发动机整机保修服务规定

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1、四级管理标准昆明云内动力股份有限公司企业管理标准YNB GIVMC0082010单购整机保修服务规定2010XXXX发布2010-XX-XX 实施昆明云内动力股份有限公司发布 本规定由营梢公司提出.木规定由我销公司配件销件部负责组织起草、修订和解释。 本规定主要起草人：王龙云、邱江、吴铭，本规定由营销公司副总经理审核.营销公司总经理批准发布。木规定2010年 月首次发布。1. 目的12. 适用范围13. 术语14. 引用文件15. 职责和权限16. 管理内容17. 衡黄标准88i己录1. 目的为规范公司单机轿侈保修服务工作，确保客户单购整机保修服务正常开展”2. 适用范围2.1本规定适用于等散

2、客户单独购买昆明云内动力股份有限公司及成都云内动力有限公司（以下简称“云内动力”在中国境内销告的云内系列商用发动机的保修服务。2.2本规定不适用于出口发动机.3. 术语3.1单购按机一指客户单独购买发动机用于改装或其他用途使用.1. 引用文件无5. 职责和权限无6. 管理内容6.1单购整机保修原则6.1.1凡是单独购买云内动力所生产的发动机产品.在规定的保修期限内.严格按云内发动机有关使用说明等资料规定的方法维修、安装、正常使用及保养的前提卜，经云内服务站、云内营销部 鉴定由产品本身设计.制造和材料等存在质筮瑕就或产品缺陷，达不到使用要求或引起故障的. 给予保修服务：保修原则以维修为主。6.1

3、.2单购整机保修依据为：购买发票、妇故务手册。6.1.3因自然灾吝或不可抗拒因索或客户自身原因造成的运输、储存以及装配、使用等的损失不予 保修。6.1.4间接损失索赔不予受理6.1.5保修期限确定以购买发票开票日期为准。6.1.6保修期阳必须在云内动力单购整机保修细则规定范围内。6.2单购整机保修条件6.2.1必须出具购买发票、服务手册.6.2.2 口购机日起1个月（ 2500KM内）内必须到云内动力授权服务站进行强制走合保养及登记，6.3不届于保修服务范畴6.3.1客户申报保修申清时，未出具购买发票及服务手册的。6.3.2在期定期限内未到云内服务站进行强制走合保养登记的。6.3.3客户改装不

4、当造成故障的6.3.4客户自行维修的。6.3.5使用时间超过质址保修期限的”6.36储运.雄修质量或其他因素,非产品本身质量原因，造成的任何损失。例如：不加润滑油临 而导致配件损坏：因连接管道、油路破损失效、润滑、冷却供给系统工作失效：安装、更换工艺 错误、或使用低级别、劣质和变质的机油造成发动机故障；错误安装.使用等。6.3.7对总成配件在规定保修期限内自行拆装或调整、改装的。例如：意调整造成超速、超负荷 使用而损坏的、随意拆卸致使无法恢夏、正常使用的，随意增改总成零部件原始（出厂）结构等情况。6.3.8出现故障，不及时处理，使故障扩大化，造成损失的扩大部分。6.4单购整机保修细641单购整

5、机保修时间机型保修时间备注柴油发动机 燃气发动机6个月*购整机的保修时间是指发动机零部件能够获得保修服务的最长时间。 单购整机的各种零部件具体的保修时间，按照单购整机苓部件保修细则执行” 保修时何超出规定的，则不能享受保修服务.6.4.2单购整机等部件保修细则号配件名称保悠期限保修范闱不属保修范Hi1机体6个月因怖造、出工质玷问IS导致 故障的,如：燎始尺寸必差、 唳始裂纹.砂孔“1. 因缺机油.缺水或使用劣质机油造成到&变形，2. 摩市天气不及时放水冻我的.3. 承受外力损坏的，如螺纹孔损坏、滑丝.拧裂、 错误装配损坏斜.4. 使用劣质防冻液或其它15U月造成机件腐此损坏 的.5. 离台器调

