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1、第九讲讲 企业业文化一、文化与企业业文化的含义义（一）社会文化 文化一词词源于拉丁文，最初意为为耕作、培养、教育、发发展、尊重。 爱爱德华华泰勒给给文化下的定义义是：“文化是一个复合的整体，其中包括知识识、信仰、艺术艺术 、道德、法律、风风俗以及作为为社会成员员而获获得的其他方面的能力和习惯习惯 。”2001年9月人力资源管理第十讲2 管理学家一般认为认为 ：文化是人们们的生活方式和认识认识 世界的方式。 薛恩（EHSchein）在其名著组织组织 文化与领导领导 中，把文化定义为义为“文化就是某一特定的人群，在学会如何对对付适应应外界和整合内部中遇到的问题时问题时 ，所发发明、发现发现 或开发
2、发出的一套基本性假设设的模式，这这套模式一直运作良好，而被视为视为 有效。因而它当做感知、思考和感觉觉那些问题问题的正确途径而传传播给该给该 人群的新成员员。” 文化具有可以被理解、可塑造、历历史性、多样样性、动动态态可变变性及规规律性等普遍特征2001年9月人力资源管理第十讲3 外部文化环环境，是指同一社会、区域内人们们所共同持有的思想、情感、与行为为的总总和，包括沟通方式和语语言、价值观值观 念、宗教信仰、教育风风俗习惯习惯 、工作态态度、社会组织组织 等基本要素。 与人力资资源管理有关的，比如价值观值观 上关于人的本质质的认识认识 、关于人与他人之间间的关系；工作态态度中劳动劳动观观念、
3、对变对变 革的态态度；宗教；教育等。2001年9月人力资源管理第十讲4（二）企业业文化 是企业业在长长期的生存和发发展中所形成的、为为企业业中大多数成员员所共同遵循的基本信念、价值值标标准和行为规为规 范。 一只“看不见见的手” 文化的明确性、连续连续 性和一致性 海尔兼并企业业与吃休克鱼鱼 文化、企业业精神的独创创性、个性，如鲜鲜花原理、共振论论2001年9月人力资源管理第十讲5（三）层层次说说 表层层：包括一些可见见的事实实、有形的具有象征性标饰标饰 意义义的事物，如口号标语标语 、英雄样样板的传说传说 、礼仪仪典章规规范与习惯习惯 ，可见见的物质环质环 境、成员员的行为为模式等可以感知的
4、软软件和硬件等。 中层层：包括该该群体或组织组织 共同信奉与提倡的价值观值观 、原则则、宗旨与信念，是对对上层层所含内容的解释释和说说明。如是重视传统还视传统还 是重视变视变 革？是重视视集体利益还还是重视视个人得失？时间时间 、效率或质质量等等。 基础础（核心）层层：人们们外显显行为为的基本假设设和理念。2001年9月人力资源管理第十讲6 去认识认识 理解文化时时，可以通过过由表及里的方式，逐渐渐深挖到它隐隐含的基础础核心层层次去的。 索尼：录录象机、电视电视 机-重创创新-Dream 松下：洗衣机、电电冰箱-重成本、效益-企业业使命 在创创建文化时时，人们们是相反地由基础础往表层层砌筑的。
5、 共产主义义-大公无私-以雷锋为锋为 榜样样 资资本主义义-个人奋奋斗-以大企业业家、资资本家为为榜样样 创创立文化时时：经营经营 者的象征性行为为2001年9月人力资源管理第十讲7二、文化对对个人行为为的影响 文化对对人的思维逻辑维逻辑 、行为倾为倾 向的影响 人是社会性动动物 适应应文化与文化冲击击2001年9月人力资源管理第十讲8文化的主要功能 导导向功能 协调协调 功能 约约束功能 凝聚功能 强有力的文化的两重性2001年9月人力资源管理第十讲9三、高关联联文化与低关联联文化 Context（上下文环环境、前后关联联性、背景）、是人与人之间间相互联联系时时的默契程度、共有信息量的大小2001年9月人力资源管理第十讲10思考题题： 企业业文化的含义义。 试举试举 例从层层次说说的角度解释释文化的构成。 在对对人的行为为的影响上，文化主要功能有哪些？ 试试比较较高关联联文化与低关联联文化。2001年9月人力资源管理第十讲11
