在春运工作会上讲话

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1、在春运工作会上讲话在 年春运工作会上的讲话同志们：刚才，省政府召开了全省 年春运工作电视电话会议， 省级有关部门作了大会发言，刘捷副省长对全省春运工作作 了安排部署，请大家抓好贯彻落实。下面，我就贯彻落实全 省电视电话会议精神，结合我市实际，讲四点意见。一年一度的春运工作，涉及千家万户人民群众切身利益， 事关社会和谐稳定发展大局。做好这项工作，既是对政府各 部门和有关企事业单位服务群众能力的一次集中考核，也是 对各级领导干部践行“三严三实”要求的一次重要检验。根据全国统一安排，今年春运从 1月 24日开始， 3月 3 日结束，总共 40 天。春运期间，民工流、学生流、探亲流 相互叠加，节日用品

2、、粮食、化肥、成品油等重点物资运输 需求剧增，客货运力矛盾突出。再加上可能出现的降雪、冰 冻、寒潮、大雾等恶劣天气影响，将增大春运期间运输安全 和应急处置压力。因此， 年春运任务将十分繁重和艰巨。大家要牢固树立“以人为本”观念，切实把旅客的期望、群 众的要求作为我们工作的立足点和出发点，尽可能把困难和 问题考虑充分，把工作措施准备周密，努力提高运能保障和 服务质量，让旅客走得了、走得好、走得满意。市经信委承 担着全市春运工作领导小组办公室的职能，要做好全市春运 工作的组织统筹和综合协调工作。各地各部门和有关单位要按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”总体要 求，立即组建由主要领导牵头负

3、责的春运工作机构，抓紧制 订工作方案，加强监测分析p ，全力做好各自领域的春运组织 工作。同时，各地各部门和有关单位要互通信息、统筹联动，真正形成各司其职、分工合作的格局，切实增强春运工作合 力。春运期间，各地、各部门和有关单位的领导要深入春运 第一线，及时掌握春运动态，督促检查春运各项措施落实情 况，协调处理突发事件和重大问题，并对充分保证足够的人 力、财力、物力，努力把春运工作做得更实、更细、更有成 效。解决运力紧张问题，满足群众的出行需求，始终是春运 工作的重点和难点。各地、各部门特别是春运运输企业，要 紧紧围绕重点地区、重点线路、重点港站、重点客流、重点 时段等关键环节，科学制定调度方

4、案，有序提高车船、航班 密度，把增加运力的措施想得最充分、用得最到位，确保老 百姓出行更方便、更快捷、更安全。铁路部门要优化运输组织，采取挖潜措施，加大争取加 开列车车次力度，根据节前、节后客流特点，科学制定运力 调度方案，尽最大努力确保所有旅客进得来、出得去。公路 运输部门要加强客运流量、流向和高峰时段预警预测，并制 定防堵保畅措施，准备好应急运力，积极组织公路包车直达 运输，确保旅客走得了、走得舒心。民航部门要结合冬季航 空运输特点，积极争取重点城市、重要航线的航班运力，特 别是针对大雾等恶劣天气，做好旅客疏通和秩序稳定工作， 尽可能满足旅客需求。水运部门要加强码头、渡口的安全管 理和客流

5、安全运输。人社部门要及时掌握农民工跨地区流动、 劳动力市场供求等信息，加强与铁路、交通等部门的衔接， 引导农民工有序流动。旅游部门要切实抓好假日旅游运输组 织，着力调节和避免游客过度集中在重点线路、热点景区。同时，我们还要积极组织好节日用品、成品油、粮食、化肥 和重点企业的原材料运输， 特别是安排好粮食、 蔬菜、肉类、 食用油等生活必需品的运输，确保春运期间人民群众生产生 活需要和节日市场稳定。加强安全监管，杜绝安全事故，是整个春运工作的重要 内容和基本前提。无论情况怎样复杂、任务如何艰巨，我们 都必须把确保春运安全放在工作首位。要始终坚持“安全第 一，预防为主”方针，严格落实安全生产责任制，

