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1、某小区物业车场岗工作流程 小区物业车场岗工作流程 1、车场岗工作内容 (1)对车辆进出进行指挥调度,使车辆停放有序,并准时疏导、保证畅通、无事故; (2)专心落实三防(防火、防盗、防抢)工作,加强巡检,留意观看,把握用车人员及车辆动态,发觉可疑的人或事要主动礼貌查询,并据情处理或报告; (3)熟识停车场车辆存放状况,做到心中有数。熟识消防设施的位置和器材分布,能够使用消防器材; (4)专心执行交通法规和停车场管理规定,主动接受上级主管部门的业务指导,按规定办理停放车辆的有关手续,坚持换证制度; (5)遇有特别任务时,按上级要求快速调整车位、保证需要,并协助做好安全工作; (6)对出入停车场车辆
2、实行登记、准时检查车辆外观并做好记录; (7)严格执行交接班制度,交班时要做到两清(清点场内车辆,清点收费票据),并作好交接班登记; (8)有权拒绝装载易燃、易爆、剧毒和放射性物品及不遵守车场管理制度的车辆入场停放; (9)遇军、警、政府部门执行公务的车辆要进出,应查证后放行,并做好记录备查; (10)按规定时间巡查停车场,发觉车门未关、车未上锁、漏水漏油现象时应准时通知车主并作好记录,未能够通知到时,应准时上报班特长理; (11)若遇醉酒驾车者,应准时进行劝阻,避免事故的发生; (12)协助其他岗位做好安全防范工作; 2、车场岗工作程序 (1)上班前预备工作: 接岗前1个小时开始预备,内容包
3、括: A、起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水就餐排解大小便。 B、接班前10分钟在领班带领下到达打卡点打卡。 C、统一集合整队、整齐报数。 D、整理着装(帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等)。 E、明确岗位、明确岗位职责。 F、针对前一天工作中存在的问题提出相应的改进措施。 (2)交接班: A、当接班人员行至交班人员2米处时,接班人员应向交班人员敬礼,交班人员应当还礼。礼毕后接班人员行至交班人员一侧面向同一方向进行交接。 B、交接的内容包括笔、本、对讲机、腰包等岗位上负责的全部物品及岗位卫生,核实清晰后接班人员在值班记录本上签字,交接过程中发觉问题后应准时汇报接班班长,并在登记本上注明,尤其是巡逻过
4、程中发觉的公共设施问题及各类安全隐患,应在接班人员签字后,直接向接班班长汇报,交接班后岗位责任由接班人员担当。 C、交班人员经接班人员确认无误签字后,交班人员正式下岗,交班人员行至接班人员对面2米处向接班人员敬礼,接班人员应当还礼,交接完毕后,交班人员自行回到集合地点。 D、交接班实行上不清下不接制度,交接班责任划分实行签字负责制。 (3)上班: A、岗位位置依据状况调整,确保能全面监控车场。不定时在车场内巡逻,确保车场安全。 B、有来车时,准时的为来车选择好停放位置,以统一的正规手势为来车指挥到停放位置,车辆停放好后,马上围绕车辆转一圈,查看有无损坏,并为客户开车门,并面带微笑向客户问好,并
5、询问其是否是看房,为其做好指引,提示珍贵物品随身携带,禁止客户自行从小区两边的车道进入小区。车辆有损坏的要准时提示客户签字确认,并作好相关记录。 C、车辆离开时,准时的为客户开车门,提示客户有无遗忘物品,并为其指引离开,车辆离开车场时行举手礼,并做好登记。 D、对出入的施工人员验证、核实办证,对带离物品的应检查其出门条,并对物品与出门条进行核对。 (4)下班: 在领班的带领下完成以下工作: A、做好交班工作。 B、集合整队、整齐报数。 C、汇报当日巡逻岗状况及处理状况。 D、听取班长讲评当日工作状况。 客服部工作职责清洁员岗位职责售票员岗位职责 接待员岗位职责保育员工作职责服务员岗位职责 - 4 -
