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1、2021部门主管工作个人总结大全部门主管工作总结1 _年是我在得力物业工作的第二年，这一年里，在公司领导的正确指导下，各部门同事的支持和帮助下，我圆满完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好综合部各项工作打下了坚实的基础。本年度的工作总结如下： 一、努力学习物业管理专业知识，提升自身工作能力 因我是初次接触物业行业，虽然经过综合部近一年的锻炼，仍有许多专业知识不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉强化学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和施行锻炼，较快
2、地进入了工作状态;另一方面，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握了工作重点和难点，现已基本胜任本职工作。 二、踏踏实实，努力完成本职工作 综合部是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。在年初，作为综合部的员工肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾本部门各项工作，不管在工作安排还是处理问题时，都得慎重合计，做到能独挡一面，这些都是综合部不可推卸的使命。一年来，我牢固树立“公司无小事的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对物业行业的了解，使自己能够做好本职工作;其次是认真对待
3、领导交办的每一件事，综合部是公司上情下达、下情上报的桥梁，做好综合部工作，对全公司工作的正常运转起着重要作用。 三、完成人员招聘、转正、离职、劳作合同签订、社保申报等各项行政工作 在今年9月以前，综合部所有工作一直由我一人负责。随着公司项目的增多，招聘需求的越来越大，上半年我通过多种渠道进行人员招聘，在项目交付前，基本完成招聘需求。同时做好新进人员的劳作合同签订和社保申报等行政工作。 四、顺利完成公司更名工作 为配合得力集团发展规划，提升企业知名度，在集团公司指示下，公司由“宁波瑞和物业管理有限公司更名为“宁波得力物业管理有限公司，_年4月综合部完成更名的各项手续办理。 五、完成企业二级资质申
4、报工作 _年7月，公司成功申报物业服务企业二级资质，综合部在公司各部门配合下完成申报的资料整理和手续办理。 六、开展ISO9001:2008质量体系建设工作 _年10月，由综合部负责，公司全体员工参加质量体系建设正式展开。在培训老师指导下，公司领导的大力支持下，各项工作都有条不紊的开展，各种资料、文件正按计划进行整理、修改。 七、兼任品质部管理员 为了使公司的服务工作更高、更精、更到位，更好的落实质量体系在日常工作中的运用，为业主(用户)提供优良的生活、工作环境，由综合部牵头，每月依据需要制定出检查计划和内容，对各服务中心的物业服务质量进行重点检查，并在检查过程中给予现场指导。 八、接手公司采
5、购任务 从_年9月开始，由综合部负责公司各部门的采购工作。经过一段时间的适应期后，已对各项物资的采购渠道和价格基本掌握。现在公司所有物资的采购均由综合部严格控制，避免了以前的盲目采购和不规范采购。 一年来，通过努力学习和不断摸索，取得了不小的进步，这其中我也清醒熟悉到自己还存在许多不够，主要是： 1、对物业知识了解还不够全面，许多工作无法独立开展; 2、工作创造性不够，未能发挥自身特长将工作做到; 3、对工作合计不够全面，部分工作完成不够好，无法切实为领导排忧解难。 回忆在得力物业的每一天，往事像一张张放映着的幻灯片，时而激动人心，时而令人振奋;有失败时的后悔，也有成功时的喜悦。这一年我学到了
6、许多物业管理知识，也深入熟悉到了物业管理行业的发展前景。_年得力物业在发展中壮大，各项管理制度逐步健全，物业服务逐步规范，_年公司将持续创造辉煌，我个人的职业生涯也将翻开新的篇章。 部门主管工作总结2 本职自20_年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。 一、强化酒店的行政管理。具体规定如下： (一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人天天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。假设违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班
7、比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。 (二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作状况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时落实执行。 (三)总值值班相关规定
8、：本规定将“总值值班时间、“总值值班使命、“总值值班记录的记述要求、“总值值班人员的纪律要求、“总值房的安排、“违规处罚等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作使命。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的使命，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行使命等现象。值班记录的记述也比较规范。 (四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人天天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。 (五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本
9、上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成状况、未完成工作状况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的看法或建议、本部门的人事动态。 二、强化员工宿舍的管理 为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手强化员工宿舍的管理： (一)强化组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管理员的工作使命，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作使命，对宿管员的履职状况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人
10、事部经理后勤主管宿管员宿舍长四级管理的网络。 (二)强化宿舍水电管理：依据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。 (三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：依据我酒店员工宿舍的具体状况，制定“宿舍卫生规范，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍执行“反馈由部门负责人督导通报批评罚款的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序优良。 (四)规范访客登记
11、：规定员工亲友探视时间，且必需履行登记手续。对拒不填写登记表者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未通过许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必需督促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的状况。 (五)规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个优良、安全的休闲环境。 三、开展三次基层员工的培训工作 20_年7月份、9月份、11月份，人事部安排
12、三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、 礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提升。 在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提升，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。 部门主管工作总结3 20_年度在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经理代表生产部门
13、将一年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼! 一、生产质量方面： 从1月份在生产系统工作开始，就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表现在以下几个方面： 1、生产现场整理整顿： 就当时的生产现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的熟悉，并积极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。 2、开展质量管理培训： 从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，生产部积极主动找原因和更好的改善方法。并召集生产全体员工进行pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的
14、质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作水平有了显然的提升。 3、成立专项工作日： 为了保证公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日(每周二为公司的质量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改善，客户的满意度不断提升。 4、开展质量活动月： 通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近! 通过_月份对“一
15、楼质量提升活动月的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改善! 5、过程方法和细节管理： 生产系统的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。 面对这一现象，从8月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的保持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量显然提升。 6、成立质量管理领导小组： 通过对生产车间的综合管理改善，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参加的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制
