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1、某商务楼物业管理处部门职责 商务楼物业管理处部门职责 1、管理组 (1)管理室 负责管理处各项工作的协调、调度与管理。 负责质量体系的宣贯、运行、督促检查和落实。 负责开展宣传教育、公益活动及精神文明活动。 负责每半年一次的客户满足度调查工作。 (2)管理服务中心 详细负责日常物业管理以及客户服务工作 负责接待业主投诉、意见、新闻媒体、上级部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和准时传递,并供应分析报告,为质量分析、决策供应依据。 按受各部门工作人员投诉,通过相关部门处理,并对投诉进行跟踪、回访和记录。 充分利用现代化管理手段获取信息并进行整理和利用。对重点区域进行全面的管理服务。 2、
2、工程组 (1)设备管理、修理 负责检查智能化、供配电、给排水、空调、电梯、消防等公用设备设施的运行、与设备房、设备的日常维护工作。 负责各类技术资料的收集、归纳、整理。 负责节电、节水、节能计划及措施的制订,并实施。 负责设备突发事故的处理。 协作各能源供给及通讯等业务单位的修理检查工作。 负责建筑物本体维护及公共交通道路、配套的公共设施、设备的修理养护工作。 负责建筑物配套的公共照明、泛光等灯光系统修理养护工作。 负责停车场的修理养护工作。 负责其它临时修理工作。 3、清洁、绿化组 负责整个商务楼的清洁保洁工作。 负责清洁状况的质量监督并记录,发觉问题准时处理。 负责垃圾收集、处理。 负责四
3、害的清杀工作。 负责将垃圾清运至垃圾中转站,并督促环卫部门准时清运垃圾。 负责建筑物外墙的清洗工作。 负责商务楼绿化的养护管理(施肥、造型、修剪等),维护整体环境形象,创最佳生态环境。 负责绿化病虫害的防治工作。 对绿化工作进行质量监督、记录。 4、保安组 负责安全管理工作计划的制订和实施。 负责各楼层的保卫巡察,按规定巡逻路线、时间实行24小时巡查值班。 掌握来访人员,按规定程序办理来访手续,按规定路线通行。 负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施。 负责消防检查和防火监督管理。 负责监控中心的24小时值班,发觉异常状况快速通知相关人员进行处理,并报告值班领导。 亲密监视商务楼外来人员进入主要商务楼区域的行为,预防突发事件的发生。 亲密监控消防设备设施的运行状况,发觉异常,马上按有关程序操作,防止火灾发生。亲密监视交通状况(如车辆的进出等)。参与义务劳动与便民服务活动。 防护制度防汛制度防治制度 防火制度防疫制度防雷制度 - 3 -