6、整不当、变速箱一轴过K顶到曲$由后端 的（单边磨报的.6. 因其它履因造成摩擦、打击.碰擅损坏的.7 .客户加工过的26个月的造、加工城陷致漏气.；漏 油、泗水或裂纹.变形”L缺水过席.2. 自行雄修,改装不当损坏.3. 异物抻入气初内损坏.3曲输6个月1.由于材质或热处理不当等缺 陷导致断染的。2 .由于机械加工超差而无法 使用的.L机油攻不足，机油失效，用福机油引起烧坤曲轴或 拉伤曲轴的.2 .产讯超1运行造成断裂的.3. 烧瓦引起烧辅（输瓦保修期）.4. 离合器调整不当、变速箱轴过长界到曲轴后湖的 单边tw的。5 .客户加工过的.4凸轮轴6个月1. 由于装配质景、材质或鸠 处理不当等块陷

7、导致磨损实 形成断裂的。2. 由J制迨成景机械加工 差而无法使用的。1.CI行处理装旭不当造成气门间隙过小.导钗损坏 的。2 .使用劣质机油或缺机油法成损坏的.5注杆6个月1. 连杆锻造、热处理、加工 统陷造成菽劳断裂的。2. 机械加工超差而无法使 JH.1 .因客户原因使异物、水等进入气虹内,造成连杆夸 曲,变形的，2 .客户自行维修拆检过连杆嫌栓引起栓般的c3.产重超仇荷行驶的.4 .烧瓦引起的。序 号配件名称保侈期限保修葩围不属保修范明6咬油案怠成 （不包帮BOSCHCB18喧油案）6个月1. 系休存在铸ifi缺阳,原始 性爰纹的2. 由于制造质量向JS，高压 油泵轴、柱塞、出油阀断裂

8、的.3. 柱塞、油阀、输油泵夜30 天内出现卡SK磨损的（应 清洗、信研、遣试修复1. 凡拆检发现使用劣质柴油、使用劣顶机油、柴油混 洁器过81、机油过脏的，2. 在30大以上出现柱塞、由油间职损或KS5的。3. 自行M试修理或拆卸国仟措封端栓,螺母而引起飞 车或其他故障的.4. 承受外力损坏的.7商压油系（共轨 CB18） （ff传膨器6个月因质毓队陷出现的故障.1.自行拆笠引起故障的.2 .燃油含水甘过鬲引妃柱塞等械蚀而工作失效的。3. 凡拆检发现使用劣质柴油、使用劣质机油、柴油池 滴器过脏、机油过桩的.4. 没有使用/：内坂装油水分腐器的.5. 未按4使用说明书要求更换保养柴油池治器及油

9、 水分福器的.6. 接抽件因线束非正常安装魂接插而损坏的.7 .外力作用损坏的。8. K它善产品质笊缺焰1起的故障8高压油轨（带轨压 f$S）6个月因质毓玦阳出现的故障.1. 外力作用造成损坏的.2. 接头等人为造成断的.3 .外部绶路短路诙带电攸插等北控制系统造成烧坏 的.4. 客户使用保养不当引起的损坏.5. JG它非产品版仙引起的损坏.9电控单元（ECU）6个月因质SI决阳出现的故障：L向行拆装引起故障的.2 .外力作用造成损娠的.3 .接头等人为造旋断的.4. 外部线路知路、维株4辆时未将电控单元矩头断开 等葬控制系统造成烧蚌的.5. 雨淋、油浸、尚粉尘引起损坏的.6 .客户使用保并不

10、当引起的损坏.7.其它善产品质fit引起的损坏.10电控喷油器6个月因质房域陷出现的故障.L因油品质仙龙、含水、多的导致啖滴器卡死损 坏的.2. 未按”史用说明书要求史换保非柴油滤清?S及油 水分食器的3. 客户自行安装啧油SB线束、导致啧油器螺纹滑牙 的。4. 客户fl行拆装、安技喷油器、导敖电磁物体彼坏的.5. JG它蓍产品质量缺陷引起的故障.11商压油系（共功 CB18J （帝传怡器）6个月因成景缺陷出现的故障.Lfl行拆装引起故障的.2. 燃油含水早过高引起柱塞等博蚀而I：作失效的.3. 凡拆检发现使用劣质柴油、使用劣质机滴、柴油池 清器过盼、机油过脏的.4 .没有使用云内蚊装油水分潢

