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1、精选优质文档-倾情为你奉上票务管理系统使用说明书上海索葛电子有限公司2012-01目录第一章 初次使用向导在安装完票务管理系统主程序，Microsoft SQL SERVER 2000数据库服务器，创建好数据库ticket，配置好td.iniNI文件后，正式第一次用本系统时应先按以下顺序来操作登录系统，系统默认帐号：admin,密码：admin1、更改系统默认的密码菜单：系统-修改密码2、添加操作员并分配权限（功能：设置哪些操作员有哪些操作权限）菜单：系统设置-用户角色管理-角色权限分配-操作用户管理3、设置景区管理（功能：一个大的景区分成多个小景区来管理）菜单：基础信息管理-景区管理4、设置
2、票据类别（功能：定义系统中的票据类型及其对应的可进入景区权限、计费方式、有效期等信息） 注：使用吞卡机吞卡选项如勾选则必须在装有吞卡机的窗口刷卡方能有效 菜单：基础信息管理-票据类别5、验票机登记（功能：登记验票机IP地址等信息，有多少个验票机则需登记多少次）菜单：验票机管理-验票机登记6、验票机设置（对每个验票机设置参数）菜单：基础信息管理-票据类别7、设置充值赠送规则（按金额消费的票据，可享受充值赠送）菜单:结算中心管理-充值赠送规则设置若客户端访问服务时，可打开数据库连接配置工具进行配置。若需关闭客户端，则用Alt+F4使用实时系统必须插上UK后打开实时监控程序“RealMonit.ex
3、e”第二章 日常使用向导在设置好初次使用向导中的基本信息后，即可进行日常操作1、基础信息管理票据类别、票据管理（购票者信息录入）、票据权限变更2、结算中心管理充值规则定义、充值、退款3、验票机管理新增验票机级其设置4、报表查询打印第三章 各模块操作说明书第一节 基础信息管理本节主要登记景区点及购票用户信息，包括景区管理、票据类别设置、购票用户信息管理及票据权限变更1.1 景区管理登记景区，按块分类，一个大的景区可以分成多块小景区,一、增加景区管理的步骤：1、点击“新增”按钮，选择上级部门，（注：这里的部门相当于一个景区，上级部门就相当于一个大类的景区）2、输入要添加的所属景区的“名称”，计费方
4、式等3、点击“保存”按钮，对刚添加的景区进行保存。二、编辑景区管理信息的步骤：1、从列表框中选择要修改的景区；2、 点击“编辑”按钮，对景区 “名称”等进行编辑；3、点击“保存”按钮进行保存。三、删除景区的步骤：1、从列表框中选择要删除的景区；2、点击“删除”按钮进行删除；3、在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中景区，点击“否”则取消删除操作。1.2 票据类别 对票据进行分类管理、每个票据可以设置不同的计费方式和对应的景区范围一、增加票据类别的步骤：1、 点击“新增”按钮，输入票据类别的“编号、名称、有效期、扣费方式及使用次数”；2、 点击“保存”按钮，对刚添加的类别信息进行保存。注：若勾
5、选“使用吞卡机吞卡”选项，则此类票据只能在装有吞卡机的验票窗口刷卡进入二、编辑票据类别的步骤：1、 从左边框中选择要编辑的票据类别；2、 点击“编辑”按钮，对票据类别的“编号、名称”等进行编辑；3、 点击“保存”按钮进行保存。三、删除票据类别的步骤：1、 从左边框中选择要删除的票据类别；2、 点击删除按钮进行删除；3、 在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中票据类别，点击“否”则取消 删除操作。注意：票据类别的编号、名称不能重复1.3 票据管理（购票用户信息管理）录入用户资料，将人员与票据对应，并设置其用户的刷卡类别（即在哪些景点可刷卡，系统默认全部类别）及票据启用日期等功能。一、增加用户信
6、息的步骤：1、 点击“新增”按钮2、 输入用户的“姓名”，“条形码编号”，选择其“票据类别、启用日期” 等相 关信息 3、 在可刷卡景点类别中勾选其用户可刷卡景点类别（系统默认全部票据可用） 4、 点击“保存”按钮，对刚添加的用户信息进行保存。二、编辑用户信息的步骤：1、 从列表中选择要编辑的用户信息；2、 点击“编辑”按钮，在“用户信息编辑”窗口中对用户的各项基本资料进行修改。“票据编号”不能修改 3、 点击“保存”按钮进行保存。三、删除用户信息的步骤：1、 从列表中选择要删除的用户信息；2、 点击删除按钮进行删除；3、 在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中用户类别，点击“否”则取消 删
7、除操作。 1.4 票据权限变更可对单个用户票据的有效期及使用次数增加，主界面如下一、 变更票据权限的步骤：1、点击“新增”按钮2、选择需变更权限的用户，输入其增加的天数及次数增加3、点击“保存”，即权限变更生效注：同一用户有多次变更记录，以最后一次登记时间为准。第二节 结算中心管理结算中心管理是对用户票据的充值、退款2.1 充值赠送规则定义 定义了充值赠送规则后，按金额消费的票据若充值时间在规则的时间段内可享“有充有送”优惠。界面如下一、增加充值规则的步骤：1、 点击“新增”按钮，输入充值规则的“名称、有效期、充值基数（充值多少送多少）”；2、 点击“保存”按钮，对刚添加的充值规则信息进行保存
