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1、2021职工个人在职工作感受体会职工个人在职工作感受体会1 _年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、强化基础管理，创造优良工作环境 为领导与员工创造一个优良的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作使命，强化与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工
2、作的开展创造了优良条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算与报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、确保办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了优良形象，起到了窗口作用。 二、强化服务，树立优良风尚 行政部工作的核心就是搞好“三个服务，即
3、为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点与热点问题，力求合计在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也保持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都特别12个“重点工作。做到工作有重点有革新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在革新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方
4、面不断改善与革新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提升办事效率，加强服务意识与奉献精神。 三、强化学习，形成优良的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力与坚持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身使命及时“充电，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识与深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从强化自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实强化了理论、业务学习的自觉性，形成了优良的学习氛围。 四、认真履行使命 1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严
5、格按照公司要求，在公司员工行为规范与办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽检，营造了优良的办公环境与秩序。 2、培训工作：为了能切实提升员工素养，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构与提升员工素养与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳进部门整体的工作计划之中，大力强化对员工政治理论与专业技能等方面的培训。 3、人力资源管理工作：依据各部门的人员需求，在保证人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，协助部门完成人员招聘工作。关于新员工
6、，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的发展前景、制定员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳作报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不够 过去的一年，在公司领导的重视与指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。无论我们取得了一定成绩但是仍存在着很多不够之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工
7、作我们主观上都希望能完成得，但是由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣扬力度有待强化，加大对内对外的宣扬力度，成立宣扬小组，保证月刊与网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 职工个人在职工作感受体会2 _年马上结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体
8、员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，保持以提升后勤服务质量为重点，提升广大员工满意度为目标，以热情、进取的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提升了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不够，更好完成_年的工作任务，现将_年工作总结和_年工作思路汇报如下： 一、强化基础管理，提升服务质量，保证各项工作有效运转。 1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;经过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提升工作效率，有效强化员工间的沟通交流;经过每周班组例会，做到工作目标清楚、使命明确，使各项工作有计划、有落实的开展
9、，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提升员工的主人翁意识、团体意识，加强班组的凝集力; 2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提升卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时催促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，保证宾馆、食堂设施设备始终处于优良状态; 3、依据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，经过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工
10、作环境，提升了员工的素养，提升了工作效率，塑造了优良的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、加强服务意识，征集广大员工看法，提升满意度。 依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情景反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并经过生活委员将广大员工的看法收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务的履行情景和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供给依据，并且不断革新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，并且提升了食品原材料采购的计划性
11、和采购速度，不断提升后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达95。3%。 三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，保证饮食安全。 1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保证食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本
12、; 2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，保证各类食品的质量和广大员工的饮食安全。 四、完善硬件配置，提升后勤服务档次。 经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新
13、及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提升了后勤服务质量。 五、制定包厢标准菜谱，提升接待质量。 为使包厢用餐接待标准化，提升接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提升了宾馆包厢用餐接待质量。 六、强化班组人员管理，克服人员不够，完成公司各项接待工作。 _年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不够及新进人员岗位技能较差的情景下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保证服务工作;大型接待18项，如：_年区域年终总结会、_
14、公司接待、质量体系审核组、_区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、_区域_年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保证了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提升后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提升服务质量。 七、强化班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故。 保持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，经过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，随
15、时向员工灌输安全工作使命重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，_年各项安全工作零事故。 存在不够： 1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱化了施行培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台; 2、人员思想引导不到位，_年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提升; 3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。 _年工作思路： 1、强化规范化管理，完善管理制度。 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，执行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，经过检查，及时发现问题，提升各岗位工作质量。 2、强化培训，强化员工队伍素养。 强化岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情景，同时，采用“请进来，走出去的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提升服务水平。 3、细化服务措施，提升满意度。 执行季度“技能大比武，互相之间切磋和交流，不断提升员工的
