某广场物业管理及商业管理建议书(共48页)

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1、 三明国际营销际营销 集团团属下广州三力量行物业业服务务有限公司是一家专业专业 从事SHOPPING MALL、现现代购购物中心、专专业业市场场、酒店式公寓、商务务写字楼、高尚住宅等项项目的物业业策划、推广、运营营管理、工程咨询询、物业业管理、租赁赁代理、政策法规规咨询询、企业业培训训指导导的专业专业 型物业业服务务公司。 三力量行本着“高质质素管理、优质优质 服务务、专业专业 性资资源”的经营经营 理念，及“以客为为本”的服务务精神，着力于切实为实为 委托客户户提高管理水平，创创造盈利增长长点而提供专业专业 性的服务务。 物业营业营 运、管理服务务两大体系，物业营业营 运由物业经营业经营、

2、租赁赁代理 、策划推广三大板块组块组 成；管理服务务由物业业培训训 、政策咨询询、 工程咨询询、 物业业管理四大板块组块组成。每一板块块独立成型，但又互为为支援，互为补为补 充。 根据使用者的需求和物业业管理维护维护 的立场场，在物业业建筑期，对对物业业建筑功能及平面设设置提出建议议，以保障本物业业在使用管理与维护维护 的通畅畅性，主要工作项项目包括：1. 动线评估规划1.1 人员员、物品、车辆进车辆进 出动线检讨动线检讨 与建议议：1.2 公共服务设务设 施设设置地点及功能检讨检讨 与建议议：1.3 各类类机房、贮贮藏室设设置地点检讨检讨 与建议议： 1.4 跟进进、检讨检讨 施工、装潢过过

3、程。 以设备设备 使用者的立场场与管理维护维护 者的观观点，根据中邦五金广场场不同使用功能的要求，与相关专业专业 工程师师共同就本物业业各项项既有设备设备 功能层层次、选选型、选选料、节节能等提出检讨检讨 与建议议，包括各项设项设备产备产 品的维护维护 方式与实实用性。其相关工作项项目包括： 2. 各项设备功能层次规划 照明系统检讨统检讨 建议议电电气系统检讨统检讨 建议议消防系统检讨统检讨 建议议空调调、电电梯系统检讨统检讨 建议议智能系统检讨统检讨 建议议停车场车场 管理系统检讨统检讨 建议议定期会议议 三力量行计划在本项目推广及租赁期间配合发展商进行咨询接待现场的管理及物业宣传等活动。其

4、相关工作项目包括：1. 制定销销售中心物业业管理服务项务项 目及内容；2. 对销对销 售人员员、保安员员、清洁洁工等进进行培训训；3. 检检定保安、清洁洁工作，将日后的物业业管理水平提前体现现在销销售期间间； 4. 如有需要，展销销会期间间派员员到现场进现场进行有关物业业管理知识识的解答；5.在销销售前或期间间提供筹备备工作安排的建议议及到现现场协场协 助工作；6.编编制管理公约约、业户业户 手册、装修手册、商场场管理细则细则 等管理文件。1.协协助制定管理方案；2.编编制财务预财务预 算案；3.编订编订 培训计训计 划及组织组织 培训训；4.协协助编编制管理制度和运营营表格；5.整体定期检查

5、检查 。工程：成立楼宇接收小组组，协协助物业业公司楼宇接管验验收 工 作，编编制遗遗漏工程整改报报告；物业业：编编制物业业交收方案，并安排模拟练习拟练习 ；协协助交收楼筹备备工作及现场现场 指导导工作；开展全员员培训训工作，协协助办办理业户业户 收铺铺工作；二次装修管理：装修工程监监管、装修图则审图则审 批、陈陈列品。1.各员员工之工作态态度及工作知识识以及认认知程度；2.检讨紧检讨紧 急事故处处理程序及对遗对遗 漏部份的补补充；3.检检定物业业整体设备设备 的操作情况，提出节节省能源建议议；4.定期检检定各部门门的工作运作，并提交检检定报报告；5.检检定客户户投诉处诉处 理程序及满满意程度；

6、6.定期对员对员 工进进行培训训，提升服务务意识识及物业专业业专业 知识识；7.每年的年底前为为下一年度准备备一份管理预预算。商业经营u制订订物业业出租策略u物业业租金方案u制订订放大式宣策略u搭配和优优化租户组户组 合u制订订有效的租金收取方案u开展多种经营经营 活动动u组织组织 商户协户协 会u建立网上交易平台整体推广策略 1.1 以实际实际 需求设设定本项项目之推广策略，其中包括：拟拟定整体推广计计划设设定推广工具及渠道 1.2 收集信息 1.3 联联合业业主及租户户共同举办举办 活动动 1.4 宣传传活动动企划筹备备。 .1 每季一次经营现经营现 象分析，其中包括机会和危机分析,就存在

