《管理学——互联网思维与价值链视角 单凤儒课件6.0.5章演示文稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学——互联网思维与价值链视角 单凤儒课件6.0.5章演示文稿（86页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意渤海大学渤海大学 闫涛闫涛管理学知识点知识点互联网思维与决策 1决策类型与标准 2决策过程 3定性决策方法 445定量决策方法 管理学技能点技能点结合实际按照科学程序实施决策的能力 1运用不同的决策方法与技术进行决策的能力 2管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 知识点知识点6.16.1 互联网思维与决策互联网思维与决策管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 互联网思维与决策pp迭代思维迭代思维pp跨界思维跨界思维pp大数据思维大数据思维pp以全数据为基础以全数据为基础pp科学决策思
2、维科学决策思维管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 价值链活动与情景价值链活动与情景p价值链活动：产品决策 在市场调研，准确把握顾客需要，以及明确产品创新方向的基础上，就要进行产品决策。p价值创造： 这是产品开发的核心环节。产品决策，将决定着产品能否适销对路以及满足顾客需要的程度；产品的质量、使用的安全性、便捷性、耐用性；产品的成本与性价比；进而决定着市场的销路、顾客的体验，以及企业的效益。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 价值链活动与情景价值链活动与情景p基本实务： 要客观评价与分析判断新产品与顾客需要的契合度，这是产品增值的基本来源与
3、决策的重要标准；对新产品的预期功能进行选择，在注意满足顾客现有需要的同时，更注意开发、创造顾客的新需要；要进行价值分析，比较产品功能与成本，在提升性价比的同时进行必要的平衡与选择；评估物质技术支撑情况，以及产品设计与生产的可行性；新产品上市时机、生产数量、营销等进行决策等。 管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 价值链活动与情景价值链活动与情景p与管理职能的契合点： 产品决策，作为一种重要的决策行为，是计划职能的核心环节。在上述一系列实务中，较为充分地体现一般管理决策的各种类型、过程与方法。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 价值链活动与情
4、景价值链活动与情景智能吸尘器的生产决策智能吸尘器的生产决策 智达电器有限责任公司拟将生产智能吸尘器的任务下达给电器制造分厂。因此，要求该厂齐厂长作进一步产品决策论证，并提出决策方案。 齐厂长同分场的有关人员进行了商议，决定尽快搜集有关信息，并于一周后召开关于智能吸尘器生产决策研讨会。 研讨会除了本厂的人员参加外还邀请了总公司有关领导参加。 齐厂长首先发言，价值链情景管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 价值链活动与情景价值链活动与情景p问题分析 1.请分析智达公司关于智能吸尘器已经作了哪些初步决策？ 2.你知道柴经理提出的盈亏平衡点是什么意思吗？管理学第第6 6章章
5、管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 知识点知识点6.26.2决策类型与标准决策类型与标准一、决策的类型二、决策的标准 管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的类型p决策的涵义 决策是指管理者为实现组织的目标，运用科学的理论和方法从若干个可行方案中选择或综合出优化方案，并加以实施和监督的活动过程。决策活动应该包含几方面的内容：第一，决策是为了达到既定的目的；第二，要有两个或两个以上方案，才会产生选择的问题；第三，决策是一个过程，包含对方案的分析、判断、实施与监督的过程，而不是选择方案的那一瞬间。 管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创
6、意 一、决策的类型p决策的类型 1.从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策；短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的类型p决策的类型 2.按决策问题的性质和重要程度，可以分为战略决策、战术决策和业务决策。战略决策是组织高决策层对组织的整体发展做出的决定；战术决策是组织中层的各部门围绕总体目标确定本部门的具体目标和行动方案，是组织内各部门为支持本组织的战略决策，而具体开展的行动；业务决策是为了解决日常工作
7、和具体作业任务中的问题所作的决策。战略决策战术决策业务决策高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的类型p决策的类型 3.从决策的起点看，可分为初始决策与追踪决策。初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的，决策追求“一次成功率”；随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策，追踪决策是非零起点决策，是对以前决策的修订或发展。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的类型p决策的类型 4.按决策所涉及的问题类型
8、划分，把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指按照原来已经规定的程序、处理方法和标准进行的决策，常用来处理常规、例行问题；非程序化决策指对不经常发生的业务工作和管理工作所作的决策，这种决策没有既定程序和标准，难度较大，主要是处理例外问题。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的类型p决策的类型 5.按决策过程信息的完备程度分类，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指信息完备，而且各变量不随时间的变化而变化的决策；风险型决策是指不能肯定将来的事态，但可以知道各种可能情况发生的概率，根据概率所进行的决策；不确定型决策是指不但不能确定