8、。二、编辑充值规则的步骤：1、 从左边框中选择要编辑的充值规则类别；2、 点击“编辑”按钮，对充值规则的“名称、有效期、充值基数及赠送金额”等进行编辑；3、 点击“保存”按钮进行保存。三、删除充值规则的步骤：1、 从左边框中选择要删除的充值规则；2、 点击删除按钮进行删除；3、 在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中充值规则，点击“否”则取消 删除操作。2.2 票据出售系统出售票据后方能刷卡进入景区操作步骤：一、输入条形码编号后按回车，系统自动载入票据信息二、单击“出售”按钮，自动打印小票，即此票出售成功若打印机出现故障或票据打印卡纸等故障，可以按重打上张小票进行票据重打。2.3 充值存款
9、当用户票中金额不够用时，可以通过充值增加票中余额，以继续消费。此操作分单个用户充值和批量用户充值两种充值方式。单用户充值操作步骤：第一步：进入用户充值窗口后，在输入框中输入需要充值的条形码号/ 票据编号/姓名后按“回车”键 系统会自动搜索响应的人员信息资料。第二步：在充值金额空白框处输入金额后，点击“充值”按钮或直接按回车，出现“票据充值成功”的提示后，表示完成充值操作。第三步：点击菜单“关闭”按钮，退出充值窗体批量用户充值操作步骤：第一步：选择用户充值窗口中的“批量票据”选项第二步：点击“”选择人员，弹出以下界面第三步：输入查询条件，可根据票据编号/姓名/条形码号/票据类别等任一字段名来进行
10、查询选择或直接按“确定”按钮表示查询出所有用户第四步：输入充值金额，点击“充值”按钮或按“回车”按钮，出现“票据充值成功”的提示信息后，表示完成操作。第五步：点击菜单“关闭”按钮，退出充值窗体2.4 票据退款当用户因为某种原因要求退款时(例如学校寒假、暑假，年底等)，可进行退款操作。退款操作可对单个票据退款和批量票据退款。单个票据退款操作步骤：第一步：进入用户退款窗口后，在输入框中输入需要退款票据的条形码号/ 票据编号/姓名后按后按“回车”键 系统会自动搜索响应的人员信息资料。第二步：在退款金额空白框处输入金额后，点击“退款”按钮或直接按回车，出现“票据退款成功”的提示后，表示完成退款操作。第
11、三步：点击菜单“关闭”按钮，退出退款窗体批量用户退款操作步骤：第一步：选择用户退款窗口中的“批量用户”选项第二步：点击“”选择人员，弹出以下界面第三步：输入查询条件，可根据卡号/用户编号/姓名/部门编号/部门名称等任一字段名来进行查询选择或直接按“确定”按钮表示查询出所有用户第四步：输入退款金额，点击“退款”按钮或按“回车”按钮，出现“用户退款成功”的提示信息后，表示完成操作。第五步：点击菜单“关闭”按钮，退出退款窗体注意：批量退款中提供一个“退款到”功能，若操作时勾选中此选项，则表示选中的所有票据上金额将退款至输入的值。第三节 验票机管理本节主要是对各个景点的验票口进行登记及操作，包括验票机
12、登记与其设置3.1 验票机登记 一、增加验票机登记的步骤：1、点击“新增”按钮，输入要添加的验票机的“编号、位置、IP地址”等；2、点击“保存”按钮，对刚添加的信息进行保存。二、编辑验票机登记的步骤：1、从列表框中选择要修改的验票机登记记录；2、 点击“编辑”按钮，对验票机的“位置、IP信息”等进行编辑；3、点击“保存”按钮进行保存。三、删除验票机登记信息的步骤：1、从列表框中选择要删除的验票机登记信息；2、点击“删除”按钮进行删除；3、在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中的当前记录，点击“否”则取消删除操作。双击列表中的机器编号进入验票口设置直接修改后，再点击“保存修改”按钮即可生效注：
13、加装吞卡机选项是指此读头号是否装有吞卡机 判断票据能否通过本检票口选项是对加装吞卡机的读头号是否启用吞卡机吞卡功能3.2 验票机设置检测终端，选择要设置的验票机IP对其验票机的IP信息进行修改或继电器时长设置、远程测试等第四节 客流量分析4.1 实时流量分析查询当时时间之前一小时内的各个景区刷卡人次及相对应的图表分析图4.2 小时流量 可以查询指定日期每小时的客流量及每上时客流量分析图表4.3 日客流量按日查询统计每天的客流量数据及出示相应的图表4.4 月客流量按月查询统计每月的客流量数据及出示相应的图表4.5 年客流量按年查询统计每月的客流量数据及出示相应的图表第五节 报表查询及打印 系统提
14、供有售票明细、天售票汇总表、充值明细报表、退款明细报表、刷卡明细报表、刷卡统计、退票明细、操作员汇总、营业汇总表、余额查询报表等所有报表可根据用户需求自定义打印报表格式，所有报表均可导出EXCEL中。（因为客户所需报表不一样，报表操作说明不能及时与系统同步，敬请谅解！所有报表操作说明基本一样，以下提供部分报表操作方法以供参考）5.1 充值明细记录了所有票据的详细充值信息，包括票据的充值时间，充值金额，操作员帐号等。以充值为例，以下各报表查询方式一样充值报表查询打印的操作步骤：报表的基本操作第一步：点击“查询”按钮，弹出以下查询条件对话框第二步：输入查询条件，可根据票据编号/姓名/票据类别充值时间等任一字段名来进行查询选择或直接按“确定”按钮表示查询出所有用户第三步：可直接点击“打印”按钮，进行打印，也可导入EXCEL，再进行打印第三步：点击“关闭”按钮，退出该窗口报