6、强化企业 主体责任、政府和部门的监管责任、地方的属地管理责任， 真正把保安全、保稳定的要求细化到春运生产的各个环节、 每个部门 （单位） 和具体责任人。各地要立即行动起来，当前 的重点是组织公安、交通运输和安监等部门，集中开展安全 大检查，强化安全隐患排查，着力抓好限时整改。重点抓好 五个方面的工作：一是对事故多发点段、危险桥梁、隧道码 头等重点部位，全覆盖地开展隐患排查整治和危险标识等工作。二是督促运输企业加强对运输设备的日常维修检查，严 格落实危险品查堵制度，细化易燃易爆及其他危险品的查处 措施，切实保障旅客生命财产安全。三是加强日常监管，督 促汽车客运站严格执行“三不进站、六不出站”的规

7、定，督 促水运企业配齐自救设备，严禁船舶“带病运行”，督促铁路、机场严格按照规章标准和程序，加强运行控制。四是加 强对驾驶员和乘务人员的安全教育培训，对超载、超限、疲 劳驾驶、酒后驾驶等违章违规行为采取零容忍和顶格处罚。五是指导督促运输企业完善春运突发事件的应急预案，建立 应急反应机制，抓好应急运力、物资和队伍储备，有效预防 和减少不确定事件的发生。春运工作是个系统工程，涉及各个方面，需要各级各部 门和企事业单位密切配合、通力合作，充分发挥部门的职能 优势，扎实开展各类专项行动，以提高春运服务质量。一是 规范客运市场管理。各地各有关部门要加强执法监督和价格 管理，坚决遏制乱涨价、乱收费、乱罚款

8、等现象，严厉打击 倒卖车票、“甩客”、“倒客”、“宰客”等违法违规行为，切 实维护广大旅客的合法权益。二是改善服务条件。车站和营 业网点要适时增加售票窗口和取票网点，延长售票时间，并 有计划地对学生和外出务工人员集中售票，对有组织的劳务 输出，开展团体预定和送票下乡。有条件的地方要提供送票 上门、联网售票等服务，尽可能方便旅客购票出行。三是建 立信息发布制度。充分利用电视、 网络、电台、短信等平台， 及时发布班次增减、延误情况、客票余额及道路拥堵、交通 管制、天气变化等信息，引导旅客有序出行，并做好旅客的 沟通解释和相应的服务工作。有条件的地方，要在道路沿线 为自驾出行旅客提供便民服务。四是集

9、中开展“送温暖”活 动。各级领导要慰问坚守在春运一线的职工及其家庭，帮助 广大春运职工改善工作条件， 解决实际困难。要继续开展 “平 安返乡”活动，组织志愿者服务活动，配合有关单位做好旅 客服务等工作。同时要加强宣传引导，让广大旅客理解、配 合、支持春运，为春运工作营造良好的舆论氛围。同志们，做好春运工作，任务艰巨，责任重大。希望各 级各部门和广大运输企业迅速行动起来，以高度的责任心和 使命感，扎实做好各项工作，确保全市人民走得畅通、行得 安全。借此机会，我代表市政府向辛勤工作在春运战线上的 同志们致以节日的问候，向即将通过春运返城回乡的父老乡 亲致以新春的祝福， 祝大家工作顺利， 旅途顺心，

10、 春节快乐， 阖家幸福 !谢谢大家 !在 年春运工作会上的讲话二 辞旧岁三羊开泰，迎新春六猴送安。年春运从 1 月24 日（星期日 ）开始至 3 月 3 日（星期四 ）结束，共计 40 天。我站自 年 月 日正式开业以来，经历了 7 个春运。大家对今年春运有没有信心 ?（ 齐答：有 !） 为深入贯彻落实党 的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，全力做好 年春运工作，更好地满足广大人民群众出行需要，营造欢乐 祥和的节日氛围，保障经济社会平稳运行。今年春运客流同 比下降；春节比去年提前天，单向性突出，阶段性明显， 流时集中，流量变化较大 ; 强厄尔尼诺事件可能导致极端异 常天气，保安全、保畅通

11、任务艰巨。 年春运发 万班次，日均发 多班，票房营收多万元，发送旅客 多万人次，日均 多人； 年 春运发 万多班次，日均发 多班，票房营收 多万 元，发送旅客 万多人次，日均 多人； 年春运发 万多班次，日均发 多班，票房营收 多万元，发送旅 客 7 万多人次日均 多人。票房营收约占全年客运收入的 。受高铁的冲击，三年春运三级跳。我预计：今年春运 同比还会下降以上。我们要投身春运，大战春运，“安全为先，效益为重，服务为本” ，确保圆满完成今年的春运任 务，为全年打好基础。春运需要全站员工的积极参与和支持， 按照“安全第一、 保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，坚持底线思 维，精心谋划组织

