《某售楼处样板间接待岗工作标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某售楼处样板间接待岗工作标准（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、某售楼处样板间接待岗工作标准 售楼处样板间接待岗工作标准 1、早晨预备工作 在水吧领取对讲,并做好登记; 根据实际需求,在仓库领取鞋套、空气清爽剂等物资。 2、工作流程: 开启样板间灯具、开启部分窗户促进空气流通; 检查卫生及绿植,对枯黄绿植进行修剪; 将鞋套分装拆开,整齐地放于鞋套篓内; 填写表格及工作日志; 清点软装并整理其摆放; 统计每日客流量,依据参观人数照实填写样板房参观人员登记表,非客户但为我公司员工进入样板间需照实填写样板房来访人员登记表; 每日不定时巡查工作区域,发觉问题准时处理。如有工程问题,准时通报前台并填写报修记录表备案,无法准时处理的问题需跟进;如发觉物资遗失,需准时上
2、报客服负责人进行现场确认,由客服部负责人进行协调处理,并将遗失物资记录于工作日志; 根据接待流程做好客户来访的接待服务工作。 样板房楼下客服: 站立于门口右侧,业户距离米时,向业户行躬身礼并问好:“您好,欢迎光临!” 引导业主到鞋套篓处:“您好,麻烦您穿上鞋套!两业户出来时,提示业户脱下鞋套”并放到指定位置:“您好,请把鞋套放在鞋套篓内。” 样板间门僮: 以标准站姿迎接业户,在业户业户进电梯时,站立于电递鞋套时双手递出,遇到 距离两米时目光正视业户,面带微笑主动问好:“您好!欢迎光临!”,行躬身礼梯门右侧,右手掌心朝向老人或小孩,以及不会使 电梯门框方向拦住电梯门用鞋套的业户,应主动以半蹲姿态帮助引导 样板房楼上客服: 站立于门口右侧,业户业户使用样板房物品时,如发觉业户拍照,有礼客户走时面带微笑行躬 距离两米时,向业户行可委婉制止:“您好,如貌地告之对方:“您好,身礼:“感谢光临,请 躬身礼并问好:“您好,果您感到疲乏,可到销售特别愧疚,样板房谢绝慢走!”欢迎光临!”大厅稍作休息,那里备有拍照,感谢您的理解和 茶水供您享用。”协作!”- 2 -
