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1、体验区销售环境管理体验区销售环境管理刘刘 磊磊营销中心市场管理部营销中心市场管理部体验区标准统筹中心体验区标准统筹中心20122012年年2 2月月体验区销售环境管理第一部分：体验中心工作阐述第一部分：体验中心工作阐述第二部分：体验区标准化管理第二部分：体验区标准化管理展示展示面面销售中心销售中心 配套包装配套包装示范示范区区样板房样板房货货量量区区第一部分：体验中心工作阐述第一部分：体验中心工作阐述主要负责建立营销体系体验区板块标准化规范，制定项目销售主要负责建立营销体系体验区板块标准化规范，制定项目销售气氛包装相关规范指引与审核，包括营销体系标准化软、硬件规范气氛包装相关规范指引与审核，包
2、括营销体系标准化软、硬件规范的建立，相关标准化工作的审核，项目前期体验区选址、功能布局、的建立，相关标准化工作的审核，项目前期体验区选址、功能布局、概念性装修主题及风格建议、园林概念性规划建议等；对各区域销概念性装修主题及风格建议、园林概念性规划建议等；对各区域销售环境、营销策略、销售气氛等的巡查工作；外部优秀项目的学习、售环境、营销策略、销售气氛等的巡查工作；外部优秀项目的学习、标准化模块的课题研究；资源库的建立与管理，包括品牌规范、规标准化模块的课题研究；资源库的建立与管理，包括品牌规范、规范案例、装修类图片、主入口景观类图片等资源。范案例、装修类图片、主入口景观类图片等资源。标准化版块巡
3、检版块外部优秀项目学习知识文库研究及资源库建设体验区包装目录目录一、体验区环境展示面规范一、体验区环境展示面规范二、销售中心包装二、销售中心包装三、配套包装三、配套包装四、体验区气氛包装四、体验区气氛包装五、样板间气氛包装五、样板间气氛包装六、货量区改造六、货量区改造第二部分：体验区标准化管理第二部分：体验区标准化管理一、体验区环境展示面各部分规范指引一、体验区环境展示面各部分规范指引围挡包装围挡包装及排栅字及排栅字主主入口标志入口标志景观设计景观设计 标志性建筑标志性建筑楼顶字楼顶字 导视系统导视系统入口围挡对象：所有新项目或新组团要求：入口附近重点位置（如面向马路转角位置、项目入口正对面）
4、部 分围挡加高至5-8米。1、外围围挡包装及排栅字画面要求区外围挡：不使用绿植类画面，采用实景图、物业、品牌画面等 与文字类搭配。搭配方式为：文字|文字|画面|文字区内围挡：采用实景图+文字为主，搭配方式同区外 若区内围挡前有树木等绿植，则围挡画面可使用绿色树 木类画面，效果如图：入口围挡1、一般情况下不得使用排栅巨幅喷画，可考虑附近配套楼体增设排栅字，利于项目配套信息输出2、相关工艺：户外灯布成熟项目入住苑区宣传类包装 所有有业主入住成熟苑区的项目，在新货推售前1个月，须在区内主要位置设置广告牌、横幅等宣传物料，对新推售信息进行输出，扩大宣传面，起到拓宽客源及深挖业主资源的目的。入口标志性景
5、观（如景墙、塔楼、牌坊、景观石、水景观等）应与居住区整体环境及建筑风格相协调，与项目定位相匹配。形象雕塑广州凤凰城主题水景十里银滩塔楼东江凤凰城牌坊无锡碧桂园2、主入口标志景观设计 景墙 景墙字字体大小视景墙大小而定，调整与之尺寸相协调，如景墙前为喷泉水景，喷泉喷射高度不能超过景墙字，如景墙前为旱景，前面的绿化植物不能过高。景观石 景观石一般摆放在项目主入口处，石头雕刻项目LOGO及名称，景观石周围应有绿植花卉衬托。旱喷 旱喷泉比普通水景喷泉有更高的安全性，能为游人提供更多近水游玩的机会，人们同时可穿行于喷泉水形之间，与水柱形成互动，真正做到人与水共嬉。 旱喷设置的位置 以公众、孩童参与玩乐性
