测性调研：在初次接受调研任务时，对调研对象、相关因素等尚不明了，或为进一步证实问题的性质与范围而进行的非正式调研。13.描述性调研：以描述现象、问题为调研目标，把握及准确描述与本次市场调研相关概念的特征。（描述市场现状、描述问题特征、描述各相关现象之间的联系）14.因果性调研：以分析问题成因及相关因素为调研目标，在描述性研究的调研基础上对问题的引发因素进行调研，把握因果关系的成立与否、建立回归数量模型、主次要因素分析等而进一步开展的调研活动。（验证现象之间的关系、确定影响调研目标的关键因素）15.探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查的区别是什么？答：探测性调查：当市场情况不十
5、分明了时为了发现问题，找出问题的证据明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式调查，不如正式调查严密详细。描述性调查是指对需要调查的客观对象的有关方面而进行的正式调查。同时描述性调查是为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的正式调查。它主要解决的问题是说明是什么而不是为什么。因果性调查：是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查，它所回答的问题是为什么其目的在于找出事物变化的原因和现象之间的相互关系找出影响事物变化的关键因素。预测性调查：是为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查，它所回答问题是未来市场前景如何其目的在于掌握未来市场的发
6、展趋势，为管理决策和市场营销决策提供依据。16. 市场调研的研究内容：市场环境调研；购买者行为研究；市场需求特征研究；产品、价格、渠道与促销策略研究；市场营销管理效果研究；竞争者及竞争战略研究。17. 市场调研结果的要求：准确、全面、公平而不带有个人的偏见。18. 描述性市场调研的基本目的：全面、准确地描述市场整体环境特征；仔细描述购买者的各种特征；分析主要竞争对手的实力及其营销策略的特征；公司经营战略和营销策略在实施过程中的各阶段取得的实际效果。19. 因果性市场调研的目的：检验某种理论上存在的具有因果关系的现象；建立因果关系的数学模型；确定影响调研目标的主要原因。20. 样本计划流程：第一
7、步 定义总结第二步 确定理想的抽样框架第三步 确定抽样方式与具体的抽样方法第四步 确定样本容量大小第五步 按规定要求抽取样本单位第六步 确定是否需要扩大样本容量。21. 调研方案的基本内容：第一步 确定市场调研的目的第二步 定义市场调研的总体范围第三步 确定搜集资料、信息的方法第四步 挑选并培训市场调研人员第五步 确定市场调研的进度，分配工作任务第六步 确定调研提纲或问卷第七步 确定有无必要开展一次非正式的调研第八步 提出在调研实施中可能遇到的各种问题及解决办法第九步 确定调研资料的处理与分析方法第十步 确定调研预算并报批第十一步 制定调研报告的大纲，安排各类工作人员第十二步 确定调研活动目标
8、实现程度的衡量标准。备注：P19-21市场调研方案的设计可能会出一些实践性的题目.22. 撰写市场调研报告时应该掌握的技巧：调研报告的阅读者是谁；段落的标题设计；谨慎遣词造句；仔细编辑和校对；力争做到图文并茂；附件部分的利用；调研报告中的建议。23. 一项市场调研工作的完成需要做好有效工作：全面准确地定义市场调研所要解决的问题；在开展正式调研之前，考虑一下是否有必要先做好探测性市场调研；根据领导的要求、信息的重要性程度决定抽样的具体方式；制定一份完整的市场调研方案；决定市场调研方案是否值得实施；完成市场调研的报告。24. 市场调研的作用：使我们知道想知道的事情；使我们知道自己应该去做的事情；使
9、我们知道自己能够或不能够做的事情；使我们知道做这些事情可能会遇到的困难、风险，以及可能会得到的结果。25. 案卷信息的评价标准：案卷信息提供者调研的目的是什么（目的一致性）；案卷信息是由谁提供的（可信性）；实现调研目的需要搜集什么案卷信息（资料的属性)；案卷信息提供者如何获得这些信息（方法的科学性）案卷信息信度与效度（内容一致性）。26. 实地调研：是指市场研究者确定搜集第一手资料的方法后，进入现场即调查事实的发生地，对既定调查目标实施信息搜集工作。（其是市场研究者对市场全面、细致、准确分析判断所必须掌握的基本方法）。实地调研的主要方法：焦点小组访谈法、询问法、观察法、实验法、体验调查法。第一
10、手资料的优点：为了满足特定研究目的的需求；更具有现实性或即时性；能更加准确地实现调研目标；能满足更多、更高的市场调研目标要求。27. 询问法的主要种类：直接询问法个别面谈法，拦截式调查法，小组访谈法。间接询问法电话访问法，问卷调查法。28. 实施观察法应具备的条件：调研人员需要搜集的信息是可以观察到的；调研对象应该具有重复出现的基本特征；观察法搜集信息的过程应该是“速战速决”的。29. 观察法的主要分类：按对观察现场的环境控制与否划分：自然环境下的观察法、设计环境下的观察法；按观察目的是否为受观察者所知划分：暴露式观察法、隐蔽式观察法；按观察所采用的工具不同划分：人员观察法、机械观察法；按观察
11、所选择的时机不同划分：即时观察法、痕迹观察法。30. 观察法的优缺点:优点无须获得被调查者合作；获得的信息是现实信息；可以作为入户访问调查的一种附加工具；观察法使市场调研人员可以选择采用其他工具。缺点有些信息是观察不到；观察法的一次性投资较大；受观察者主观判断的影响很大。31. 实验法实施的一般流程：根据市场调研的目的选择适合的实验方法确定是否按照随机原则抽取实验单位确定实验因变量与实验自变量确定是否按照随机分配原则构成实验组与对比组确定对实验环境加以控制的方法调整实验资本量测定实验结果进行分析。32. 商圈调研的具体调研内容：商圈顾客特征调研；商圈顾客的消费水平与特征调研；商圈消费者的购买习惯的调研；商圈的人流量调研。33. 影响消费者购买决策的因素调研：文化因素调研；社会因素调研；个人因素调研；心理因素调研。专心-专注-专业
