建设银行客服岗位职责任职要求

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1、建设银行客服岗位职责任职要求 建设银行客服岗位职责 一、岗位要求: 1、平凡话清楚; 2、有良好的客户服务意识; 3、积极良好的心态; 4、会基本的电脑操作。 二、岗位职责: 1、供应客户专业的银行业务咨询; 2、通过电话,礼貌、专业地为客户解疑答惑; 3、引导并为客户办理银行相关业务,达成公司业绩目标; 4、维护银行良好的品牌形象,提高客户满足度。 注:此岗位可接受应届毕业生及残疾人。 建设银行客服岗位 篇2：银行在线客服岗位职责任职要求 银行在线客服岗位职责 1.大专专或以上学历,专业不限,有一定的工作经验(优先应届生也可以,但是你得有毕业证)2.平凡话标准,具有良好的沟通能力及服务意识;

2、3.工作积极,为人正直踏实,能承受一定的工作压力;能够适应排班。4.打字速度每分钟30字以上。5,无相关金融信誉违规记录。6,对工作专心负责,职业规划明确。7,家住在高新区附件的优先考虑。工作内容:1.专心耐心接听并解答客户的来电咨询及电话转接;2.在线办理好客户咨询的相关业务3.具体做好客户问题的记录、反馈、有效传达;4.专心执行公司的各项规章 银行在线客服岗位 篇3：民生银行客服岗位职责任职要求 民生银行客服岗位职责 工作职责: 1、依据公司供应优质客户数据面向贵来宾户开展电话销售工作,根据计划实现阶段性销售目标;以电话方式维护会员客户,通过专业客户服务促进成交。无需自己开发客户。 2、根

3、据工作要求,积极参与培训和实践,不断提高业务水平和营销能力; 3、执行各项规章制度,根据流程和业务标准进行操作。 4、以电话方式联系指定客户。 民生银行客服岗位 篇4：中国银行客服岗位职责任职要求 中国银行客服岗位职责 职责描述: 1.呼入客服:受理账户查询,客户资料调整、挂失、重制服务,费用利息调整,网上银行咨询,短信增值服务等相关银行卡的其他业务;(纯接听,无外呼,无任何销售性质) 2.呼出客服:通过电话为中国银行信用卡客户供应提示客户还款等服务,提升客户满足度(仅做还款提示,无任何销售性质) 3.中行电核客服:对办理了中行信用卡的客户进行外呼回访,主要核实信息的正确性及对客户登记不完整的信息进行补充,确保办卡信息的精确性(仅做信息核实回访,无任何销售性质) 任职要求: 1、品貌端正,形象气质佳; 2、平凡话标准、声音甜蜜,具备良好的应变能力,沟通能力和亲和力; 3、责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神; 4、18岁以上,大专以上学历(专业不限)。(如个人能力较强者学历方面可放宽要求); 中国银行客服岗位 - 3 -