本科毕业论文（20 届）基于中国女性消费心理的情感营销研究中文摘要 错误!未定义书签英文摘要 错误!未定义书签一、 以情动人：情感营销 1（一） 何为情感营销 1（二） 情感营销的作用 1（三） 情感营销的弊端 2二、 中国女性消费心理 3（一） 中国女性消费概况 3（二） 女性消费心理特征 3（三） 情感营销适合中国女性消费心理 5三、 LG、SHARP、OPPO女性系列的情感营销研究 6（一） 三种品牌女性系列的SWOT分析 6（二） 三种品牌女性系列情感营销的4Ps策略 71、 开发情感产品 72、 制定情感价格 93、 进行情感分销 104、 运用情感促销 11四、 女性系列情感营销策略的建议 13（一） 情感营销要做好市场调查和预测工作 13（二） 情感营销需要创新 13（三） 在充分提高产品性价比的基础上引起目标消费者的情感共鸣 14（四） 研究合理定位，进行情感引导，发展网上购物 14（五） 注重情感服务和情感环境，与女性顾客建立长久稳定的关系 15（六） 实施“她定位”的情感营销策略 16参考文献 17致谢 错误!未定义书签摘要】随着广告业的迅速发展和各种各样颇具创意的营销方式的出现，产品不再设计毫 无目标、大范围的涵盖各类消费群体的普遍型产品，而开始从年龄性别等各个方面对市场进行层层 细分，以求有的放矢的笼络目标消费者。
木文将情感营销的基本理论与三大品牌根据女性消费 心理的特点研发女性产品、进行情感营销的具体实际相结合，具有重要的现实意义首先，对情感 营销的基本理论及利弊作用做了分析；其次，対中国女性消费心理特征进行阐述，明确从这一心理 特征来看，使用情感营销策略是最优选择再次，具体针对LG、SHARP、OPPO三大品牌的女性 系列的具体情感营销内容进行详细分析最后，在前文叙述及分析的基础上，针对女性系 列的情感营销应注意的问题，提出具体可行的建议关键词】情感营销；中国女性消费心理；SWOT.[ABSTRACT] With the rapid development of advertising and all kinds of creative Marketing means, phone product stops designing the common type of product, which has no target and scope, covering all kinds of consumer groups, but begins to position the segment market from age to gender. And all of these are to attract consumers. In this paper we combine the basic theory of emotional marketing with the three brands of mobile phones based on the Chinese women consumption mentality to develop women products and use emotional marketing to capture the market, which has important actual significance. At first, the paper describes the basic theories of emotional marketing, its advantages and disadvantages. Then, the paper analyses the Chinese women consumption mentality. It proves that emotional marketing is the best choice to capture the Chinese women market. Again, it studies on the three brands of mobile phones, LG SHARP and OPPCTs examples to elaborate how to use the emotional marketing in practice. At last, based on the problems appear in the process of the female mobile phones emotional marketing, it comes up with some detailed and achievable proposals for developing Chinese womens cell phone market.【KEYWORDS】 Emotional marketing; Chinese Women Consumption mentality; SWOT.以情动人:情感营销（-）何为情感营销情感营销的内涵是指“把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销 核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的 经营目标。