9、将来的状态，而且也不知道各种可能状态的概率，最终的决策结果受到决策者个性特征的影响的决策。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的类型 请在网络上搜索属于三种不同决策类型的实例。网络搜索管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 二、决策的标准p“最优”标准 “最优”标准是由科学管理的创始人泰罗首先提出的。在泰罗看来，任何一项管理工作，都存在一种最佳的工作方式。应该肯定，追求最佳是决策者的一种优良的心理品质。但必须指出的是，并非所有的管理问题和管理工作都能够量化、模型化，从而求出其最优解来。所谓“最优”，只能是有条件的，并且是在有限的、极为
10、严格的条件下达到的。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 二、决策的标准经济学中的“帕累托最优”http:/ 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 二、决策的标准p“满意”标准 “满意”标准由是西蒙提出的。西蒙的“满意”标准又称为有限理性模型，是一个比较现实的模型。认为人的理性是介于完全理性和完全非理性之间的，在高度不确定和极其复杂的决策环境中，人的判断力受到知识、想象力和计算能力的控制，因此很难做到最优决策，只能找到相对的满意结果。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 二、决策的标准p “合理”标准 “合理”标准是美国管理学家哈
11、罗德孔茨提出的。他对合理性决策标准的解释是：首先，他们必须力图达到如无积极的行动就不可能达到的某些目标；其次，他们必须对现有环境和限定条件下依循什么方针去达到目标有清楚的了解；第三，他们必须有情报资料的依据，并有能力根据所要达到的目标去分析和评价抉择方案；最后，他们必须有以最好的办法解决问题的强烈愿望，并选出能最满意地达到目标的方案。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 知识点知识点6.36.3决策过程决策过程 一、决策的过程二、决策的影响因素 管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程 典型的决策过程包括以下七个阶段 识别问题跟踪
12、控制实施方案作出决定评估备选方案拟定备选方案确定目标管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程p1.识别问题 发现问题是决策的起点。这里所说的问题，是指应有现象和实际现象之间的差距。在差异被明确之后，决策者就应搜集信息并对问题进行系统地分析。 管理者必须采取有序的方法来组织整理所收集的信息，将信息按成本、项目程序、时间、领导能力、质量、产出等进行归纳，以便清楚哪些信息更重要。 为确保决策目标正确合理，需深入分析存在的问题及产生的根源，包括横向分析和纵向分析。横向分析，是从许多错综复杂的原因中找出主要原因；纵向分析，是从各层次原因中找到根本原因。管理学第第6
13、6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程p2.确定目标 决策目标是管理者希望通过决策活动所要取得的成果或所要达到的预期状态。确定目标是决策的前提，这是科学决策的重要一步。 决策目标要含义明确，内容具体、定量化，而且有衡量实现程度的标准，这样才能对控制和实施决策起到指导和依据作用。 决策目标既是评价和选择决策方案时的依据，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程p3.拟定备选方案 决策者应该尽可能多地考察可供选择的方案。过去的经验、创造性和管理方面的最新实践都有助于拟定备选方案。 寻求解决问题的
14、备选方案的过程是一个具有创造性的过程。决策者必须开拓思维，充分发挥自由想象力来寻求更多的备选方案。拟定的备选方案应具有整体详尽性，即所拟定的备选方案应包括所有可行方案. 拟定的方案应具有相互排斥性，即各方案的总体设计、主要措施和预定效果应该有明显的区别，以利于比较选择时便于从若干备选方案中选择一个。 管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程把冰箱卖到北极 常年生活在北极圈内的因纽特人因为没有泥土和沙子，不得不将冰块切割成砖来建造房屋，建好的房屋可以抵御寒风的侵袭。 冰房子外面，寒风凛冽，滴水成冰，温度一直在零下50多摄氏度，而冰房子内却可以保持零下几度到十
15、几度的温度。这样的温度对于因纽特人来说显然是暖和多了。资料来源：李帅达编著，凭什么赢：成就海尔的59个经营细节，哈尔滨：哈尔滨出版社，2011，97-98小故事管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程p4.评估备选方案 在进行综合全面的评价时，注意尽量使用定量分析方法。 评价每个可选方案达到的满意程度可用下列符号表示：H：表示很满意，有最大收益或没有风险；M：表示较满意，有一般收益或有风险；L：表示较不满意，没有收益或有大风险；N：表示不满意，没有收益或有大风险；X：表示排除方案，没有任何收益且可能亏损或有不正常的极大风险。管理学第第6 6章章 管理决策与
16、互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程评价备选方案的标准 合法性 合乎伦理 经济可行性 实用性小资料管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程p5.做出决定 选择最佳方案时应遵循的规则是：使执行该方案过程中可能出现的问题的数量减少到最小执行该方案对实现组织目标的贡献达到最大。 在选择方案时可以考虑经验、直觉、他人的建议以及实验等因素。管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程 为应对并购决议中的主管因素，沃伦.巴菲特推荐在兼并交易中引入额外的质询环节以对抗成见。每当公司提议以股份抵充一部分购买价格时，他都会启用“反交易顾问”。这位顾问要想获得丰厚报酬，必须说服巴菲特放弃这笔交易。资料来源：杜晗 哈佛管理学M 北京：中国华侨出版社，2013年8月版，pp60.微故事管理学第第6 6章章 管理决策与互联网创意管理决策与互联网创意 一、决策的过程p6.实施方案 决策者必须使方案付诸实施，设计所选方案的实施方法。 决策者必须对存在的一些抵制情绪有所预见，准备辅助计划来应付和处理这类意外情形。 成功实施决策的有效方法