7、危机,提出警示及修改建议议; .2 提供策划、推广活动动建议议; .3 空置商铺铺短期填场场建议议; .4 协协助甲方开展开业业筹备备工作。服务建议.1 代办办租赁赁登记记.2 收租代理.3 物业业移交.4 租约谈约谈 判.5 业户业户 与客户纠纷户纠纷 的处处理租务管理 协协助中邦五金广场场物业业管理公司开展业户业户 增值值服务务，为业户为业户 提供全面、周到增值值服务务。增值值服务务分无偿偿服务务、有偿偿服务务两部分，服务项务项 目如下：(下列服务务项项目可根据中邦五金广场场的实际实际 情况或发发展商要求作调调整)：1.无偿服务 1.1 代订报订报 刊并每天为业户为业户 派送报报刊；1.2

8、 联络优质联络优质 免费费刊物，每月派送给业户给业户 ；1.3 代订飞订飞 机票、火车车票、船票服务务；1.4 代订订酒店服务务或预约预约 酒楼订订房服务务。1.公关、礼仪仪服务务 2.商务务服务务 商务中心会议/培训中心餐饮中心社交中心广告策划商户推广活动网络培训，普及电子商务知识2、有偿服务商业特色服务 秉承“关注客户户需求，令客户满户满 意，持续续改善”的工作理念，设设立客户户尊贵贵服务务中心，实实施让让客人“体验验一站式”服务务，让让商户户、客户户有“家”的感觉觉；对对商户户、客户户的疑问问、咨询询、投诉诉或电话电话 沟通；实实行谁谁接待谁谁回复即“首问责问责 任制”，建立智能服务务网

9、络络平台，提供网络购络购 物查询查询 及各种配送服务务，为为商户户和顾顾客提供方便的商业业服务务。 物业业交付使用后与发发展商合作管理物业业并借调调物业业经经理到现场现场 协协助发发展商成立其下属的管理公司共同管理该该物业业1. 合作管理 除提供的顾问顾问 服务务外还还定期派员员到现场现场 开会检检定物管工作提交工作报报告。2. 顾问服务三力量行在很多方面都有其独特之处处，对对客户户是有利的，我们们把它们归纳们归纳 如下：1. 为为三明国际际属下的物业业运营营、物业业管理服务务机构，提供全方位的物业业运营营、物业业管理服务务，除物业业管理外还还包括物业业的买卖买卖 及租赁赁、项项目的策划及推广

10、、市场场研究及顾问顾问 等，可为发为发 展商之项项目提供不同方面的所需信息。三力量行 2. 聘用了很多专业专业 人员员及专专家，他们们均为为早期商业经营业经营 管理、物业业管理业务业务 之先锋锋人员员，他们们曾服务务美国仲量联联行、 COLLIERSINTERNATIONAL、第一太平、戴德梁行等国际际知名物业业管理企业业，还还有一些是来自天河城广场场、中华华广场场、正佳广场场等商业业的精英分子，他们拥们拥 有全面及丰富的经验经验 ，对对国家的有关法规规及国情非常了解，他们们的加入和他们带们带 来的经验经验 完全有助广州三力量在全国以崭崭新创创意拓展房地产产服务务，加上三力量行的服务务精神，及

11、三明国际际的策划、推广、包装等资资源平台，定能把专业专业 商业业运营营管理、物业业管理的服务务水平提高到一个新的里程。三力量行 3. 更会按物业实际业实际 情况，设计设计 一系之管理方案，以改善及加强物业业的形象，此一措施对对物业业的价值值保障及增幅有极大帮助。三力量行 4. 经经常鼓励员员工参加社会的培训课训课 程，而在物业业运营营、物业业管理方面，我们们亦经经常举办举办 内部培训训班，务务求各员员工都能认识认识 最新的物业业运营营及物业业管理方法及怎样样利用最新设备设备 去增进进工作效率。三力量行 选择选择 三力量行进进行长长期的合作将有助于物业业管理企业业走上品牌致胜胜的快车车道，为为地产产商的持续续滚滚运发发展提供强力支撑点。