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1、文员的年终工作总结5篇文员的年终工作总结范文1 自20_年_月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职，转眼三个月过去了，这段时间感触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习状况总结如下： 一、工作方面 刚开始我和其他人的感觉是一样的，就是文员这个职位很悠闲，一天没什么事就只是整理下资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的文员不同，天天的工作就是管理阿里巴巴商铺，刚开始的时候就是天天看一些网商培训课程，后来慢慢也学会了怎么发产品信息和关键词的设置规则。接下来就是天天修改以前的所发信息的.图片，这些都是重复的工作。在这期间领导也让我负责和网站建设的人员沟通
2、，通过与他们的沟通加上自己也找一些资料，确实也懂得了很多以前自己完全不知道的知识。再者，也是最重要的一个收获在与来访的做_网站的人沟通的时候，由原来的不敢说话，慢慢的知道我应该怎样与他们交谈，并且也不怕与他们说话了，接 也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂 了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。 二、学习方面 在工作过程中，我深深感到强化自身学习、提升自身素养的紧迫性，一是在网上看一些文章，保持天天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改善方法，广泛吸取各种“营养;二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，或许以后会对自己有所
3、帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。 三、生活方面 参加工作以来，天天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。 三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不够，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和施行中积存经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才! 四、需要公司提供的帮助 如果就文员这个
4、职位来说，我是觉得除了一些我需要掌握的知识技能外没什么需要公司帮助的，但是如果就公司的发展来看，我个人认为有必要对公司的所有员工定期进行培训，每个员工不要只了解自己所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所了解。 文员的年终工作总结范文2 20_年已经过去，新的挑战又在眼前。在20_年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。 在施行工作中，我又对销
5、售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享： 一、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 二、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 三、推举房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但关于显然硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。 四、坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要确保他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 五、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助
6、客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 六、团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改善之处： 1、有时缺乏耐心，关于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，关于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要强化与客户的联系，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机
7、，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 文员的年终工作总结范文3 伴随着紧张而忙碌的工作，20_年又悄然过去了，在公司及办公室各位领导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项工作任务。20_年是公司比较特别的一年，随着公司生产
8、逐步进入了正轨，公司的管理也逐渐的正规化，这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。回忆过去一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不够的教训。为了在新的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结如下： 一、工作内容总结： 在20_年的工作里，经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣扬、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈、落实领导指示。2.负责办公室的文秘、信息、机要和_，做好办公室档案
9、收集、整理工作。3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。5.负责公司印章使用的登记、签字工作。6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。7.做好会议纪要，接待来访人员。8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。9.配合供应部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作。10.负责检查、催促办公楼及各部室的卫生工作。11.做好领导及办公室主任临时交代的工作。 其中文件管理状况为了使公司文件管理秩序化，以提升文件处理工作的效率和文件质量，促进与提升公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，按照文件
10、的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了具体的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提升。宣扬工作状况在20_年的宣扬工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作，创造一个优良的接待环境为目的，针对每年的安全月、消防月、以及今年的流感的实际状况，对大家以文字的形式做了宣扬，为公司的形象增添光彩。生产协调会状况经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事情当天解决，让办公室做好生产的坚强后盾.职工食堂管理状况在主任的领导和安排下，我从今年3月份开始成为食堂
11、每日、每月经费核算的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的状况下对饭菜质量进行提升，在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了具体的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记状况为规范印章的管理和使用，保证印章管理的安全性、严正性、有效性，在领导的分配下，我对20_年的用章登记工作做了具体的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将20_年的用章工作全部完成并归档。 考勤状况为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我担当了_年度机关人员的考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤对公司不算是很大的事情
12、，但是我认为他很重要，因为他是对每个人最起码的规范，所以在2021年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订状况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保证，经久经用，经领导安排采用书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了39份材料合同，5份工程合同，6份大型设备合同，15份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作，我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提升。 二、缺点与不够 我也很清楚自己还存在很多的不够与缺点，业务水平仍需提升，需更好的尽自己岗位的使命，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的提升是十分必要的，我
13、的缺点与不够自己总结有以下几点： 1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应强化学习不断提升自己的水平，工作中不断总结经验。 2、与同事交流少，关怀同事不够。具体表现：(1)跟同事们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的关怀不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不够，还需进一步努力。 三、回忆这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的不够，仍需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我要持续踏踏实实的立足于本职工作，不
14、断学习提升自己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。 文员的年终工作总结范文4 本人自20_年_月_日加入_房地产集团有限公司，任职营销策划部文员，转眼20_年快接近尾声，在马上踏入20_年之际，我感慨良多。回首过去，在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下，通过自身的不懈努力，在短时间内适应了新的工作环境，在新的工作岗位上我虚心学习、忠于使命，较好地完成了各项工作任务，工作上取得了一定的成效，现将本人入职以来的工作状况总结如下： 一、自觉强化学习，努力适应工作。 这是我初到中山的第一份工作，面对是全新的工作环境，但庆幸的是在以往的工作经验中我积存了一定的销售文员工作经验，使得销售统计工
15、作在短时间内即可上手。除此以外，为了尽快适应新的工作岗位与环境，我自觉强化学习、适时调整工作思路、总结工作方法，现已基本能胜任本职工作。 二、心系本职工作，认真履行使命。 (一)认真细致做好销售统计工作。 自入职接手销售统计工作以来，我认真仔细地核对天天的成交数据，严格按照销售报表工作要求制作每期的报表，所制作的销售报表出错率越来越少，基本上每月报表出错率不超过三次，各别月份甚至还取得了零次出错的好成绩。 (二)积极主动做好文案管理工作。 大半年以来，除了销售统计工作之外，部门日常文件的收发工作也很重要。期间主要完成了以下两方面的工作： 1、资料录入和文档编排工作:对营销部涉及的资料文档及有关会议记录，我在认真做好录入与编排打印工作基础上，依据工作需要及领导安排，及时高效地完成了各项请示、报告、协调单等文件的草拟工作。 2、档案管理工作:关于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理，再运用平常维护与定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记工作;在20_年12月18日公司行政人事部例行的文件检查中，营销部获得了92分的优良成绩。 (三)做好