6、质为主，主要提高客户的参与性，可在全国全新项目及新组团规划中设置旱喷泉，可选择设置位置包括：1、销售中心前广场2、商业广场主入口3、苑区内儿童娱乐广场塔楼字 塔楼字应配合塔楼的高度，字体以竖形排列，颜色深色为主。销售中心门头字 “集团LOGO+销售中心” 字样，字体颜色突出。3、标志性建筑楼顶字 高层楼顶【项目名称发光字】 面对区外主干道，有多栋高层洋房相邻，在每栋楼顶单独安排一个发光字。LOGO与名称集中在一栋高层楼顶，尺寸不足。 导示系统位置应醒目，色彩鲜明，最好将项目的VI元素融入其中，同时造型设计应充分考虑其所在地区建筑、景观环境以及自身功能的需要。箭头方向建议根据现场情况进行粘贴。永
7、久导示系统设于项目主入口处设于板房示范区内3、导视系统 v板房户型水牌关注点：水牌造型及颜色，可蕴含统一的VI元素及色彩。临时导视系统桁架导示：桁架导视通常摆放在看房通道十分显著的位置。可移动导示系统：导视系统内容可随时更新，轻巧便于移动，建议新项目开盘前预留一些作为后备，根据现场情况随时增补。桁架导视可移动导视v树牌 树牌材质采用仿木铝塑板，颜色以深色为主。v温馨提示牌 温馨提示牌设于醒目的位置，颜色可与VI色统一，可采用规则式造型及仿生物造型，增加趣味性。二、二、销售中心包装指引销售中心动线销售中心功能分区沙盘模型沙盘模型参观者销售人员 前往样板间 洽谈区 模型区 品牌区前台登记资料确定信
8、心灌输理念打消疑虑杀客形象公司实力规划景观配套舒适度产品1、销售中心参观动线例：无锡碧桂园 销售中心布局参观动线 前台区品牌区模型区洽谈区吧台区明源区影视区儿童活动区其他功能区销售中心功能布局2、销售中心功能布局l l 重要对客窗口重要对客窗口背景墙与景墙字背景墙与景墙字前台台面前台台面q 前台区设计背景墙字体方案时，应注意 提前提前 与项目部沟通背景墙材质、颜色与效果（最好附材料照片）、有无射灯及有无装饰槽等影响字体安装因素。背景墙背景墙目前普遍采用亚面玫瑰金材质，设置景墙字时需注意与背景颜色区隔，显高档并与背景墙协调。景墙字景墙字台花台花台面一端摆放花艺组合，选取花朵或花瓣较大的品种，颜色
9、淡雅为主，采用暖色调小花做点缀。q 南京城市花园参考图片背景墙材质远观不明显，效果一般前台资料虽然方便使用，但太杂乱。可考虑做增加射灯打在背景墙字表面增强效果q 中山秀丽湖参考图片吊灯长度沟通不准确，导致字体方案紧急调整，没有达到最佳效果。台花搭配效果较好台面销售物料杂乱黑色玻璃背景墙与玫瑰金不锈钢字搭配，效果较好。电线外露，注意收好，避免影响整体效果q无锡碧桂园参考图片q 品牌区1、展板、展架画框选取欧式简约竖纹为宜，颜色注意与背景协调。可根据实际情况考虑是否需要增加射灯或背灯增加气氛。2、画卷及其他类型需注意放置区域其他位置的装饰，如左图，墙面严重影响品牌卷轴效果。1、洽谈区台花选择应注意
10、首先要融入装修风格，不能太抢眼，统一使用仿真花。2、若摆放纸巾盒，需注意有无纸巾增补。3、视台面大小考虑烟灰缸大小，切忌过大。4、洽谈区可在适当位置摆放X展架或画架输出项目利好、配套等信息。 可结合我司暖心行动的推行，摆放活动三角立柱纸台卡。q 洽谈区为更好宣传集团品牌、集团最新动态及各大优秀项目的利好信息，提升集团品牌影响力。 要求销售中心统一配置多媒体机柜，播放集团最新品牌影视片及项目品牌形象片、销售类影视片等。q影视区1、选点尽量靠近洽谈区，施工时需与工程部落实上下水位。2、除常规物料外，可考虑是否增加香薰灯等装饰物品烘托吧台气氛。q 吧台区明源区位置尽量隐蔽，可用绿植或花箱遮挡背后和侧
11、面通道。当明源区布局不够隐蔽时，注意电线插座应该妥善隐藏，避免外露在客户的视线范围内。q 明源区1、销售中心需设置儿童游乐区，位置选择需在洽谈区视野范围内且尽可能靠近墙壁。墙面可贴卡通风格墙贴。2、布置时应注意安全细节，将坚硬棱角的物品全部收起，并设置温馨提示，如无法收起如消防灭火器箱等，尽量放置在安全位置。3、户外儿童活动区注意放置温馨提示牌，注意下水道位置的处理（可放渗水地垫）。q 儿童活动区1、洗手间指示牌做工需进行跟进，尽量做到高档，标示位置显眼。2、前期功能布局设计时需注意侧隔数量尽量加多，防止开盘时洗手间严重不足。3、若为会所销售中心或酒店销售中心，可与工程部沟通在开放时其余洗手间
