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1、2021酒店员工转正工作总结5篇酒店员工转正工作总结范文(一) 本人于20_年_月_日作为储备干部正式入职_大酒店。依据公司对储备干部的培养方案，首先进入_部轮职。在管家部工作的这两个月内，我先后在各个岗位上轮职，经过部门领导和同事的.悉心指导，我了解并掌握了部门的规章制度，以及各个岗位的工作使命，快速适应并融入了该部门。 在管家部的前一个半月里，我主要作为客房服务员，负责清扫并维持房间清洁、舒适。在此期间，我熟悉了酒店房型类别及分布，熟练掌握客房清洁程序、物品盘点等工作。对客服务过程中，从顾客角度着想，尽力满足客人的需要，当受到顾客的肯按时，便感到自己的辛劳劳作也是有价值的。随后作为客房中心
2、文员，负责总机和服务中心 的接听。 文员的工作比较繁琐，除了 的接听、转接外，与前台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在文员的工作范围内。初期工作中，由于业务不熟练，常常会有手忙脚乱的状况发生，后来在领班和同事的指导帮助下，我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来，很快掌握了各种 应答方式、事项处理办法，进一步提升了多种状况下的应变能力，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深入的熟悉和体会。 接下来的两周内，我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展工作，每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作使命以及部门相关
3、的规定和管理制度，并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中，我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间互相作用的了解，对整个部门的运作也有了更为具体切实的感受。 回忆这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应，整个过程充实而愉快，不仅磨练了我的意志，加强了我的责任感和服务意识，更重要的是体会到了一种学无止境的工作态度和谦虚慎重的处事哲学。 酒店员工转正工作总结范文(二) 进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。在这里先是经过了培训，然后又是在岗位上边做边学，我感到这段时间的生活过的非常的充实。 转眼间，现在试用期的工作都要结束了，要不是有同事
4、提醒，我自己都快忘记这件事了。在听到这个消息的时候，我都不禁感叹到，时间过的真快。但是在回想了这段时间的工作后，却又觉得本该如此。这段时间中已经学习和经历了这么多的事情，这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。现在，我对这段试用期的工作总结如下： 一、培训的学习 在进入正式工作我们经历了很长一段时间的培训学习，不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的.学习，更重要的，也是最基本的，就是在礼仪方面的培训。虽然前台的基本操作也是非常重要的，毕竟为顾客入住和结算都是不能出错的。但是，说道前台，第一个令人想到的词就是“服务。作为酒店服务的代表，前台可是很重要的职位。无论是入住还是退房，不管是询
5、问还是投诉，前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方，作为这样的一个岗位，可以说就是酒店的最高服务代表!要是前台都做不好服务，那顾客对酒店的评分就会直线向下。 而服务，又有很多的要求，对顾客的语气、用词是基本，对待顾客时是什么样的仪态又是关键。最最重要的，还是要面带微笑。总之，在礼仪的训练中，我学会了很多的技巧，也被改正了很多过去不好的小习惯，让我在工作能力上又大大的得到了提升。 二、工作上 培训了这么久，究竟怎么样，到底还是要在工作上见真章，我作为一名试用人员和一名老员工一起工作，同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。在经过了实际的工作过后，我不禁感叹，果真正式的工作比起培训要严格很多
6、。没有多余的动作，每一个动作都做的刚好到位，这就是我同事的实力。我也曾为自己的能力感到过疑惑，但是还好热心的同事从来都会来对我开导，教导我在工作中的经验，就是因为这样，我才干在这份岗位上做到现在的程度。 酒店员工转正工作总结范文(三) 作为刚刚踏入社会的我，甚至自己要学的东西很多很多，而对马上踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心里的促使下，我满怀着信心和期待迎接它，在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员，在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是悠闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的
7、，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要坚持好的心态面对每一天，因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲惫与乏味。 一、_公司经营概况 今年我部门仅仅围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导，树立三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：执行三化“即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩，以下是这一年工作的总结。 二、_工作总结 (1)安全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案。做到了日常的防火，放到等六防。全年几乎未发生看法意外安全事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级天天召开部门经理反馈会，通报状况提出
8、要求、保安部安排干部员工家岗加班时，勤于巡逻、严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，保证了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 (2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点4、以质量为前提，抓好客房工作5、以六防“为内容抓好安保工作，以降耗为核心，抓好维保工作7、以竟敢为原则，抓好人事工作8、以准则“为参照。抓好培训工作。 (3)员工时酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场状态，组织多系营销会议，结合目前客户来酒店消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周
9、到，最大限度的满足客户的要求，我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采用一切措施避免不必要的开支。2、在饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人永远都在受着周边的影响，无谓人以群分，;礼仪文化不仅使饭店人素养提升，也在有意影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。3、应该改变传统的对待员工的态度，人事管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳作的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们;管
10、理是一种特别的复苏，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出有意的成绩，管理者自己才拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店全烧一种能够凝结人心的精神性的酒店文化，一个民族有它自己的民族的文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有人能够群策群力，团结一致，共度难关。 _马上成为过去，而过去的成功与失败都已经成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对马上来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的远远不够，那么就更应该准备好下一阶段的实习，
11、有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，他可能有很多的主管的痕迹，不过只有员工才干真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益合计的同时能多为员工合计，只有这样的决策才干得到更多员工的支持。最后，感谢酒店提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势酒店，但是除了我们没有能够超越他们。 酒店员工转正工作总结范文(四) 时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展示才干、实现自身价值的机会。这
12、段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了出色而美好的回忆。在这段时间里酒店给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川的胸襟，感受到了_人“不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了_人作为拓荒者的困难和坚定。同时，也为我有机会成为_的一份子而感动高兴。 记得当时应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作状况作如下汇报： 一、对酒店的熟悉 _是从事_、_、_经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品
13、牌，经营规模居_省第一。 _以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。 二、工作成绩： 1、与_一起主持员工联欢会，得到大家的认可。 2、将总酒店下发的红头文件及前期_酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。 3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。 4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。 5、与各部门优良沟通协调，较好的完成上传下达工作。 6、熟练操作VI
14、P客户档案管理系统。 7、通过在_科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。 8、能做好其它的行政后勤工作。 三、存在问题及对其改善方法 由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，关于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨炼意志，增长才能。 虽然只有短短的三个月，但关于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，
15、不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。 酒店员工转正工作总结范文(五) 时间一晃而过，转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关怀，让我充分感受到了领导海纳百川的胸襟，感受到了不经历风雨，怎能见彩虹的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作状况作如下汇报总结。 一、通过培训学习和日常工作积存使我对大发有了一定的熟悉 在9月份，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉得企业规模较大，发展空间。经过了不太漫长的程序而入职，其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：我对这一文化理念非常认同，公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中落实，这是不断能发展壮大的重要原因。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提升 爱岗