王德胜.《体验经济背景下情感营销策略研究》[J]•中国流通经济，（200& 11） :54.美国营销大师维基•伦兹在《情感营销》一书中指出，情感是成功的市场营销唯一真正 的基础；是顾客忠诚和利润的秘诀在情感消费的吋代，消费者购买商品所看重的不再只是 商品数量的多少、质量的好坏以及价格的高低，而是一种情感上的满足，心理上的认同而 情感营销，止是从消费者的情感需要出发，激发消费者的情感需要，令消费者在认知产品的 过程中产生共鸣，寓情感于营销之中，利用有情营销來赢得无情的市场竞争，并形成一定的 品牌忠诚度，成功占领目标消费市场二）情感营销的作用1、 营造更好的营销环境消费行为如今己逐步从理性消费转向感性消费消费者在购买商品的过程中，更加注重 气氛和艺术感，追求品味，寻求享受情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建 立，更强调相互之间的情感交流因此情感营销是帯的到来，有利于营造一个温馨、和谐、 充满情感的营销环境，这无论是对企业主体还是对市场或是对消费者来说，都是非常重要且 极其有益的2、 培养客户忠诚度在竞争性市场中，提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，是每个企业所追求的目 标品牌忠诚的建立除了过硬的产品质量和完美的产品市场适应性，更重要的是注重以情感 营销为主的营销策略。
因为情感营销正是以攻心为上，与顾客建立关联，形成一种互助互求 互需的关系，把顾客与企业紧密联系起来，满足顾客在情感方面的追求，得到顾客的心理认 同感，从而发生认牌购买的现象3、 发掘更多的利润源客户创造更多的价值，是情感营销的核心内容而不同的客户必然会有新的不同的消费 需求，对于他们所提出的合理化建议，企业若能充分重视并巧妙运用于产品的制造和销售过 程中，无疑会给企业带来心的利润增长点4、获得竞争优势市场竞争的实质就是同行业之间对同类客源的争夺在竞争过程中，除了力求商品质量 高、包装吸引眼球、性价比高Z外，实施情感营销也能起到很大的作用通过营销过程中对 顾客真诚尊重的服务，处处为顾客着想，来赢得顾客的好感和信任，借此提高企业声誉，树 立企业良好的形象这样在其他优势不明显,或者其他方面与同类产品相比没有突出特色时, 情感营销的成功能帮助金业获得竞争优势，打败竞争对手三）情感营销的弊端1、 情感营销过度会导致资源配置结构的不合理情感营销可能会使产家把焦点放在商品的外在和包装设计的美感和艺术性商，从而忽略 商品的实质内在和功能的优化与更新，造成不必要的经济社会文化创新等相关资源的浪费 因此，我们在情感营销的过程中也要注意资源的优化配置，只有二者相协调，情感营销才是 真正的成功营销。
2、 情感营销过度会不利于社会主义文明风尚的完善情感营销可能会使看名牌、爱攀比、赶时塞的不健康的思想盛行一时，对社会主义社会 道德和社会主义精神文明建设带来严重后果这一点在青少年和年轻女性的身上尤其明显, 因为二者都是易以感性为主导的群体，但二者易感性为主导又是情感营销能成功的基础，由 此得出的孑盾蛊要我们深思3、 情感营销过度会导致经济结构不合理，经济状况失衡因为情感产品的利润比较丰厚，许多生产者一味地想讨好他们的目标消费群体，因此进 行大批量生产这就忽视了价值规律，从而导致该类产品过剩，而同类的其它产品生产量却 大大减少这种情况一旦产生，不仅无法满足消费者的全方位需要，还可能导致经济结构失 去平衡，经济增长状况不合理4、 情感营销还可能导致消费势头过热，不利于国民经济的可持续发展情感营销强调从人的情感出发，给以内心需求的满足但有些消费者一味地想得到心 理上的平衡，别人有的，我不能没有，而忽略了目前个人、家庭、社会的经济承担能力，造 成消费超前和过势趋势2这种不规范的个人行为会对总体的社会健康发展带來严重恶果中国女性消费心理分析（一）中国女性消费概况中国女性消费市场不仅是中国消费市场的主力军，在全世界范圉来说，也是一个消费能 力强大、消费水准较高、潜力极大的广阔市场。
根据2010年笫六次人口普查统计，我国女 性消费者有4.8亿之多，占全国人口的48.73%,其中“有较大影响的是中青年妇女，即20・ 50岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21%彳《中国妇女》杂志最近的一项调查显示，2006年中国女性将收入的55%储蓄起来；而 2009年，女性只储存了收入的24%此外，3/4的女性表示，她们掌握着家庭的财 政大权20世纪50年代，中国女性收入只占家庭收入的20%； 20世纪90年代占到40%； 2009年这一比例增加到50% 一一麦肯锡公司对小国消费者行为调查显示，女性的购物频 率比男性更高，在个人物品和食物方面的花费也更高中国女性消费心理特征女性消费心理因为年龄层次、性格爱好、生长环境、收入高低、就业选择、受教育 程度、生活习惯和民族风俗等的不同，每个女性消费者也会表现出各种不同的心理特征不 过，从总体來看，女性消费者的消费心理还是有着许多共性的1、 主动心理受中国传统习俗的影响，我国至今在家庭生活上依旧是女性处于主导地位因此对于日 常生活用品的最新信息，女性消费者的关注程度要比男性消费者的关注程度高的多同时, 在口常生活用品方面，女性消费者常常表现出强大的主动性，甚至超过对于奢侈服装品牌等 女性专用商品的购买欲望。
2、 爱美心理2杨燕.《运用情感营销满足消费者的情感需求》[D].商业文化（200X.02） :334.3汪成业.《中国典型消费群体的特点》[J]•科技智囊，（2010.9） :49,“爱美之心，人皆有之爱美是每个女人的天性，这个商机应该被充分利用起來并体现 在营销过程之中尤其女性消费群体，她们在购买专为女性设计的商品时，非常强调时尚和 美感，希望购买的筒都能体现和保持自己的个性，体现自己的审美观和价值观3、 方便实用心理即以商品的实用价值为首要追求目标的消费心理关键词是’实用「女性消费者在购 买商品时，通常会不厌其烦的挑选，能全面衡暈所要购买产品的性价比在购买家庭的基本 生活用品时，多数女性注重产品的实用性，更多希望购买的产品物美价廉、实惠耐用 胡晓梅.《基于女性消费心理统计分析的营销策略》［JJ.P国商贸，营销策略.(2(。