12、达到使用状态。4、洗手间建议使用蹲位，保留无障碍马桶即可，可设置母婴台。5、洗手台需摆放洗手液、梳子、护手霜、台花作为装饰，喷香器不能安装在洗手台周边防止喷到眼睛，男厕摆放烟缸。大小便池上方挂物业小故事挂画。q 洗手间123l l 与工程部落实底座完成时间、尺寸（为沙盘预留承台）、 电路及插座接口。l 落实区位模型安装位置尺寸、电源接口、安装后包边方式l 落实单体模型地插是否按计划位置安装。l 与模型公司保持沟通，要求其定期发送照片以便控制效果l l 沙盘玻璃边框需固定l 仔细核对栋号牌、标示牌准确性l 单体模型需全部增加玻璃罩防止被破坏l 要求模型公司留一些小物件如：花箱、人偶、绿植等备用进
13、场时进场时进场时进场时进场前进场前进场前进场前q 模型区l l 适用：新项目及需更换模型在售项目适用：新项目及需更换模型在售项目1、沙盘加底座高度应保持在50CM左右，底座周边要求可放置水杯及烟缸。2、略微加高绿化比例，但不要遮挡太多建筑。3、标示牌要求清晰，对已确定的后期配套也要做出标示。4、主干道需标明利好点方向，如市区方向、地铁方向等。q 沙盘5、主入口、商业街、人工湖 、泳池等特色场景需进行气氛装饰，如空飘、小船6、双拼别墅标注01、02标示7、尽量不采用木色沙盘1、区位模型路网简单化，只需保留主干道及通往利好地点如地铁、市区等道路。2、周边配套制作尽量详细，可弱化实际距离。3、底色不
14、采用深绿色、黑色，可参考河源、无锡。4、灯光不宜太绚丽，可只给项目及重大利好配较绚丽灯光。q 区位模型1、单体模型需加玻璃外罩，防止内部物件遭到严重破坏。2、需在可视范围内增加生活化场景，如摆放时尚人偶、休闲桌椅、台球桌等。3、若高层含架空层，需拉大架空层高度比例，增加架空层会所及生活化气氛布置。4、一般不建议制作升降模型，成本高且利用率较低。q 单体模型优秀模型案例三、配套包装三、配套包装商业街其他配套从实用性考虑我司后期商业街均不做橱窗展示 选择临街、视野第一所及的商铺位置，制作1-2间实体店，要求具有实际的体验、休闲功能。 设置会所2-3间体验间，要求具有休闲、娱乐、康体功能除实体店以外
15、的商铺，均使用玻璃贴进行包装处理不做橱窗商铺位置会所体验间玻璃贴参考河源项目为范例，打造一间实体商铺作为样板商铺，可供客户参观体验，增加现场商业气氛实体店铺实体店铺咖啡生活体验咖啡生活体验1 1、商业街气氛包装、商业街气氛包装实体店选址方案 积极洽谈商家引进 以优惠政策吸引更多实体商家进驻，营造更真实商业气氛。1、临区外主干道配套【楼顶字】2、区内配套楼顶 【楼顶大字】3、配套对区内道路 【楼体大型喷画】4、区外配套包装洽谈【施工中】 楼体排栅字 【建筑外墙】大型喷画等酒店、会所、学校、医院吊天花、墙壁刷乳胶漆，实体店铺设地砖，阅览室、健身房及乒乓球室等铺好木地板，通电，每间店面安装1部空调。
16、完成商业街实体店面的装修1阅览室：书架、书本若干，阅览桌椅健身房 ：健身器材：跑步机、仰卧起坐器；乒乓球室：乒乓球桌、乒乓球拍等用具 项目部协助采购物料2酒店、会所健身房：玻璃镜墙面 推广类（主题包装） 玻璃门玻璃贴会所体验间打造细则四、体验区气氛包装 针对客户在体验过程中眼、耳、鼻的感官效果，动线周边的景观进行有预见的、有主题、有情趣、有想象的装饰。 环形单向路线，让客户体验项目齐全的配套生活环境。1、看楼动线及看楼通道1、沥青道路看楼通道主干道必须为双车道沥青道路，提高客户体验效果。2、趣味小径 在贯穿苑区园林景观区域的看楼通道，增设趣味小径，让步行参观的客户能够领略曲径通幽的景观意境。注意：小径可采用黄蜡石汀步，高低错落，石缝之间种上小花小草。3、情景小品 看楼通道主干道道路两侧的园林景观，需摆放陶罐组合、雕塑增加文化、生活气氛。v陶罐组合 35个大小形态各异的陶罐里种植绿植、时花，当开盘当季如没有漂亮时花，可采用仿真花，按一定的层次摆放在草坪，或者鹅卵石上。4、路灯v灯旗：看楼通道沿路灯旗随着项目新推产品及时更新画面，画面颜色为统一的VI色，灯旗大小根据路灯高度设定。v吊蓝：如