12、，确保圆满完成春运各项任务。切实强化落实安全生产责任制。各部门要充分认识春运 安全工作面临的严峻形势，进一步增强红线意识，把安全生产作为春运工作的重中之重，强化“党政同责、一岗双责、 齐抓共管”的安全责任体系，全力打造“平安春运” 。要始 终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安 全生产主体责任，明晰各工作岗位的安全职责，真正把安全 责任落实到岗位、落实到个人。我站的安全生产形势比较平稳，但不能掉以轻心，要确 保春运安全生产零事故， 对我站来说， 我认为就要把好 “人、 车、物”三关。人有员工和旅客之分：一是全站员工，岗在人在责在， 自身要确保安全生产，按操作规程办事。二是旅客，旅

13、客随 身携带的任何物品，统统都要经过安检机。保安和操作员要 认真负责，提高识别能力。切实强化安全生产管理，要严格执行“三不进站、六不 出站”规定。一是始发班车一律要安检，一台不漏，合格放 行。二是调度要严查“一牌三单五证” ，合格报班 ; 三是稽查 人员要守好出站安全检查岗，出站班车必检 ; 四是确保售票 员售票不重号，站务检票不超员。五是严格执行“三品”查 堵制度，重点查处夹带易燃易爆危险品乘坐车行为。要对我站的重点场所的运输、消防、救生、安检查危等 设施设备开展安全大检查，全面排查各类安全隐患，发现问 题立整立改，确保不留隐患死角。进一步做好恶劣天气防范工作。根据气象预警信息提前 做好防范

14、措施，对班线的路况及时跟进，尽量降低恶劣天气 对客运的影响。进一步增强应急响应能力。发生突发事件时，各有关部 门要根据事件发生的原因和规模，准确判断影响程度，及时 启动相应级别的应急预案，果断处置，有效控制事态发展， 妥善安排滞留旅客，尽快恢复班车。一年之计在于春，春运效益事关全年。巧妇难为无米之饮，运力的问题倒不大，关键要有客。年4月1日，我站 成为首家与省交通厅便民服务网联网售票。乘环境，提高环境卫生水平，做好热水供应等基本服务。要 大力倡导主动热情的服务理念，落实行业服务规范和文明服务用语，充分发挥服务台作用，及时解答旅客咨询。要及时掌握客的流时流量流向，不能一成不变，要以 变应变，客变

15、我变，我适客变。采取措施，有效对策：一是 推广网上订票、售票，电话订票，启动自动取票机 ; 二是抓 好车票的预售，能提前则提前，长途旅客要登记联系电话， 密切做好班车信息和旅客跟踪服务 ; 三是票房与调度配合， 调度同车队联系，及时加班，让旅客进站有票买，有车坐 ; 四是增加售票窗口，开设军人、港澳台、残疾人专窗，让旅 客及时购票 ; 五是发动全站员工组客，争取要出门的亲朋好 友到我站乘车 ; 六是积极向车主调票，千方百计向站要票 ;七是在客运高峰期间，部份短途客运班线实行“客满即走” 的模式运行 ; 八是提高销售高铁火车票的技能，学会抢票。我们要对全站员工进行动员，准确把握春运工作新要求，

16、春运工作涉及亿万人民群众的切身利益。做好春运工作既是 一项重要的民生工程，也是践行“三严三实”要求的具体体 现。运输服务需求更加个性化、多样化 （ 如从大排档到私房 菜） ，更加注重出行的安全性、便捷性和舒适性。要探索利 用大数据分析p 旅客出行规律，把握旅客出行需求的新特点， 努力创新春运组织，提高服务品质，使广大旅客不仅“走得 了”，还要“走得好、走得满意” 。一是要将旅客当亲人，进站就是宾客，车票就是请柬。二是要落实首问责任制，好话一句三冬暖，在旅客面前不打 太极，不踢皮球，为旅客要好事办实，实事办好 ; 三是主动 为旅客提供服务，让旅客进站到家，购票方便，候车舒适， 乘车安全，旅途快捷 ; 四是注意对重点旅客的关心和服务， 想旅客之所想，急旅客之所急，适旅客之所需 ; 五是我站的 设施要更加配套齐全，为旅客之所用。要继续组织开展“情满旅途”活动，动员全站员工以饱 满的热情、高度的责