11、器的.5.未按4使用说明书要求更换保冷柴油泌清器及油 水分离器的。6 .接插件园线束非正常安装或接插而损坏的.7 .外力作用损坏的。8 .其它葬产&检量缺皆引起的故障.序 号配件名称保侈期限保修葩围不属保修范明12高压油貌（懵妹压 fta6个月因质fit琰阳出现的故Kb1 .外力作用隹成损坏的.2.接头等人为造成断的.3 .外部级路匝路或帽电拔插等非控制系统造或烧坏 的.4 .客户使用保并不当引起的投坏.5 .其它非产品质fit引担的损娇.13电控单元（ECU）6个月因质量决阳出现的故KU1.自行拆装引起故障的.2 .外力作用造成损坏的.3. 接头等人为造成断的4. 外部级路匝路、唯修车辆时未

12、将电控弟元捕头断开 等，控制系统造成烧坏的.5. 浦淋、油浸、而粉尘引起很坏的.6 .客户使用保芥不当51起的损坏.7.共它享产fiAftft引起的损坏.14电控崂油器6个月因ftfiia玦陷出现的故障.1 .因油点质量、含水、多的导婀!滴器N死损 环的。2. 未按4使用说明要求史换保推柴油波渚器及油 水分离器的3. 客户n行安装晰油器线束、导致喷油器螺纹布牙 的.4. 客户自行拆装、安装喷油器、导致电磁阀体损坏的.5 .其它参产品成代缺陷引担的故1.15油底壳6个月由于材质或制造质鼠导致焊 口处开聚、脱焊引起漏油的.因外力作用造成损坏的.16和头罩机体侧盖 板、故盖后盖板、 放水开美、WU6

13、个月1. 由问;s导致裂 纹的.2. 机械加工超差而无法使用 的L因外力作用造成拐坏的.2.自行修理装配不当造成机坏的.17飞枪不含齿圈6个月i.由干材质或热处理不当等 缺阳导致裂炫的。2 .由于机械加工超差而无法 使用的。1. 离合SfEfi.片原因引起飞轮损坏的.2. 因离合器说祭、操作不当埴成损坏的,切长期“半 联动“状苞使用.引起飞轮烧损等.3. 因外力造成飞轮上信号出脱落、断恐的，18各神齿轮6个月MHJ*.加上缺阳造成的异 常磨损，崩裂的。1 .用油不符合燃定.出现不正常磨批的.2.门行拆装修理引担的故障，19进气管、进气接管、 齿轮室、齿轮室程 板、提艄卷罩壳6个月1 .由于制造

14、质砒问02导致裂 纹、砂眼的.2.机械加工超差而无法使用 的等.1. 因外力作用造成损坏的等.2. 自行修理造成损坏的.20连杆螺栓、气就盖 螺栓、主轴承at螺拴6个月因刮造成W问题出现断裂 的1 .因玦油、缺水等15!因造成烧瓦或拉迎并造成螺栓 断裂的2. 囚客户n行拆装导致连杆螺栓出现松脱，过紧而拉 断的。3. 沔垂超负荷行较的.21打气泵皮带轮、前 挡油圄、起动爪6个月存在铸造决蜀，原始性裂纹.外力损坏的.22各类张获轮.过轮 部件6个月因甘质及制造工艺造成蛾承 磨损、断裂的因缺少润滑油,而发生卡死.23活塞冷却顷嘴6个月因其质IB问即造成堵塞因保养不及时.机油脏或使用劣质机油造成场塞。24岷压油管等输油胶 管6个月肉质址向18而破损的。1 .保商不当造成的老化、锈蚀.2.拆装不当造成的损坏以及外力异常磨损的.序 号配件名称保侈期限保修葩围不属保修范明25高压油管等金耕油if6个月因质址何JS断踱的。因玦乏支承夹或拆装时瑾娇的.26地压溶3个月由于制造原因，出现机克充 体裂